人性化的企業(yè)管理是企業(yè)管理的核心漫談

人性化的企業(yè)管理是堅持以人為本的管理理念，不拘泥于一些僵硬的規(guī)章制度，尊重人性，充分發(fā)掘人的潛能，是企業(yè)管理的核心。企業(yè)管理在追求提高工作效益的同時，還要重視員工與企業(yè)的同步發(fā)展。人性化企業(yè)管理的重點工作是注重員工的全面發(fā)展，從而使企業(yè)得到更好的發(fā)展，這是一個雙贏的過程。該文將就人性化企業(yè)管理的核心地位作出探討。

以人為本的管理理念已經深入到現今的企業(yè)管理中，成為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。人性化的企業(yè)管理不僅能使企業(yè)效益顯著提高，還能在物質和精神層面是員工得到滿足。因此，如何使人性化管理更加合理，如何充分發(fā)揮人性化管理的核心價值，是每個管理者值得深思的問題。

1 與人性化管理有關的概念

何為人性化管理。人性化管理是一種把人性放在第一位，充分發(fā)掘人潛在能力的管理模式。它包含對人的充分尊重，無論是在物質層面還是在精神層面都能使員工感到滿足，為員工提供全面發(fā)展與成長的機會。傳統(tǒng)的管理觀點將人作為提升工作效率和實現企業(yè)利潤最大化的工具，不利于員工的個性與創(chuàng)造力的發(fā)展。人性化管理鼓勵員工去實現自我價值，在實現員工目標的同時也實現了企業(yè)的目標，從而營造出一種使人自覺自愿并愉快地完成工作任務的氛圍，創(chuàng)造出一種和諧友善的工作環(huán)境。因此，人性化管理要把人作為管理的基本目的。

人性化管理的特點。人性化管理的最大特點是能將人的內在潛力發(fā)掘出來，調動員工的積極性，使員工在工作過程中擁有極高的熱情和創(chuàng)造力，從而促進員工的全面發(fā)展，這是決定企業(yè)目標能否順利實現的關鍵所在。企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展是相輔相成的，兩者相互促進，共同發(fā)展。人性化管理觀點指出全體員工需要共同參與，企業(yè)對整體實行宏觀控制和全面管理。通過人性化的管理能有效加強企業(yè)的團結，提高企業(yè)的經營能力。人性化管理可以為員工提供展示自己的平臺，增強員工的歸屬感、責任感、成就感。

人性化管理的理念。人性化管理理念是在社會不斷前進過程中確立并完善的，是在實踐中探索總結出來的，是人們對人本主義空前重視的結果。只有照顧到員工的利益，企業(yè)才能向著更穩(wěn)定更有益的方向發(fā)展，員工整體的素質及能力直接影響著企業(yè)將來的效益和發(fā)展。員工感受到其在企業(yè)中的存在感，工作效率自然會得到大大的提升，物質條件得到滿足，得到自己應該得到的，自然會最大程度地激發(fā)其積極性。

2 企業(yè)人性化管理的對策

優(yōu)化薪酬制度。企業(yè)要考慮到整體，實行全面的薪酬制度，包括員工的工資、福利津貼等物質獎勵，同時還包括員工自身發(fā)展、工作滿意度、集體榮譽感等精神獎勵。允許薪酬在合理的范圍內有一定差距，這樣能調動員工的工作動力，激發(fā)員工的積極性，薪酬層次差距不能太大，否則會降低員工對公司的安全感。將員工的工資水平與績效掛鉤，這就需要建立科學合理的績效評判標準，這樣能很大程度上激發(fā)員工的工作熱情，但要注意開展績效工作一定要公平公正。保證績效考核公平公正首先要考慮到的是考核過程要公開透明，并嚴格落實。

加強管理與監(jiān)督。加強管理工作首先需要一支高素質的管理隊伍，管理人員需要提高自身素質，定期開展專題報告會，普及管理知識，并定期開展考核工作，對一些不合格的管理人員需要采取一定的懲罰措施。同時不能忽略管理人員職業(yè)道德方面的建設，要開展全方位的深層次培訓。權力需要監(jiān)督，否則就會出現腐敗現象，要讓管理人員及時了解到監(jiān)督的辦法。制定有效的監(jiān)督辦法，加大執(zhí)法力度，明確執(zhí)法步驟，嚴格控制執(zhí)法過程，將一些專門的工作人員集中起來組成一個監(jiān)督團隊，并定期通報監(jiān)督的結果。

完善企業(yè)勞動保障體制。大面積廣泛開展勞動用工等級辦法是保障勞動者權益，加強勞動管理監(jiān)督的重要措施。保障勞動者權益的建設需要從多方面強化，降低勞動仲裁糾紛案件的發(fā)生率，促進社會和諧和經濟長遠發(fā)展。通過相關部門的監(jiān)督，發(fā)現并及時制止各種違法用工的行為。完善相應的體制需要從整體出發(fā)，將勞動保障機制發(fā)揮出最大的效果，加大對員工的幫助力度，包括一些司法援助。大部分企業(yè)中工會對員工利益的維護能力比較弱是我國的現狀，提高工會維護員工利益的能力是亟待解決的問題。這就需要改善現存的工會機制，確立工會的建設地位，防止企業(yè)對工會進行控制，是工會真正成為員工之家。

人性化管理策略實踐。企業(yè)管理通過多年來的實踐積累了許許多多的策略，其中包括情感、逆向管理、鼓勵犯錯等策略，在當代管理實踐中獨樹一幟。員工有得到尊重、平等和積極參與的心理需求，人性化的情感策略能給員工創(chuàng)造傾訴的機會，對提高企業(yè)管理水平是非常有益的。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第565期2014年第33期-----轉載須注名來源靈活多樣的彈性工作制度，關愛員工生活的人性化管理方法，具有強大的生命力。適當鼓勵犯錯的策略，能使有上進心的員工勇于嘗試，增大實現創(chuàng)新結果的可能性。以上不同的人性化管理策略具有同一個目的，即提高企業(yè)管理水平。

3 實施人性化管理需要注意的問題

提高管理者素質。管理者對人性化管理工作直接負責，其素質高低將會對人性化管理工作的好壞有很大的影響，因此，管理者具備良好的綜合素質是必要的。綜合素質包括很多方面，但品德是重中之重，一個人的品德與其心理及行為直接相關。高尚的品德有時比強制的命令能起更大的作用，這也就是人們經常說的人格魅力，能在員工中形成一股凝聚力和感召力。

尊重員工自身意愿。尊重與信任是人與人相處的基本原則，在上下級的相處中同樣適用。因此，作為管理者必須要能夠學會尊重，這意味著對員工的信任、理解和關懷，每個人都會在接受到他人給予的尊重與信任時渴望證明更好的自己，證明自己是值得尊重，值得信任的。管理者只有充分尊重和信任員工，蘊藏在員工身上的巨大潛能才會釋放出來，管理者才能改變自己的被動地位，取得主動地位，使企業(yè)形成一種員工與企業(yè)相互依存的關系，促進各項工作保持旺盛的生命力。

正確認識人性化管理。不能把人性化管理錯誤地理解成人情化管理，人性化的管理是在制度完善并嚴格管理的前提下進行的管理，是更先進的管理理念。絕不能使人性化管理獨立于管理的嚴謹性之外。人性化管理并不代表放松管理，任意地遷就員工，對于違反規(guī)章制度的員工，同樣給予其嚴厲的懲罰。管理包括制定制度和執(zhí)行制度兩方面，缺一不可，關鍵在于執(zhí)行制度時要保證公平公正。

4 人性化管理在企業(yè)管理中核心地位的確立

人性化管理是企業(yè)管理的必然趨勢，充分地體現了以人為本的思想，這不僅是一種管理策略，更是一種人本主義的態(tài)度。人性化管理在企業(yè)長遠發(fā)展過程中所發(fā)揮的作用不可替代，越來越多的企業(yè)家認識到了這一點。作為一種結合制度和人性的管理方式，人性化管理受到越來越多員工的推崇，員工們更愛戴和追隨那些懂管理、有親和力的管理者。企業(yè)和員工的強烈需求體現了企業(yè)對人性化管理的支持，這就確立了人性化管理在企業(yè)管理中的核心地位，也是其逐漸成為當今企業(yè)管理的必然趨勢。

總而言之，人性化管理是一種既理性又感性的管理模式，建立在管理者與員工真正用心溝通交流的基礎上，雙方互相促進，共同為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。真正領會人性化管理之道，并進一步完善人性化管理制度，才能在當下乃至以后的企業(yè)管理中發(fā)揮其真正的巨大促進作用。

（作者單位：中國社會科學院研究生院）