供應鏈關系資本驅動企業價值創造的有效性研究

胡光珍

一、引言

在經濟全球化高度發展的今天，科學技術的不斷發展和顧客需求的多樣化，大大加快了市場上產品的更新換代速度，企業間的競爭也越來越激烈，企業的發展面臨著嚴峻的環境不確定性。在這種環境中，對企業產品或服務的質量、生產成本等方面提出新的要求，使其不斷優化自己的業務流程，這必然對企業的核心能力產生極大的影響。當今，單純的企業間的競爭已逐步被供應鏈間的競爭所代替，越來越多的企業之間開始構建基于供應鏈的合作關系，因而供應鏈企業的價值創造則成為成員企業關注的焦點。

在《企業的性質》一文中，科斯強調了企業產生和存在的主要功能之一就是企業的合作功能。企業之間通過構建供應鏈，并成為某一條供應鏈的組成成員，可以使企業把自己的主要精力放在核心競爭力的鞏固與開發上，反過來，個體核心競爭力的提高又可以促進整條供應鏈更具有競爭優勢。

本文圍繞企業關系資本與價值創造關系這一核心問題，試圖找出哪些因素影響供應鏈關系資本，而關系資本對企業的價值創造又有何影響，以期為國內企業進行供應鏈關系資本管理提供一些理論和實踐價值。

二、相關文獻回顧

（一）供應鏈關系資本理論

20世紀90年代以來，產業環境的巨大變化引發各個企業對供應鏈合作關系的高度重視。供應鏈合作關系（Supply Chain Partnership）是指供應鏈上的兩個或兩個以上的企業所建立的一種長期關系，這種關系既不同于單純依靠市場機制所建立的傳統交易關系，也有別于同一正式組織結構中的層級關系。

組織文獻認為，社會資本來源于組織間的社會關系，是企業中的重要無形資產（Granovetter，1992）。Nahapiet和Ghoshal（1998）提出社會資本包括認知資本、結構資本和關系資本。認知資本指企業間共享的認知、判斷和意義體系，結構資本來自于企業間的關系結構，如關系構成、密度、中心性與橋聯接等，關系資本是指行為主體間通過歷史交往形成的信任、義務和互惠等，網絡關系資本是指行為主體間通過歷史交往形成的信任、義務和互惠等，反映了在網絡結構相同的情況下，情感和態度的不同導致的行為差異（Pablos，2005）。McEvily & Marcus提出關系資本由多維度構成，且不同維度間存在相互影響關系，并進行了實證研究。本研究結合McEvily & Marcus（2005）和Dhanardj等研究中關于關系資本的維度劃分，采用聯接強度、信任和信息共享三個維度對供應鏈關系資本進行研究，并選取了一些供應鏈企業進行實證研究通過構建模型驗證分析了關系資本的三個維度：聯接強度、信任和信息共享對供應鏈企業間的價值創造的影響。

（二）企業價值創造理論

“創造價值”是企業生命意義之所在。企業的價值就在于其創造價值的能力：不斷地為顧客、員工、股東和社會創造價值，并最終實現企業自身價值的提升。企業價值的創造和企業整體價值的提升成為企業持續成長的關鍵。

波特教授在其1985年發表的經典著作《競爭戰略》一書中提出“價值鏈模型”。 企業價值鏈是企業內外經濟活動組成的，而不是一些獨立活動的簡單組合。在今天迅速變化的競爭環境里，在內部，企業的基本活動、輔助活動組成相互交叉、相互影響的價值增值、價值創造。在外部，企業又與其供應商、經銷商、零售商和顧客的關系越來越密切，不同的經濟活動單元（供應商、企業合作者、顧客）通過協作共同創造價值。協同價值創造要求供應商獲取協同價值創造的機會，并與顧客一起計劃和實施協同價值創造的機會，為顧客提供集成解決方案，同時設計出標準，評價企業是否實現了為顧客創造價值的目標，從而更好地實現企業的價值創造。

三、理論分析

（一）供應鏈企業間知識共享與企業價值創造

供應鏈中企業間的知識分享，是指供應鏈上各節點企業通過獲取、共享存在于企業內部和外部的顯性和隱性知識，提高企業知識創新與運用的效率，增強供應鏈整體競爭力的過程。Hult和Ketchen指出，一個供應鏈之所以比另一個供應鏈更具有競爭力的根本原因，就是這些處于優勢地位的供應鏈中，企業能充分運用其內部存在的知識資源，并將知識資源當作供應鏈中的重要戰略資源進行吸收利用。因此，供應鏈企業間有效的知識分享可以促進供應鏈企業的價值創造。

（二）供應鏈企業間的信任與價值創造

信任是一個企業相信另一個企業即使存在機會主義行為的機會，仍會按預訂的方式行動、公平交易，并完成其義務（Zaheer，McEvily，and Per-rone）。信任是組織間知識轉移和知識創造的一個關鍵影響因素。隨著信任的增加，供應鏈企業會降低對知識的保護程度。信任對于知識分享具有促進作用：一方面，信任能夠促進企業間合作，從而促進知識分享；另一方面，信任能夠加強知識分享的程度，從而實現企業之間知識的有效利用。在需要相互合作和相互依賴的供應鏈企業間的知識分享與組織學習活動中，信任是一個很重要的因素，它是供應鏈成員對彼此誠實、合作行為的預期。信任在知識分享中的重要性甚至超過了正式的合作程序。當知識分享的雙方之間存在信任，人們更愿意給予對方有用的知識，同時也更愿意接受和吸收他人提供的知識。Stanko，Bonner和Calantone研究指出，企業與供應商間的信任有利于提高企業的價值創造。

（三）供應鏈企業間的聯結強度與供應鏈企業價值創造

聯接強度是指合作雙方社會交往的密切程度與互動頻率（Levin et al.），企業與關鍵供應商間的社會互動，有利于減少合作中的機會主義行為，強化雙方的合作領域和范圍，增進雙方目標和價值的認同，從而增進合作雙方的信任程度。同時，隨著企業與關鍵供應商間交往越頻繁、強度越大，在交流的過程中，促進了雙方的信息交流，導致信息共享程度的增加。Levin等的實證研究發現，聯接強度有利于提高雙方信任。Mahama發現聯接強度的提高有利于增進信息共享。企業間聯接強度的增大，有利于提高交流的水平和效率、降低交流過程中的摩擦，提高企業的價值創造。

四、實證分析與結論

本文的研究對象是嵌入供應鏈中的企業，這種企業至少要有其上游供應商和下游企業，其下游企業可以是一個也可以是多個。研究對象企業，其本質上應該在供應關系中扮演一個中間角色。本文運用國內外研究中常見的“方便抽樣”方法，從一家咨詢公司的數據庫中隨機抽取了250家符合本文研究的供應鏈企業，這部分企業與上下游合作伙伴存在合作伙伴關系，也有知識和信息的流動和共享。我們通過電子郵件的方式向這250家企業發送了調查卷，企業中接受調查的人員主要是熟悉客戶關系及運作情況的企業管理人員、技術部門負責人、銷售人員、客戶經理、供應鏈/物流經理或知識管理項目負責人等，共收回有效問卷146份；通過同事、同學、朋友發放問卷130份，收回有效問卷112份。問卷的行業情況和收回情況見下表：

表 問卷調查情況表

本文研究所需要的數據，一方面來源于CCER經濟金融數據庫以及深交所和上交所公布的財務報告，另一方面所涉及的非財務數據基本上是無法從公開的資料中獲得，因此本文的數據收集采用問卷調查的形式。問卷設計包括以下步驟：首先，參閱和結合了企業供應鏈管理、價值創造、關系資本和知識共享等相關文獻，吸取了這些文獻中與本文研究相關的理論和成果，設計了相關指標。研究涉及到4個變量，分別是供應鏈知識共享、信任、關系聯結強度、供應鏈企業價值。本文征求了相關領域的學術專家意見，對問卷題項進行了修正。最后，對企業界人士進行了預測試，我們預測試了20家企業的中高層人員，根據他們的反饋，又一次對問卷題項進行了修正，形成了最終問卷。

通過理論和實證分析結果表明：企業間的關系資本中的信任和信息共享對企業的價值創造有正向的顯著影響；而企業間的聯結強度顯著影響企業間的知識共享和信任，進而對供應鏈企業的價值創造有間接影響。

在企業間的合作中，雙方的社會聯接強度、信任和信息共享構成了供應鏈關系資本，是企業的重要無形資源，使企業與關鍵供應商間的交易行為更多地表現為一種社會交換行為。現代企業可以通過增強與企業間的社會互動，即提高企業間的社會化交往，為雙方各層次人員間的互動搭建平臺，促進雙方人員的互動和交流，以增進雙方的信任和信息共享，從而有利于增加企業的價值創造，進而提升競爭優勢。

（作者單位：山東英才學院）

責任編輯：楊再梅