班組自主管理創新與實踐探索

文 Article_ 毛克民 孟 進 郭宏偉 楊洪波 李 鵬

班組是企業的細胞，也是企業最活躍的基層組織。班組自主管理就是結合日常管理手段，按照班組工作特點與自我發展的規律，依據民主管理的原則，自我發現問題、自動解決問題，創造性地執行上級決策部署，依靠自身特色發展，促進職工、班組與企業共同發展。這一管理模式充分體現出班組自動自發、自我控制、自我約束、自我完善的有機體運作模式，符合現代企業管理發展的方向。積極探討和實踐班組自主管理模式，進一步推動班組建設向前發展，為企業發展奠定良好的基礎，具有十分重要的現實意義。2013年，三門峽供電公司在變電運維專業甘棠運維站開展了班組自主管理項目試點和探索，現將相關的調查分析、創新實踐、總結體會與大家交流和分享。

一、開展班組自主管理必要性調查和分析

1.班組自主管理觀念需要被激發和加強。目前，多數企業各項生產業務指令幾乎都自上而下、層層負責、逐級落實，容易出現的問題是：完全依賴上級的指揮決斷、上級指令會在傳遞中效力逐級衰減，導致許多管理精英型的“人治”局面。該管理模式運作成功需依靠“不折不扣、服從命令、聽指揮”的執行力。此種模式下的班組被動執行，容易缺乏自主性和創造力。而且，大量事實證明，被動執行容易產生消極應付，主動才能創新突破。班組理應成為一個有著完整生命活力的個體，能夠自我約束控制、自我反思總結、自我發展完善。

2.自主管理是規范個人行為最有效的途徑。由于在執行上級規定時，人們容易“主觀意愿性違章”。就像過泥濘小道會不自覺地跟著第一個人的足跡通過一樣，這是慣性使然；還有像留在農田的腳印一樣，永遠是走捷徑的比走田埂的多，這是惰性體現。無論慣性還是惰性，“主觀意愿性違章”都是一種隱患，會導致事物的發展脫離管理預期。因此，班組開展自主管理，自覺主動地將職工的行為習慣規范到制度約束范圍中，上級的一切管理和技術才能真正落到實處。

3.班組自主管理是消除職工消極惰性的有效途徑。班組自主管理不僅要給班組和職工一個展示的舞臺，形成“比學趕幫超”的良性競爭氛圍，而且還要賦予班組在一定范圍的決策權、策劃權、管理權和勇于創新、大膽改變的權利，使個體具有自制力。習慣的養成需要強制，更需要自覺。班組長要像裁判員一樣通過實戰讓隊員明白規則，在“管”的同時，注重職工自律意識的養成。只有讓職工自覺自愿地走上遵章守紀、按章辦事的軌道上來，企業的規章制度才能有效，核心價值觀才能形成。

4.班組自主管理能解決“干什么”的問題。過去，基層一線職工凡事大都聽上級或班站長的安排，職工會認為班站長沒說的事就跟自己沒有關系，很少有人主動想事、做事。形成這樣的環境，主要在于班站長認為越重要的事情越是要人人做，人人做就是大家做。可對于班組職工來說，大家做的事情就是別人做，別人做的事情最后沒人做，從而導致越重要的事情越沒人做。自主管理模式以人本文化理念體現家的核心，尊重人性，發揮職工的自主精神，增強創造力和責任感，每項工作都與職工息息相關，家的成長就是職工自身的成長，從而使職工變“要我干”為“我要干”，自覺地完成本職工作，主動追求最佳方法和最優效率。這樣的管理體系就成為一個上下互通、內外兼修的系統，逐步形成“發現問題、分析問題、解決問題”的集體思維意識，走上“自主管理，自我約束”的道路。

二、自主管理的具體做法

通過認真分析，總結以往管理上的特點，我們以甘棠運維站為試點進行了一系列的探索，總結起來可以歸納為“我愛家”（五二家）工作法，即施行五項措施、把握兩個理念、建設溫馨職工之家。

作為三門峽地區一座重要的電力樞紐，甘棠運維站位于三門峽市中心區域，維護管理1座220千伏變電站和7座110千伏變電站，共有主變14臺、各類設備253組。擔負著全市政治中心、經濟中心、文化中心、衛生醫療中心等重要部門和重要場所電力供應的重要職責。運維站現有職工26人，全部作為操作隊員常駐220千伏甘棠變電站。

（一）實施五項措施。

1.建立民主溝通平等交流機制，以氛圍感染職工。我們以合力共為、和合共建的態度成立運維站站務管理委員會，成員分工明確，定期商討站務工作，開展職工將心比心、換位思考、平等交流、真誠幫助活動與健康心理疏導活動，使班組氛圍明顯改善，氣氛更加活躍，遇到問題提意見的職工越來越多。

2.完善黨、工、團小組工作機制，發揮組織活力。創新班組組織管理、職工民主參與的新形式，每年的各類競賽調考、全員培訓、文體活動等全部都由黨小組、工會小組、團小組來策劃承辦，每月開展的“文明生產活動日”與“安全生產分析日”也由黨、工、團員義務服務隊來組織實施，充分發揚黨、工、團員先鋒模范帶頭作用，弘揚無私奉獻積極進取的精神，鍛造了運維站的優良作風。

3.弘揚班組文化，凝聚職工正能量。加強文化宣傳培訓，創建“以培訓促學習”“以學習促工作”“以工作促團結”的長期作業模式。有一定資歷的職工自行制作課件，定期對青年職工開展自主培訓，從而形成固定的“師徒傳幫帶”模式，在培訓中互相勉勵、互相討論，實現增強團隊協作能力的目標。目前，共制作近30個現場培訓課件，內容全面覆蓋初級工、中級工、高級工三個層次。

4.廣泛開展企務公開，營造公平正義氛圍。以公司企務公開要求和工區下發的《企務公開實施細則》為指導，將職工關心的事項納入公開內容，定期公開，班組六大員定期述職，為班站企務公開工作設立了標準樣板。甘棠站在展板中專門開辟“班務公開”專欄，大力宣傳企務公開相關知識。在開放式職工小家，制作“站務公開”園地，將職工關心、關注、關切的熱點問題公示給大家。每年職工晉職晉級、療休養、帶薪休假、月度獎金發放、評先評優、績效考核、班費支出等，都通過“站務公開”園地公示，營造公平民主的工作氛圍，得到職工一致好評。

5.開展職工星級評定，促進個人成長晉位。以引導和促進班組職工成長為目的，開展“職工星級評定”活動。制定相應制度細則，將班組職工參與自主管理（如理論學習、規程修編、資料整理、培訓講課、技能大賽、科技創新等）取得的成績體現出來，鼓勵基層職工履職盡責樂于奉獻。我們還將合理化建議列入自主管理績效考評。班組職工能否自主地“發現問題、分析問題、解決問題”，代表班組自主管理開展效果，對合理化建議的價值進行考評，以達到促進該項工作的目的。

（二）把握“民主開放、互助包容”兩個理念。

甘棠運維站26名職工情況各異，必須發揮每位職工的長處，有效避免職工短板在實際工作中起負面作用。為此，站委會開展“班組管理常見十二類案例分析”，并做成PPT模板，將不同人群的個性進行分析，廣開言路、采納建議，最大可能地激發職工參與的熱情，把26名職工的正能量凝聚起來促進班站工作持續向前推進。

（三）建設一個開放貼心的“職工之家”。

1.甘棠運維站職工合影

2.安全管理展板

把“職工之家”作為職工思想引導的場所。電力生產一線安全意識要求高，神經狀態始終緊繃，工作繁瑣且強度較大，基層一線的班組職工容易滋生不健康心理，呈現牢騷、抱怨、抑郁、消極狀態。營造好“職工之家”溫馨的氣氛，以改善職工的心情。制定個人愿景和共同愿景，團結帶領班組成員在努力實現班組愿景的同時，實現個人愿景目標。在敞開式的“職工小家”里，我們配置了藤椅、茶幾、書柜、茶具、健身器材等，營造溫馨和諧的家庭氛圍。

三、開展自主管理的成效

2013年，我們從構建職工民主管理“雙路徑、三保障”出發，加強班組自主管理展示平臺建設，制定適合自身特點的各項獎懲管理制度，如《安全生產獎懲暫行管理辦法》、《職工療養暫行管理辦法》、《職工帶薪休假管理規定》等，把一切能夠量化考核的工作都作出明確規定，每月、每季開展相應檢查考核，以《月度動態考核情況》、《季度班站獎勵考核情況通報》的形式通過辦公自動化系統、公告欄公示，營造了公平、公開、公正的比、學、趕、超氛圍。同時，我們還采取廣泛搭建班站展示平臺的辦法，組織多場次的“大講堂”、實操培訓、反事故演習、勞動競賽活動，讓職工在這個舞臺上展示自我、體現個人價值。目前，全站職工逐漸適應了良性競爭，能夠團結一心、全力以赴地努力工作，取得了比較顯著的成績。

截至2013年12月10日，該站已經完成安全操作16570項，發現設備隱患292次，處理事故跳閘88次，發現Ⅰ、Ⅱ設備缺陷52條，進行零點操作130次，在多次大型技改過程中，實現了連續安全生產無事故，圓滿完成各項工作任務。在變電運維專業季度綜合評比中，甘棠運維站連續榮獲全員培訓標桿站、安全管理標桿站、運行管理標桿站。在2013年部門組織的紅外測溫比武、崗位能力測試等活動中，均取得了優異成績。在2013年省公司變電設備深度隱患專項檢查及秋季安全大檢查中，省公司領導與專家組對甘棠運維站的有關工作也給予充分肯定。

四、開展班組自主管理的體會

1. 開展管理工作離不開上級的重視、支持和指導。三門峽公司開展班組自主管理工作以來，省電力工會多次到三門峽公司來，現場指導工作，提出了非常有價值的意見，這些意見極大地豐富了三門峽公司班組自主管理的工作方法和措施。公司工會也經常性地關心、支持和參與班組自主管理的具體工作中，及時給予方向性指導，參加班組自主管理分析會，與班組一道開展調查研究、民主討論、目標分解、問題分析、總結反思等，幫助協調解決班組管理項目實施費用等實際難題。

2. 為班組和職工提供自我展示的平臺，以此來檢驗和促進自主管理的成效。班組的主管部門應當有一套體現獎優罰劣的獎懲制度，將工作任務目標細化分解，對所有班組一視同仁，促使班組自主尋找比學趕超的途徑和辦法。經常性地搭建各個層次的展示舞臺，突出集體榮譽，讓班組職工為爭取集體榮譽而自主地積極努力。

3. 從班組和職工最喜聞樂見的方面入手，引導班組開展自主管理。改善工作環境、生活設施，開展豐富多樣的文體活動等幾乎是每位職工都感興趣的工作，適當組織這樣的討論，引導職工參與，對激發職工主動意識大有裨益。

4. 凝聚人心，充分調動班組成員的積極性，提高執行力。實現新突破，創造新業績，必須緊密圍繞主營業務提高執行力，通過開展理論學習、崗位練兵、技術比武、技能大賽、拜師學藝、科技創新、五小成果等系列活動，為班組自主管理營造良好氛圍。不能為了追求形式，而去增加班組負擔，應該讓班組和職工感受到自主管理帶來的“紅利”。

5. 組織職工定期外出短途活動，在大自然等遠離工作的場所放松身心。活動中大家暢所欲言、談心交心，能夠使負面情緒得到釋放，緩解心理壓力。同時善于從職工的“牢騷”與“怨氣”中及時了解班組成員的思想動態，發現班組自主管理存在的問題，及時采取補救措施，變消極因素為積極因素。

6. 同步建立個人愿景和班組共同愿景。主要從兩個方面具體體現。一是根據班組成員的不同年齡、不同文化和工作崗位引導職工規劃好個人愿景，設計職業生涯，制訂與個人職業規劃相一致的學習目標，班長匯總班組成員的職業規劃，及時制訂出本班組的共同愿景，團結率領班組成員努力實現愿景目標；二是激勵每個班組成員善于學習不斷創新，敢于向傳統觀念挑戰，主動確立學習標桿。