順德水業信息化建設的初步設想

摘 要 為更好地體現“優質供水、優質服務”的宗旨，利用全區順德供水整合的契機，對公司現有的電腦信息系統作出整合，建立OA辦公自動化，同時通過現代化的傳感技術，對管網系統實現自動化監控，同時構建生產調度應用系統、營業收費應用系統和用戶服務系統，建成了公司綜合管理信息平臺，為公司的發展提供現代化的信息管理手段，介紹了本企業的信息化組成，公司的現狀及存在的問題，公司信息化建設總體目標。

關鍵詞 順德水業；資源整合；信息化建設

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）07-0162-02

1 公司信息化建設的意義

隨著順德供水的整合，我公司的供水區域已經覆蓋了整個順德地區，全區的供水已經實現了一體化，因此全公司日常運營相關的所有數據必須進行集中管理，為制定公司的發展戰略、為領導決策提供準確的數據依據，更好地體現“優質供水、優質服務”的宗旨。為了適應公司的發展，對公司的信息化建設也提出了更高的要求，要用發展的眼光，利用全區順德供水整合的契機，對公司現有的電腦信息系統也必須作出整合，搭建公司綜合管理信息平臺，實現OA辦公自動化，構建營業收費應用系統和生產動態調度應用系統，同時對管網運行節點安裝傳感器，通過采集到的信息對運行情況實現自動化監控。通過這些信息化技術的應用，實現整個供水系統的智能化控制，節省了人力，同時便于管理，為公司的發展提供現代化的信息管理手段。

2 水廠信息化建設系統的組成部分

根據業務性質、對象及服務內容不同，當前供水企業業務模式可劃分為以下幾個部分。

1）營收系統：組成包括抄表、收費、銀行代收代繳水費數據費等。

2）ERP系統：組成包括金蝶財務軟件、檔案、HR、工程、經營計劃、設備運行監控管理系統等。

3）GIS系統：實現自來水管網的智能監控，便于動態進行運行和維護管理。

4）SCADA系統：包括管網壓力監測、大表水量監控、供水調及水廠供水控制自動化管理等。

5）企業門戶網站系統：宣傳介紹公司、水表自助查詢、停水公告及辦事流程圖等。

6）客戶中心系統：包括業務咨詢、信息查詢、業務投訴受理、熱線等。

3 信息化建設應用現狀及存在的問題

目前公司總部大樓與10個屬下公司已實現100M光纖連接，整個公司的信息網絡已初步建成，總部大樓與10個屬下公司已經建立了快速的數據通道，公司總部大樓、各屬下公司內部都建立了比較完善的信息網絡。但在軟件系統使用上，由于我公司是由10個鎮街的分公司整合而成，各分公司信息化水平參差不齊，各有千秋，各有自己的應用系統。

全公司范圍統一聯網的系統有金蝶財務管理系統、營業收費管理系統、客戶中心系統、公司網站、微信發布系統、視頻會議系統及借用區政府平臺的OA（辦公自動化）系統、車輛GPS監控管理系統，管網管理系統（GIS系統）。目前公司使用的供水管網管理系統是由原容桂分公司的GIS系統平臺上擴充拓展而成，將大良、倫教、勒流、杏壇4個分公司原使用的8M系統上將數據平移過去，建立了新的GIS系統。另外龍江分公司、北滘分公司也在供水的整合前建立了管網GIS系統。其余3個分公司暫時還未建立。另外，由于各種原因也存在著以下的問題。

1）公司信息統一信息門戶平臺需要規范化、標準化，目前各個系統沒有通過共同的協議和接口實現統一管理，信息不能在整個公司范圍內實現共享和有效流轉，信息處理及流轉只在本部門進行，產生了“信息孤島”的現象。

2）數據庫應用系統不統一，各個部門使用不同的數據庫，雖然數據積累了很多，但是沒有進行綜合統一數據庫，最大限度發揮數據庫的作用。

3）信息化流程需要進一步完善，當前的信息化建設只是進行傳統的業務流程管理，沒有充分發揮其優勢，來促進企業的現代化進程。

4）信息系統容易受到外界攻擊，安全機制需要進行完善。

4 水廠信息化建設總體目標

1）建立水廠綜合信息平臺。建立水廠綜合信息化平臺，采用B/S結構建立Internet訪問平臺，形成企業信息門戶，實現現有的數據資源最大限度的共享，實現運行操作網絡化、生產運營自動化、信息資源化及管理決策科學化。采用三層結構Web信息應用技術，根據崗位職責為企業內部員工設置不同的權限和工作流程，職工登錄自己的權限賬戶，可以在瀏覽器上分析、共享、處理及應用企業內部的信息資源。在建設水廠綜合信息平臺時要重點對基礎設施平臺進行建設，以VPN虛擬局域網為基礎，實現數據信息系統安全，建立內部職工訪問控制機制、外部客戶端訪問機制和數據共享機制，建設成統一的數據環境，采用智能交換異構網絡技術，實現我司的不同應用系統之間跨平臺工作，大大方便日后新增系統的數據接入，定義這種標準的數據接口。

2）建設信息共享體，集中存儲企業生產運營的信息，形成核心數據的交換中心，通過統一的接口和協議對所有業務流程環節的信息進行采集、發送和存儲，借助信息共享機制和完善的信息流實現整個信息系統的管理。對所有業務環節的監控及指揮信息可以為決策管理系統提供工作依據，從而實現計劃指導與宏觀決策。通過信息中心對整個信息系統、數據交換中心及系統的建設、運行、管理、升級和維護進行管理，還要健全完善信息管理機制。

3）以實際生產經營情況為基礎，分階段有重點地建設急需的信息應用系統，主要包括：全公司的范圍GIS系統，以GPRS模式的管網壓力監測系統，在GIS系統和管網壓力監測系統的基礎上建立我公司的管網建模系統、智能抄表系統、供水調度系統等。

4）通過互聯水廠信息和相關產業鏈上信息，實現信息共享，這樣企業經營面向社會化，同時信息管理系統取得很好的增值效果，取得很好的社會效益和經濟效益。

5 公司信息化建設的指導思想

信息化建設準備期間，需要摸清當前信息化建設中存在的問題，根據公司人力及資源條件，從實際需求出發，采用計算機信息領域先進的信息網絡技術和科技手段，不斷對整個公司各個工作信息流程及運營系統進行充實和完善，開發出適應企業長期發展規劃的信息管理系統。

6 水廠信息化建設總體框架

供水行業與其他行業相比有其很強的特殊性，從公司的實際情況出發，結合公司的發展歷史，我們認為公司的信息化建設可分成如下幾個部分。

1）網絡建設—構建全公司網拓撲圖，實現網絡的互聯互通，是信息化建設基礎工作，目前這項工作已經基本完成。

2）建設一個專業機房，確保數據交換的穩定性和安全性，并制定相應的規章制度。

3）搭建企業信息門戶，建立生產運營監控系統數據和營業收費系統數據、客戶中心集成信息數據庫。

4）借鑒同行業水廠信息化建設成功實例，建立綜合信息化報表信息管理系統平臺。

7 總結

企業信息化工作是以科學的管理思想為基礎，企業在不同階段會有不同的戰略調整，信息化建設要根據實際情況及時進行調整，信息化工作需要內部各個部門根據實際工作需要，部門直接相互溝通協調，建立完善的分工合作的流程。這要求我們要不斷總結經驗，及時了解信息技術的最新變化，為公司信息化的建設作出自己的努力。

參考文獻

[1]鄧莉.淺談數據中心的信息安全管理策略[A].網絡安全技術的開發應用學術會議論文集[C].2002.

作者簡介

劉付軍（1974-），男，漢族，工程師，本科，從事水廠自動化、企業信息化建設工作。endprint