不跟隨的“一加”

李薇

今年春天，劉作虎第一次去了臺(tái)灣。他沒有登上101大樓俯瞰臺(tái)北全景，也沒有去士林夜市吃特色美食，更沒有到酒吧感受臺(tái)北獨(dú)有的魅力。他這趟匆匆寶島行的唯一目的就是去見臺(tái)灣書籍裝幀設(shè)計(jì)師王志弘，與他探討合作空間。

與劉作虎見面后，王志弘發(fā)了這么一條微博：“星期天下午‘一加手機(jī)劉作虎先生飛來(lái)臺(tái)灣，跟我聊了一會(huì)，然后一起吃火鍋后，休息一晚，一大早又飛走了。（空中飛人）。”

自2013年年底宣布離開OPPO創(chuàng)業(yè)并成立“一加”手機(jī)品牌后，劉作虎的字典里就沒有“閑”這個(gè)字，大到公司品牌產(chǎn)品發(fā)布、小到零部件的成本議價(jià)，劉作虎都會(huì)關(guān)心，“事無(wú)巨細(xì)，事必躬親”。

不過，劉作虎非常享受這種狀態(tài)。在這種忙忙碌碌中度過半年，被劉作虎視為“親生兒子”的一加首款智能手機(jī)在上個(gè)月的23號(hào)正式揭開面紗，現(xiàn)場(chǎng)不斷發(fā)出的尖叫聲給了劉作虎最好的回應(yīng)。

“不將就”基因

“今天是我服務(wù)OPPO的最后一天。過去的日子里，我從一個(gè)硬件工程師，成長(zhǎng)為藍(lán)光事業(yè)部的大家長(zhǎng)，之后又領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一起戰(zhàn)斗，這里留有我太多美好的回憶。OPPO打造偉大產(chǎn)品的堅(jiān)持和本分的態(tài)度，也已經(jīng)深深融入我的血液。感謝曾經(jīng)一起奮斗過的同事，感謝所有支持過OPPO的朋友！”

2013年11月18日，時(shí)任OPPO副總裁的劉作虎在微博上宣布離職創(chuàng)業(yè)，“虎哥”就這樣開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

“不管是用什么思維、什么理念在做手機(jī)，最終都要?dú)w根到產(chǎn)品本身。”這就是劉作虎“回歸用戶價(jià)值”的產(chǎn)品理念。他接著解釋：“我們的品牌命名為‘一加，即‘OnePlus，‘加有無(wú)限可能的意思，所以‘一加寓意‘不滿于現(xiàn)狀、可以做到更好，這與我的追求一致。我們希望做出不將就的產(chǎn)品。”

“不將就”三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但真正要做到，尤其在風(fēng)云變化、品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)是非常不容易的。劉作虎“不將就”的理念首先從人開始。

劉作虎表示：“我們找了10名獵頭為一加找到合適的人，只要有需要，我都親自登門，我們希望一加聚集一群這樣的人：他們可能不是最優(yōu)秀的，但在相同的夢(mèng)想理念下，能做出不平凡的事情。”

時(shí)針撥回到2006年。當(dāng)時(shí)，劉作虎帶領(lǐng)著OPPO藍(lán)光團(tuán)隊(duì)在美國(guó)等海外市場(chǎng)取得了巨大成功，OPPO藍(lán)光播放產(chǎn)品銷量領(lǐng)先，品牌知名度遠(yuǎn)超索尼等國(guó)際一線企業(yè)。

“當(dāng)年，我對(duì)整個(gè)OPPO藍(lán)光團(tuán)隊(duì)員工說(shuō)過，雖然你們不是最頂尖的，但做出了最頂尖的產(chǎn)品。我一直認(rèn)為，技能并不是決定一家企業(yè)成功的決定因素，理念才是！”

“不將就”還能從一加準(zhǔn)備的小禮物折射出來(lái)。一加給媒體、合作伙伴及粉絲的邀請(qǐng)函中，有一個(gè)帶有工匠情懷的木質(zhì)皂盒。皂盒的很多細(xì)節(jié)包涵了設(shè)計(jì)師和一加的人文關(guān)懷與“不將就”。

別看這個(gè)小小的木質(zhì)皂盒只是個(gè)禮品，但設(shè)計(jì)和材質(zhì)多次被劉作虎給否定。追求細(xì)節(jié)、喜歡無(wú)印良品簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)的劉作虎把“至美”的產(chǎn)品理念帶入一加，有了自己的理解后總結(jié)為對(duì)產(chǎn)品的“不將就”。

而對(duì)于一加和OPPO的關(guān)系，劉作虎并沒有回避：“一加和OPPO是兩家完全獨(dú)立運(yùn)作的公司，雖然首款一加手機(jī)由OPPO代工，不過OPPO和一加兩條線將會(huì)越來(lái)越被拉開。”

至于是否擔(dān)心用戶質(zhì)疑兩個(gè)品牌的產(chǎn)品太相似，而存在“選擇綜合癥”，劉作虎解釋：“OPPO智能手機(jī)每年的銷量大概是1000多萬(wàn)臺(tái)，但這個(gè)市場(chǎng)是10億，市場(chǎng)非常大，一加和OPPO都會(huì)在巨大的市場(chǎng)中找到自己的位置。”

OPPO CEO陳明永在此前接受記者采訪時(shí)則也留下了一句——“OPPO與一加是競(jìng)爭(zhēng)品牌的關(guān)系，我并不方便對(duì)‘一加這個(gè)品牌發(fā)表更多的評(píng)論。”

不過，可以肯定的是，一加手機(jī)將只通過線上渠道銷售，而OPPO則集中在線下渠道。

另?yè)?jù)消息人士透露，目前包括騰訊在內(nèi)，已有多家投資方表達(dá)了對(duì)一加的興趣，正在洽談投資事宜，所以未來(lái)，一加將不止OPPO一家投資方，而劉作虎也表示將以開放的態(tài)度歡迎投資者。

與用戶互動(dòng)擅長(zhǎng)者

事實(shí)上，在一加手機(jī)發(fā)布的那幾天，華為榮耀、中興努比亞等手機(jī)品牌也紛紛發(fā)布了新品，而與一加、榮耀、努比亞等類似的品牌還有IUNI、原點(diǎn)、酷派大神等。

這種熱鬧一方面說(shuō)明巨大的智能手機(jī)市場(chǎng)仍然吸引著企業(yè)不斷投資，另一方面則暗示了這個(gè)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而且現(xiàn)在所有的手機(jī)品牌都在嘗試“小米模式”——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)上銷售。

但這些事情，劉作虎早在9年前就已經(jīng)做過了，可以說(shuō)在產(chǎn)品的線上銷售與互動(dòng)方面，劉作虎做得更早。

當(dāng)年，劉作虎帶著OPPO藍(lán)光團(tuán)隊(duì)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。作為一個(gè)毫無(wú)知名度的外來(lái)品牌，要想進(jìn)入沃爾瑪、BestBuy這種超級(jí)大賣場(chǎng)簡(jiǎn)直是天方夜譚。于是，劉作虎開通官網(wǎng)，在線上出售藍(lán)光播放產(chǎn)品。

AVSForum是美國(guó)最大的視聽論壇，也是音視頻發(fā)燒友最大的聚集地，劉作虎整天泡在這個(gè)論壇上，聽取專業(yè)用戶的建議和意見，與用戶互動(dòng)，并對(duì)OPPO藍(lán)光產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新。

“通過這種社區(qū)交流的方式，用戶就會(huì)對(duì)產(chǎn)品對(duì)品牌有擁有感、參與感，所以當(dāng)時(shí)針對(duì)OPPO藍(lán)光播放器的回帖率非常高，我現(xiàn)在還記得曾有一個(gè)熱心用戶給我們提出了70多個(gè)建議。”劉作虎回憶。

從未在線下銷售的OPPO藍(lán)光播放器卻在美國(guó)取得了巨大的成功，并因?yàn)闃O好的口碑而迅速進(jìn)入亞馬遜等大型電子商務(wù)網(wǎng)站。在亞馬遜，OPPO藍(lán)光播放器的好評(píng)率非常高，價(jià)格雖然高于同類品牌，但銷量卻遙遙領(lǐng)先。

回國(guó)后，劉作虎被“小米模式”震了一下——“原來(lái)這種模式在手機(jī)產(chǎn)業(yè)中也成功了？”而擁有豐富社區(qū)運(yùn)營(yíng)的劉作虎如今要在國(guó)內(nèi)再次復(fù)制在美國(guó)的成功之道。

2013年12月17日，一加社區(qū)正式上線。短短幾個(gè)月，在沒有任何產(chǎn)品的情況下，截至2014年4月1日，一加社區(qū)注冊(cè)用戶超過4萬(wàn)，每日社區(qū)活躍用戶過萬(wàn)。“從目前來(lái)看，微博做傳播，微信做服務(wù)，社區(qū)才是用戶的家園，一加粘性的東西都將集中在社區(qū)。”

在劉作虎看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維就是更開放、透明，打破了信息壁壘，擁有了更多的共享。所以，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境下，誰(shuí)能更好地運(yùn)用這個(gè)工具，誰(shuí)就多了一條路發(fā)展。

不過，線上社區(qū)熱鬧的同時(shí)，在4月23日新品發(fā)布之后，一加還將啟動(dòng)線下的全國(guó)范圍內(nèi)的品牌及產(chǎn)品推廣活動(dòng)。全國(guó)主要的20多個(gè)城市都將出現(xiàn)一加的身影。

而作為一個(gè)線上品牌，一加將在服務(wù)上下足功夫——15天包退，30天包換，8個(gè)服務(wù)渠道，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋140個(gè)城市，325個(gè)網(wǎng)點(diǎn)向用戶開放，并承諾工程師48小時(shí)上門服務(wù)。

劉作虎認(rèn)為，一加品牌的培育期大概是一年到兩年。“今年，一加的銷量若能達(dá)到50萬(wàn)～100萬(wàn)之間，就可以說(shuō)是成功了，這樣也能為明年的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。”他強(qiáng)調(diào)。

長(zhǎng)袖善舞的劉作虎正在信心滿滿地把一加培育成為以產(chǎn)品打動(dòng)用戶的品牌。

海內(nèi)外同步發(fā)力

雖然擁有多年海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但劉作虎介紹一加首款產(chǎn)品將海內(nèi)外同步上市時(shí)，還是讓不少同行及業(yè)內(nèi)人士感到吃驚。因?yàn)楝F(xiàn)在尚未有一個(gè)全新的中國(guó)手機(jī)品牌全球同步發(fā)布新品的先例。

對(duì)此，劉作虎解釋，在一加的戰(zhàn)略中，海外市場(chǎng)被劃分為三個(gè)區(qū)域——北美、歐洲以及亞洲發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)。而歐美市場(chǎng)，特別是北美市場(chǎng)是全球科技的風(fēng)向標(biāo)，不被歐美市場(chǎng)認(rèn)可就不能算國(guó)際化，所以一加會(huì)把歐美市場(chǎng)作為重點(diǎn)開拓的市場(chǎng)。

一加的國(guó)際化并不是炒作和噱頭。目前這個(gè)團(tuán)隊(duì)20來(lái)個(gè)人，撐起來(lái)了整個(gè)海外推廣、營(yíng)銷等工作。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一張東方面孔和一張西方面孔格外引人矚目。

Carl是一名瑞典籍華人，小伙子精通產(chǎn)品和技術(shù)，也是一個(gè)手機(jī)發(fā)燒友，特別是對(duì)安卓?jī)?yōu)化操作系Cyanogen MOD（CM）情有獨(dú)鐘，一加能與CM有如此深厚的合作關(guān)系，Carl功不可沒。

未來(lái)，一加海外產(chǎn)品的操作系統(tǒng)就是CM。一加的硬件團(tuán)隊(duì)會(huì)將一加手機(jī)的環(huán)境規(guī)格、底層驅(qū)動(dòng)提供給CM，這些元件發(fā)揮到最佳的使用體驗(yàn)效果以便制作適配的系統(tǒng)。

Bridget則是一位“美國(guó)產(chǎn)”美女。幾年前，Bridget來(lái)北京學(xué)習(xí)中文后就不舍得離開。一加成立后，她主動(dòng)與劉作虎請(qǐng)纓：“你難道不覺得經(jīng)歷一個(gè)品牌從零開始是一件非常酷的事情嗎？”

Carl和Bridget，加上其他20來(lái)個(gè)來(lái)自全球各地的青年人聚集在了一起。由于與海外存有時(shí)差，所以海外團(tuán)隊(duì)工作到夜里兩三點(diǎn)是常事。但他們的辛苦沒有白費(fèi)。

一加海外論壇目前每月的訪問量接近200萬(wàn)人，訪問人數(shù)最多的前三個(gè)國(guó)家依次是美國(guó)、德國(guó)、意大利。從Google Search的真實(shí)指數(shù)看，在一加產(chǎn)品尚未上市的情況下，在海外關(guān)注度緊逼魅族，并且還在迅速上升中。

發(fā)布會(huì)當(dāng)天，一加手機(jī)一共有兩個(gè)話題上了Twitter熱門話題榜，一個(gè)是“OnePlus”，一個(gè)是其品牌口號(hào)“never settle”，這是中國(guó)企業(yè)第一次在海外得到這樣的關(guān)注度。

劉作虎介紹，一加是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，所以一加海外社區(qū)的運(yùn)營(yíng)采用的也是一種開放透明策略，讓關(guān)注者產(chǎn)生與一加共同創(chuàng)業(yè)的共鳴。一加每周都向用戶寫一個(gè)報(bào)告，告訴論壇的關(guān)注者關(guān)于一加創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)滴故事，直接拉近了一加與用戶的關(guān)系。

4月30日，一加與CM在美國(guó)舊金山共同推出雙方深度合作的一加手機(jī)，這也是CM第一款手機(jī)。不過，與國(guó)內(nèi)采取的“現(xiàn)貨+排隊(duì)”銷售模式不同，一加在海外將采用類似谷歌眼鏡的“邀請(qǐng)購(gòu)機(jī)”模式。

在美國(guó)，劉作虎曾領(lǐng)悟出如何真正做用戶喜歡的產(chǎn)品。再次前往，他能否收獲更多？