劉洪波
當一種服務既無法選擇,也無法拒絕時,服務系統(tǒng)就缺乏動力去淘汰從事服務的人員。
公務員話題,是有天然吸引力的。這幾天,媒體上的公務員話題,由浙江義烏年薪30萬招錄聘任制公務員引領。肯定者稱為破冰之舉,質(zhì)疑者問值不值得。
實話說,我不知義烏破冰之舉破了哪塊冰。聘任制公務員不是早就寫在公務員法上了么,而且從2007年深圳開始,全國已有很多地方招錄過聘任制公務員。義烏所破的冰,只是對這型公務員實行年薪制?但公務員年薪制早也有地方試行過了。
公務員天然地受人關注,既是世界通例,也有中國特色的部分。屬于世界通例的部分,在于公務員履行公共職務,拿財政的錢供養(yǎng),公眾就要盯著他們。屬于中國特色的部分,在于公務員有牢靠的崗位,超越普通人的福利保障,而其服務又經(jīng)常未達人們期待的基本水平,由此而成為羨慕嫉妒恨的對象。
追求職業(yè)穩(wěn)定,這其實在世界上任何地方都一樣,只是穩(wěn)定成跟工作狀態(tài)幾乎全然無關的“鐵飯碗”,則是我們這里才特有,而且在穩(wěn)定、無關于工作之外,還可以比普通職業(yè)有更多的福利,飯碗就不只是鐵的,而是金的了。
在很多地方,公務員職業(yè)穩(wěn)定,要以循規(guī)蹈矩為前提。社會服務和管理,原本無須太多的“創(chuàng)造性”和“創(chuàng)新精神”;這些東西過多,意味著公務員自由裁量權也大,令人產(chǎn)生權力不軌的憂慮。然而,在我們這里,事情正是朝著這令人憂慮的地方走。公務員端的是“金飯碗”,公務服務還常常富于自我尋便的“創(chuàng)造性”。直接掌握權力的,氣勢入云;就算在公務機關里做一吏員,也可有衙役之威,“創(chuàng)造性”地把公仆當成大爺或姑奶奶。
因此,社會對公務員系統(tǒng)的種種意見,雖然常常混說一氣,實際上應該分成兩種情況:一種是關于公務員之待遇的,不能讓公務員擁有超過一般職業(yè)的福利,實現(xiàn)社會的公平,這是正當?shù)囊蟆A硪环N是關于公務員職業(yè)穩(wěn)定的,要求公務員也應當像一般職業(yè)那樣,“能進能出”,這種要求也不好說就是過當。如果人們要求公務員不應當是穩(wěn)定職業(yè),那可能是過當?shù)模惨慈藗兲岢鲞@種要求,到底是因為不接受公務員作為穩(wěn)定職業(yè),還是因為不接受這種職業(yè)穩(wěn)定到服務惡劣還能飯碗無憂。
“能進不能出”是公務員隊伍的痼疾,這不僅導致公務服務質(zhì)量不良,而且導致公務隊伍臃腫不堪。因為“不能出”,服務好壞就沒有實際意義;又因為“不能出”,那么就必然有人根本不做事,從而需要更多的人手才能實現(xiàn)基本功能。
聘任制公務員曾被寄托以打破鐵飯碗的希望,但人們已經(jīng)看到,深圳幾年來招錄了幾千個聘任制公務員,沒有一個被解聘。有解釋說,聘任的目的不是為了解聘。試問,在企業(yè)中,也沒有哪個企業(yè)聘用員工是為了解聘,但解聘仍是必然有之的。
當然,我也相信,有委任制公務員在那兒托底,聘任制公務員可能確實工作狀態(tài)好得多,所以這又是委任制公務員的一個新毛病,因為他們“不能出”,于是聘任制公務員就更不好出了,你總不能把相比而言做事更好的人先解聘掉。但委任制公務員,按照公務員法原本也并非“鐵飯碗”,兩年考核不稱職就得予以辭退,只是除了犯法被開除,哪個公務員會兩年考核不稱職呢?
聘任制公務員年薪高不高,其實不是重要的問題,既是聘任制,那么市場上聘人做這種事需多少錢,有價格的,可資參照,只是要提防別搞得像現(xiàn)在一些地方的“政府采購”就好。公務員“不能出”的問題為何無法破題,才是一個重要問題。這個問題看起來是針對公務員個體的退出機制為何不能建立,實際上是民眾為何沒有拒絕不良公務服務的可能性。當一種服務既無法選擇,也無法拒絕時,服務系統(tǒng)就缺乏動力去淘汰從事服務的人員。真正能夠破冰的是開放公務服務的可選擇性,這不是“能進不能出”、“委任或聘任”之類技術性議程可以取而代之。endprint