從三方面入手做好做細做深離退休思想政治和服務管理工作

離退休管理工作，是油田發(fā)展和諧建設中的重要組成部分，幾年來做基層離退休管理工作經(jīng)驗告訴我們，只有從關(guān)心老同志的心理入手，才能做好思想政治和服務管理工作；只有從為老同志辦實事入手，才能做細思想政治和服務管理工作；只有從為老同志解難事入手，才能做深思想政治和服務管理工作。

江漢油田離退休廣北管理站現(xiàn)有離退休職工1011人，離退休人員由十幾個廠處退休職工組成。人員復雜給管理帶來了一定難度，針對管理站的實際情況，我們充分調(diào)動全站工作人員的積極性，圍繞親情化服務這條主線，將思想政治工作與服務管理工作緊密結(jié)合，用大愛之心做好做細做深點滴小事，切實將思想政治和服務管理工作做到每名老同志的心坎上，受到了老同志們的一致好評。

一、從關(guān)心老同志的心理入手，做好思想政治和服務管理工作

許多老同志已進入“雙高”期，有的子女不在身邊，他們生活上不僅需要有人照料，心理上、精神上更需要有人慰籍。老黨員李金喜的愛人患心梗、高血壓、冠心病，在油田醫(yī)院治療，手術(shù)后效果不佳，轉(zhuǎn)武漢同濟醫(yī)院再次做心臟換瓣膜、搭橋術(shù)。由于病情嚴重，術(shù)后渾身浮腫無力，癱躺在床上生活不能自理，精神壓力比較大。由于兩個子女遠在外地工作，老伴的護理和照料全靠年邁的李師傅。按醫(yī)生要求，老伴每周要定期監(jiān)測血壓，觀察病情，及時調(diào)整治療用藥。李師傅家離醫(yī)院較遠，交通不便利，老伴又不能下床行走，每次去醫(yī)院成為李師傅的一個心病。了解到這一情況后，工作人員利用站老年醫(yī)務咨詢室的便利條件，每周由工作人員和老年咨詢室醫(yī)生一道，上門為其量血壓，同時進行心理疏導，現(xiàn)在李師傅老伴病情逐漸好轉(zhuǎn)，已經(jīng)能夠靠著床坐起來了。

身體殘疾、鰥寡孤獨的老人，更需要我們經(jīng)常上門走訪、給予關(guān)心。退休人員楊維清，妻子去世，子女都在外地工作，患有老年癡呆的他住進了托老康復中心。得知老人的情況后，我們把老人列為重點幫扶對象，除了每月定時打電話到托老中心詢問老人的生活情況外，還定期到托老康復中心去看望，節(jié)假日送去慰問品，把老人當做親人。2013年6月19日，我站“愛心傳遞”小分隊成員帶上生日蛋糕在托老康復中心為70歲的楊老過了一個有意義的特殊生日。在祝你生日快樂的歌聲中，老人癡呆的臉上露出了微微的笑容。

二、從為老同志辦實事入手，做細思想政治和服務管理工作

我們在做老同志的服務管理工作的同時，其實也是在做人的思想政治工作。只要老同志遇到難事，工作人員會在第一時間來到老同志身邊，幫助他們解決困難。孟細意是遺屬，老伴去世13年了，留下一個 40歲生活不能自理的殘疾兒子，僅靠一點遺屬生活費、低保金和定期補助維持生活，她年老多病，加上殘疾兒子的醫(yī)藥費，家庭生活入不敷出，家里連電風扇、電視機都沒有。殘疾兒子由于長期臥床，無法下蹲，造成便秘，每次兒子大便孟細意都要半蹲支撐兒子1-2個小時。管理站了解到這些情況后，及時將有關(guān)情況上報處工會。處工會特批了2000元扶貧幫困資金，征得家人同意后，站工作人員去商場購買了電視機、電風扇、座便器送到老人家中，解決了老人的實際困難，老人帶著兒子一起快樂地收看電視節(jié)目，給家里帶來了點點生氣。在走訪一區(qū)時，我們了解到退休人員郭鐵良患嚴重肺氣腫，多次手術(shù)，妻子是家屬患膽總管堵塞，做過膽管支架手術(shù)，去年底因子宮大出血住院至今，每月靠輸血維持生命。女兒無正式工作。高額的醫(yī)療費用使家庭生活十分困難。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第565期2014年第33期-----轉(zhuǎn)載須注名來源了解這一情況后，站工作人員依照政策和相關(guān)程序，幫助其辦理了大病救助，申報了局困難家庭，提高了其住院的醫(yī)療費報銷比例，解決了實際困難。大病救助款下發(fā)后，工作人員第一時間將5000元錢送到醫(yī)院病床前，郭師傅接過救助金時含淚說：有組織關(guān)心，老伴走了，也閉眼了。

要從為老同志解難事入手，做深思想政治和服務管理工作

老同志去世后，我們會協(xié)助家屬處理好老同志后事。但有時由于老同志的子女在外地，不能及時趕回來，這就需要工作人員幫著處理。退休人員馬師傅，因患腸癌術(shù)后肛門由直腸改道，每周需更換2-3次人造肛門，不堪疾病折磨痛苦，選擇了輕生。接到馬師傅跳樓電話，站工作人員馬上趕到現(xiàn)場。圍觀者越來越多。工作人員立刻用毛巾、水桶、床單，為死者擦洗腦漿和血水，用被單把遺體包蓋好。殯葬服務車一到，工作人員齊心協(xié)力把遺體抬到車上。當時氣溫高達38度，工作人員衣服都汗?jié)裢噶耍械耐旧砩线€沾了血泥，但沒有一人中途退縮。送走老人的遺體后，工作人員買來消毒液，把現(xiàn)場的血水、玻璃茬清理干凈，進行消毒。這件事老同志們看在眼里，稱贊之聲傳遍廣北小區(qū)街頭巷尾，一致稱贊廣北管理站的5朵金花是老同志心中的“大孝女”。

處理老同志的后事時，作為女同志心里總有點害怕，但一想到組織信任，我們就應該把他們當作自己的親人服務好。去年6月的一個雙休日早上8點，站長領(lǐng)導接到托老康復中心打來電話：你站陳朝奮老人已病逝，聯(lián)系不上家人，請盡快通知家屬。站領(lǐng)導商量后在第一時間趕到托老康復中心。因一時無法聯(lián)系到其子女，在征得其老伴的同意后，即刻聯(lián)系殯葬服務車、購買壽衣，給逝者擦洗身子。由于逝者個頭大身體重，人已僵硬，衣服很難穿上。在翻身時，血水從口鼻中流出，濺在我們身上，我們?nèi)徊活櫍瑤椭先舜┖脡垡隆⒄韮x容，將老人從病房抬到殯葬服務車上，送往醫(yī)院太平間。老人的老伴是肝硬化重病在身，兩個兒子都遠在外地會戰(zhàn)，老人身邊沒有一個親人。多方聯(lián)系，了解到大兒子在不久前上夜班時因公被燒傷，住在重癥病房回不來。小兒子孩子因高燒住院，當天回江漢的車已沒有了，只能第三天趕到。在這種情況下，管理站承擔了老人的后事料理。工作人員齊心協(xié)力，在所在自管區(qū)黨支部的幫助下，搭靈棚、寫訃告、通知親友，一切都有序進行。第二天下午，逝者的大兒媳才趕回奔喪。第三天早上6點我們又早早地到醫(yī)院殯儀館為老人舉行告別儀式。在告別儀式開始前老人的小兒子才趕到了現(xiàn)場。看到管理站為他父親操辦的告別儀式，聽到站工作人員所做的事情，他感動的說：“你們真是我爸的親人，是你們幫我盡了孝！”這件事后，老同志們聯(lián)名寫信表揚了我站工作人員。

（作者單位：江漢油田離退休管理處）