關(guān)注中國(guó)企業(yè)全球化“水面以下部分”

單小虎

普遍意義上中國(guó)企業(yè)的全球化，緣起于上世紀(jì)80年代，發(fā)軔于國(guó)際貿(mào)易，成長(zhǎng)于代工出口。其后隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)全球化的樂章也不斷變奏：有人“借船出海”尋求品牌和技術(shù)，有人“假途滅虢”獲取網(wǎng)絡(luò)和渠道，有人主動(dòng)出擊集中投入重點(diǎn)市場(chǎng)，有人平抑風(fēng)險(xiǎn)跨區(qū)域配置資產(chǎn)。

但是，不管中國(guó)企業(yè)全球化的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)為何，采用了怎樣的全球化路徑，其發(fā)展趨勢(shì)都沿著縱深方向拓展，需要企業(yè)去構(gòu)建一整套的全球化的運(yùn)營(yíng)體系。

近日博斯公司聯(lián)合世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)全球化最佳實(shí)踐：應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)》的研究發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)企業(yè)的全球化實(shí)踐中，有著兩大悖論：全球化的高投入不等于全球化的高回報(bào)，優(yōu)秀的全球化戰(zhàn)略也不必然帶來企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的成功。

如果把整個(gè)企業(yè)比作一座冰山，那么海面之上看得見的部分就是企業(yè)戰(zhàn)略，這部分雖然至關(guān)重要，但其實(shí)只占了整個(gè)冰山體積的十分之一，水面以下，大量的運(yùn)營(yíng)層面的元素咬合在一起，以支持冰山的運(yùn)動(dòng)。因此，當(dāng)我們探究中國(guó)企業(yè)全球化的時(shí)候，我們必須把自己沉到水面以下，去研究另外的“十分之九”，以獲得一張中國(guó)企業(yè)全球化的完整圖畫。

抱著這樣的目的，在過去的一年，我們走訪了大量的中國(guó)企業(yè)全球化領(lǐng)軍者，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谕七M(jìn)全球化的過程中，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面都面對(duì)著三組矛盾：母國(guó)與東道國(guó)、標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新、控制與授權(quán)。企業(yè)因?yàn)樗幨袌?chǎng)環(huán)境的不同以及戰(zhàn)略選擇的迥異，需要對(duì)這三組矛盾進(jìn)行具體的權(quán)衡，而這一系列權(quán)衡，最終將通過企業(yè)文化、管控模式、流程體系、人才培養(yǎng)四大運(yùn)營(yíng)主題的建設(shè)來予以實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，要在全球范圍內(nèi)，建立一整套一致性的全球運(yùn)營(yíng)管理體系，委實(shí)不易。但其中的挑戰(zhàn)，不是全球化運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性帶來的，恰恰相反，在一個(gè)區(qū)域發(fā)展極度不均衡的中國(guó)市場(chǎng)成長(zhǎng)起來，正好賦予了中國(guó)企業(yè)駕馭多層次復(fù)雜市場(chǎng)的能力。中國(guó)企業(yè)在全球化中面對(duì)的挑戰(zhàn)是企業(yè)發(fā)展太快，還未有足夠時(shí)間建立起標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，就已然需要根據(jù)地區(qū)和國(guó)別市場(chǎng)去實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)的局面。

在這種局面之下年輕的中國(guó)企業(yè)容易在管理的“松”和“緊”之間搖擺。于是就出現(xiàn)了我們常說的“一放就亂（風(fēng)險(xiǎn)增大），一抓就死（機(jī)會(huì)錯(cuò)失）” 的情況。這樣的兩難尤其體現(xiàn)在企業(yè)授權(quán)上：從業(yè)務(wù)協(xié)同和效率出發(fā)，大多數(shù)企業(yè)都希望決策前移、信息后移，對(duì)海外前端部門給予充分授權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)“讓聽得見炮火的人做決策”。但是往往忘記了這樣的授權(quán)體系是有前提的，必須搭配及時(shí)的信息傳遞、透明的決策流程、清晰的部門職責(zé)和接口，以及可以做到事前備案、事中監(jiān)測(cè)、事后追溯、緊急預(yù)案完備的風(fēng)控體系。否則，盲目授權(quán)只是改變了企業(yè)資源錯(cuò)配的位置，將企業(yè)病由“腦梗塞”變?yōu)榱松窠?jīng)末梢“大出血”。

中國(guó)企業(yè)的全球化方興未艾，未來5年會(huì)有越來越多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大自己在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)版圖和行業(yè)影響力。我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，越來越多的中國(guó)企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)冰山的另外“十分之九”，開始通過運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)來應(yīng)對(duì)全球化過程中所遭遇的挑戰(zhàn)。讓我們一起見證中國(guó)企業(yè)全球化的2.0時(shí)代。endprint