動態

省公司召開務實為民供電優質服務提升新聞發布會

3月19日，省電力公司召開務實為民供電優質服務提升新聞發布會，通報務實為民供電優質服務提升六大專項行動內容，并就媒體關心的問題進行解答。公司副總經理劉長義出席新聞發布會并致辭，公司總經理助理李文啟出席發布會并通報六大專項行動具體內容，公司副總政工師羅干平主持新聞發布會。

劉長義向長期以來對省電力公司給予大力支持的新聞媒體記者表示衷心感謝和熱烈歡迎。他說，今年2月，省電力公司全面啟動黨的群眾路線教育實踐活動。我們將牢牢抓住反對“四風”這個重點不放，除“四風”之害、祛行為之垢、立為民之制，全力解決社會關注、群眾關切的優質服務突出問題，推動公司黨員干部思想認識進一步提高，作風進一步轉變，干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，服務意識和能力進一步提升。

劉長義表示，為將教育實踐活動的目標落到實處，充分體現“學習弘揚焦裕祿精神、做為民務實清廉表率”的活動主題，公司推出了務實為民供電優質服務提升六大專項行動，分別從窗口服務提升、便民繳費服務、95598高效服務提升、精益運維可靠供電、服務三農保障用電、服務新能源六個方面進行統籌部署，努力增強服務意識、規范服務行為、提升服務能力，為廣大用電客戶提供便利舒心的優質服務。公司將以服務民生為出發點，以群眾滿意為落腳點，增強供電能力，提升供電品質，努力實現服務方式便民、服務行為利民、服務結果惠民，全力為河南糧食生產核心區、中原經濟區、鄭州航空港經濟綜合實驗區三大戰略的實施，為富強河南、文明河南、平安河南、美麗河南建設作出更大的貢獻。［張 冬 衛 凱］

鄭州公司實現行風評議“六連冠”

3月12日，筆者從鄭州供電公司獲悉，在鄭州市2012～2013年度民主評議政風行風綜合考核中，鄭州公司名列公共服務類第一名，實現行風評議“六連冠”。

近年來，鄭州公司主動把民主評議行風作為加強行風建設工作的有效載體，積極開展鄭焦新協作區行風明察暗訪活動，內部堅持行風“一月一查一通報”，嚴格營銷稽查和窗口服務行為管控，以保障民生用電為重點，積極實施供電服務提升工程，強化“你用電，我用心”服務理念，及時查糾供電服務中存在的問題，嚴格履行服務承諾。該公司領導通過做客鄭州市人民政府門戶網站《在線訪談》，借助網絡媒體就供電服務、度夏形勢、行風建設等話題與廣大網友、群眾進行交流。與此同時，該公司主動走訪用戶，加強與社會各界的溝通，認真落實整改省、市糾風辦反饋的意見建議。積極開展群眾滿意基層站所評創工作。截至目前，鄭州供電區已有28個基層站所獲得省級“群眾滿意的基層站所”稱號。

截至目前，鄭州公司共走訪各類客戶53842戶，為群眾維修搶修故障4653次，宣傳用電政策、用電常識181034人次。在下步工作中，公司將進一步完善糾風和行風建設工作機制，不斷提升優質服務水平。 [郭 娟 劉 冰]

送變電公司開展線下施工清查

3月13日，河南送變電工程公司派線保專責和信息專責赴運檢四工區線下施工地點開展現場調研指導工作，并將線下施工處置流程宣傳貫徹至工區，確保線下施工管控工作順利開展。這是送變電公司開展線下施工清查的一個縮影。

近段時間，線下施工事件多發，送變電公司為確保線路運行安全，防止外破狀況發生，采取多種措施，確保線下施工安全。提高預防意識，開展警示工作。通過張貼警示貼、安置警示裝置等宣傳告示工作，工作做到事前，管控重在預防。工區整體協作，程序科學有效。明確各班組、各部門職責，確保專人專事、權責分明。做到記錄規范，影像及時有效。提高工區員工綜合工作能力，做到心里有數，按章執行，填寫資料規范有效。［張亞麗 李 坤］

3月12日，一年一度的植樹節到來之際，淇縣供電公司組織40余名青年志愿者到西部山區參加義務植樹活動，對金牛嶺部分荒山進行綠化，并為小樹系上寫有祝福話語的紅飄帶，為自然添一份綠色，同時祝福電力事業蒸蒸日上。［左華軍］

洛陽公司：開展“消費與安全”主題宣傳

為切實保護廣大消費者合法權益，3月11日，洛陽供電公司在關林電器市場，針對電力耗材商家、消費者開展了以“消費與安全”為主題的宣傳服務活動，為廣大客戶普及安全用電、電費電價政策及用電業務辦理程序等知識。

在活動現場，工作人員為來往群眾發放相關宣傳資料，耐心細致地解答客戶提出的疑問和問題，為客戶提供安全用電方面的合理化建議，認真聽取并征集了客戶關于用電方面的意見和建議。窗口服務人員走向人群，結合近期智能表推廣，宣傳用電安全、電費電價、智能表等政策和知識，通過講解宣傳資料上圖文并茂的內容，耐心細致與客戶溝通交流，進一步深化供電服務內涵，加大企業品牌傳播力度。

據了解，當天上午活動共接受咨詢100人余次，發放宣傳資料210余份，使廣大客戶對電力相關政策、法規和供電服務承諾等有了進一步的了解，拉近了企業與客戶之間的距離，為今年持續深入開展黨的群眾路線教育實踐活動打下了堅實基礎。［[張 靜 郭俊波］

武陟縣局：“四式培養”助力青年成長

3月10日，武陟縣電業局團委利用主題團課就黨的群眾路線教育實踐活動《學習百問》向團員青年進行宣傳貫徹，而此舉也是該局幫助青年勵志、助力青年成長的一項具體舉措。

武陟縣局把提升青年員工素質作為打造“一團一品”特色團建工程的根本，通過充電、勵志、鍛煉、幫帶等“私人定制”菜單為青年成長加油。一是充電式培養。針對青年員工特別是新進員工專業知識欠缺等問題，通過崗位培訓、專業教育、外出學習等多種形式，為青年員工打造“私人定制”的素質提升平臺。二是勵志式培養。組織團員青年到紅旗渠、大寨接受愛國主義教育，召開團員青年“職業生涯規劃”座談會和道德大講堂，通過先進典型的示范引領，持續激發青年員工創先爭優熱情。三是鍛煉式培養。安排新員工進行崗前輪訓，號召青年員工到供電所、變電站等生產一線鍛煉，熟悉生產工作流程，掌握基本業務知識，全面提升自身工作技能和業務技能。四是幫帶式培養。持續組織開展“桃李工程”師帶徒活動，充分發揮老員工在業務方面的技術經驗優勢，通過一對一、傳幫帶的方式，幫助青年員工立足崗位盡快成才。［成慧靈］

嵩縣公司 ：三部曲“化解”樹線矛盾

“我們要唱好預防為主、整體發動、綜合治理三部曲，嚴厲打擊違章樹木危及電力線路安全現象，從源頭解決樹線矛盾，為電力線路營造和諧通道。”3月3日，嵩縣供電公司開展的為期一周的樹線安全通道整治行動正在如火如荼進行中。

一年之計在于春。嵩縣地處山區，擁有豐富的林木資源，每年植樹節前后是植樹造林高峰期，近年來，群眾在電力線路通道下隨意種植樹木現象屢禁不止，對線路安全運行造成嚴重威脅。該局采取多種途徑從源頭抓起，開展整治工作。積極與縣政府、林業及綠化部門聯系，合理規劃綠化地點，避開線路走廊；成立17支電力設施宣傳小分隊對各鄉鎮電力設施進行安全檢查，及時清除危及電力線路安全的樹木和違章建筑；走進學校、農村集市、田間地頭講解電力設施保護條例，同時，利用多種媒體如報紙、流動廣播車等途徑宣傳電力設施保護法律法規，提高群眾對電力通道內違章植樹危害的認識；加強與公安部門合作，對屢勸不改的違章植樹行為、阻攔電力部門疏通線路樹木通道的群眾，由當地民警協同按照有關法律程序規定執行治理，全力營造安全、暢通的用電環境。

截至目前，該局共出動人員110余人次，發放宣傳單400余份。［曲慧靜］

登封市供電公司在今年春檢工作中充分發揮女職工穩重、心細、干凈的特點，組織她們開展嚴謹細致的春檢預試，不但提高了她們的業務技能，也進一步培養了她們勇于吃苦耐勞的堅強作風。圖為3月22日，該局女職工在110千伏中岳站檢修的情景。 [耿建昌]