品牌價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)鍵維度及其對顧客認(rèn)知與品牌績效的影響

近階段品牌產(chǎn)業(yè)的研究逐步開始轉(zhuǎn)向組織市場，在一定的程度上也說明了對產(chǎn)業(yè)服務(wù)品牌關(guān)注度的不足，參照傳統(tǒng)的品牌價(jià)值鏈模型，將品牌價(jià)值的發(fā)展聚焦在企業(yè)的營銷策略上是不合理的，并沒有考慮多重利益的構(gòu)建，造成了方向性的失誤[1]。該文主要是以服務(wù)為主導(dǎo)，合理探討品牌價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)鍵維度及其對顧客認(rèn)知與品牌績效的影響，面向的方向是產(chǎn)業(yè)服務(wù)情境的實(shí)證研究。并相對提出自己的見解，希望對品牌價(jià)值及服務(wù)產(chǎn)業(yè)有一定的幫助，論文基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角對產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值的機(jī)理進(jìn)行實(shí)證，具有一定的互動性價(jià)值，借以提升品牌管理績效，創(chuàng)立品牌的知名度，更好的服務(wù)大眾。

現(xiàn)代品牌產(chǎn)業(yè)還不是很規(guī)范，大部分的品牌創(chuàng)造都受到各種因素的阻礙，導(dǎo)致知名度低下，沒有更好的發(fā)展平臺。當(dāng)前有關(guān)品牌資產(chǎn)對顧客關(guān)系管理績效的影響機(jī)制和影響程度的知識，以及品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵驅(qū)動因素的知識了解甚少。為了解決品牌產(chǎn)業(yè)知名度的不足，對品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵驅(qū)動因素及其對顧客關(guān)系管理績效的影響進(jìn)行了深入而系統(tǒng)的理論剖析和實(shí)證研究。以顧客為中心的時代已經(jīng)到來，顧客關(guān)系在品牌效應(yīng)中占有相當(dāng)大的比例，改進(jìn)關(guān)系管理績效成為企業(yè)為構(gòu)建和維持競爭優(yōu)勢所必須持續(xù)關(guān)注的主要方向。良好的品牌效應(yīng)有助于企業(yè)在市場上的競爭，有關(guān)于產(chǎn)業(yè)服務(wù)情境的實(shí)證研究就成為了主導(dǎo)品牌價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)鍵維度及其對顧客認(rèn)知與品牌績效的關(guān)鍵影響因素。……