基于讀者閱讀傾向的高職院圖書館讀者服務工作探析

關鍵詞：閱讀傾向；讀者；服務

摘要：讀者閱讀傾向是讀者為實現閱讀情感、愿望，將閱讀需要付諸閱讀活動，表現閱讀特征的一種趨勢。對讀者閱讀需求進行研究，可以動態掌握讀者閱讀傾向的特點和規律。結合高職院校圖書館的特點，文章提出了通過構建多層次導讀咨詢體系，進行科學館藏資源建設，更好地開展讀者服務工作的方式、方法。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）02-0046-03

收稿日期：2014-01-17

作者簡介：黃希（1978-），廣西經貿職業技術學院圖書館館員，流通部主任。1讀者閱讀傾向的數據分析

1.1數據提取與來源

筆者以廣西經貿職業技術學院圖書館為研究對象，利用金盤圖書管理系統，抽取了2011年各項流通數據，對不同讀者群的借閱情況進行統計，并對統計的數據進行了相關性分析。

1.2館藏文獻資源的流通數據分析

館藏文獻資源利用其直接反映特定時間區段內不同讀者類型的需求特點和趨勢，影響和決定著讀者服務工作的模式、內容方向。掌握館藏文獻的流通數據并進行分析研究，對做好讀者服務工作，具有關鍵性的意義。

1.2.12011年各類圖書利用情況（見表1）

表12011年各類圖書利用情況表

從2012年的流通數據來看，借閱前十位的是I、F、T、H、B、K、G、D、C、J類，說明讀者的專業圖書閱讀方向以經貿類、工業技術類的圖書為主，并與文學語言類的圖書形成相輔相成的格局。F類、T類圖書借閱量大，與以經貿類及計算機信息類為主要專業，重點培養現代商貿高素質應用型、技能型人才的辦學目標相一致，并與現代社會對電腦應用能力的高要求有直接聯系。I類借閱率高，文學類圖書借閱量近年一直排名前列，受到讀者歡迎，既反映出讀者閱讀需求具有人文、娛樂傾向，也說明讀者圖書閱讀的種類具有多樣性。

1.2.2不同年級讀者的閱讀傾向分析（見表2）

表22011年學院各類讀者借閱情況表

流通類型1借書冊數1百分比1人均借書率大三讀者111，639131.9%19.19大二讀者117，433147.8%111.43大一讀者16，382117.5013.75教師11，01012.8%12.97學院圖書館的讀者群具有相對穩定性，各年級學生及教師是其主體。對不同讀者類型的流通數據進行統計， 可以看出不同類型讀者的圖書需求情況：大二讀者>大三讀者>大一讀者>教師。學院作為三年制高職院校，一方面，大二是學生學習的黃金時間，要通過學習拓展知識，加深對學科理論和技術技能的了解；另一方面，他們還要為各種形式的職業技能證書和英語計算機考試作充分的準備。大三學生在撰寫畢業論文過程中，圍繞論文方向， 需要閱讀和查詢大量的有關專業文獻資料，且部分專業學生已在校外實習。大一學生因剛到校，參加完軍訓和新生培訓后到館借閱，處于大學學習的準備期和適應期。教師借閱量較少，因學院是兩校合并的院校，校外居住的教師所占比例較高，其沒有充分時間利用圖書館的資源。

1.2.3從各類型讀者借閱各類圖書的情況看，各個年級借閱量排在前四位的仍然是F、I、T 、H四大類。幾個年級都是除了O、Q、S 的圖書需求量小以外，對各類圖書借閱量都較大。這說明學生的閱讀興趣廣泛，同時也體現出學院辦學特色和學生專業學習閱讀傾向。①大一的學生，借閱以I類圖書為主，學習的壓力還不大，學習目的也不明確，沒有論文、專業等需求，閱讀方向比較盲目。此外，大一學生對K、J 類需求量也很大，閱讀大量的文學類與歷史地理類圖書可以釋放高考帶來的壓力。總的來說，其閱讀傾偏向于休閑娛樂型。②到了大二年級，學生開始適應大學生活，也進入專業學習，課程安排增多，學習任務加重，閱讀重心轉移到專業課領域，T類借閱量大。同時，H類因有英語過級考試，需求也大。③大三則注重論文的撰寫及就業工作，閱讀目的較明確，到館借閱圖書帶有自己的目標。此時，F類及其他專業類、論文指導類圖書借閱量較大。④教師因其專業知識結構不同和教學科研需要，借閱則是傾向更為專業、有深度的科研用書和教學參考書。

黃希：基于讀者閱讀傾向的高職院圖書館讀者服務工作探析黃希：基于讀者閱讀傾向的高職院圖書館讀者服務工作探析1.2.4從年度各時間段借閱各類圖書的情況看，每年的3月和9月是學生借閱圖書的高峰期。新學期伊始，學生對新課程的學習有了新的需求，對老師布置的學習任務和閱讀要求（如任課老師開列的閱讀書目）也有一定的回應。較長的假期過后，學生本身也有閱讀的需求和沖動。而新生則因軍訓和辦理借閱證，同時對新的校園生活和圖書館的情況需要一個了解和適應的過程，所以，每年的10月之后新生的借閱量才開始迅速增長。

2基于讀者閱讀傾向，開展讀者服務工作

2.1針對不同的讀者群體，構建多層次的咨詢導讀體系

2.1.1開展多形式的導讀咨詢活動。館內應建立起以學科館員牽頭的導讀咨詢體系，有針對性地為讀者提供所需導讀書目，有目的、多形式地指導學生利用好圖書館，獲取自己所需的一手信息和資源。學科館員或準學科館員要發揮自己的專業優勢，為不同階段不同年級的學生制定相應的咨詢導讀方案，增加讀者專業信息源、信息量，提高讀者閱讀能力[2]。館內除設導讀咨詢服務中心外，還應定期進行報告宣講活動，為讀者解決疑難問題，提高學生的閱讀熱情和閱讀興趣，更好地提高讀者到館率和圖書借閱率。

2.1.2加強圖書館相關知識宣傳教育。通過分析，我們了解到不同階段學生對圖書的需求呈現出差異性。圖書館應分層次分階段地對學生進行如何利用圖書館教育，包括新生入館教育、介紹圖書館基本知識、了解圖書館館藏資源情況、目錄體系、排架方案、借閱流程等，為其快捷有效地查詢借閱圖書打下基礎。大二學生則應重在信息素養方面的教育，培養學生獲取所需信息的能力，增強對信息收集、篩選、鑒別和利用的技能，引導其有針對性地進行有效地閱讀專業文獻，更好地服務于其專業學習。endprint

對學生借閱需求大的F類、T類圖書，圖書館應根據學生專業閱讀傾向分析，定期制定特色專業類圖書索引書目，通過館內宣傳欄和圖書館網站、博客、帖吧等形式，開展圖書宣傳、新書推薦等相應的活動，拓展學生對圖書信息的知曉程度，實時了解館內圖情信息，建構起一個能直接討論和雙向互動的平臺。

2.1.3優化排架結構，提高借閱便捷性。對學生借閱量較大、符合專業設置要求，新進的專業類及其他熱門圖書，應優先排在館內顯著位置。如：固定在書庫里的第一排，方便學生借閱。待下一批新書到館后再進行更替排架，保持圖書更替的有序性。

2.2以讀者閱讀傾向為導向，建設科學的館藏體系

2.2.1正確處理好各種文獻館藏資源的比例關系，系統地進行配置。讀者閱讀傾向體現出館藏資源的利用現狀。圖書館應定期分析館藏文獻利用情況，結合學院專業特色和館內藏書特色，科學規劃，加強重點學科的藏書建設，正確處理好各種文獻之間的比例關系，合理配置不同圖書的復本量，剔除一些零借閱率的圖書，保障專業學科前沿和發展方向的藏書需求，保障館藏圖書的連續性、相關性和系統性[3]。

2.2.2建立健全文獻采訪合作機制，加強與讀者的聯系。圖書館應與學院各系部加強合作，與學院各職能部門保持密切聯系。高職院校應建立學院圖書情報委員會，定期了解各部門、各系對文獻信息的最新需要，掌握一線教師科研、教學方面的動態，滿足他們的藏書要求和愿望，并定期讓專業教師參與網上采書和現采，以更為直接有效的形式讓教師參與到圖書采選過程中來。同時，應在圖書館主頁上建立讀者薦書系統，獲取第一手的讀者購買愿望，有針對性地進行圖書采購。

以筆者所在學院為例，定期開展“圖書館藏書你做主”活動，通過以下幾種形式征集讀者的閱讀需求：①館內勤工儉學、讀者協會的成員，將部分印發好的“圖書館藏書你做主”活動圖書征集單發放給同學，由同學們填寫，填好后交到圖書館采編部。②同學可自己把想看的圖書的質版交到采編部或通過網絡發電子版到館內電子郵箱。③通過圖書館主頁，可直接征集讀者的購書需求。這是一個常態化的主頁功能，館內對讀者的藏書建議會及時進行查重、分析、比對。對于合理的購書需求，采購新書時將優先購買，并在新書到館上架后及時反饋給讀者，讓讀者第一時間到館借閱。

2.2.3完善圖書綜合利用率定期評價機制。對各類圖書的綜合利用率進行定期分析評價，定量分析各類讀者群的閱讀傾向，及時了解館藏文獻借閱情況，這對館藏資源建設提供了直接而有效的參考依據，對館藏資源建設進行有效的管控。

3結語

圖書館員的本職工作就是為讀者提供最好的服務。針對不同階段和層次的讀者，圖書館員要從服務方式、服務手段、服務態度等方面，與讀者的需要相適應，提升服務理念，提高服務質量，不斷滿足讀者個性化的需求，增強主動服務意識，為讀者提供充分而有區別的服務，加入人文關懷。圖書館員應主動提高自己的職業素養，以自己真誠的服務態度來提升讀者的滿意度，更好地完成圖書館為教學科研、為學生服務的目標和任務。

參考文獻：

[1]韓郁光.讀者閱讀傾向的高校圖書館導讀方向研究[J].河南圖書館學刊，2012（6）：101-103.

[2]伍玉偉.流通數據與讀者閱讀傾向實證研究[J].廣州大學學報，2009（8）：68-70.

[3]莊雷，湯誠.高校讀者閱讀傾向對館藏建設的影響[J].圖書館雜志，2010（1）：19-22.

（編校：馬懷云）endprint