強專固本 創新增效 推動供電所管理水平穩步提升

今年以來，古市供電所全面貫徹公司系統關于“三個管理提升年，全面接軌一體化”的重要部署，圍繞“六提升”工作目標（供電能力、安全運行、優質服務、基礎管理、經營效益、隊伍素質提升），強專固本、創新增效，穩步推動管理提升工作扎實開展。

一、全員協同推動管理提升活動深入開展

我所把管理提升工程作為全年工作的主線，加強領導，全員發動，統籌推進。

摸清現狀、找準重點。我所分專業開展管理專題診斷分析。編制涵蓋9個方面300項內容的管理提升診斷大綱，查找出供電能力、服務質量等6個方面36項熱點難點問題。召開管理提升專題研討會，明確問題治理具體措施，強化我所聚焦供電所管理、加快配網發展的意志和力量。

細化方案、量化目標。在松陽公司管理提升實施方案的基礎上，明確古市供電所6個方面18項重點工作35項提升指標，逐條制定提升目標、措施和計劃。建立“周分析、月考核、季督導、半年對標”的督導評價機制，實現壓力層層傳遞、工作上下聯動。

分工幫扶、協同提升。建立松陽公司領導包所及各所相互幫扶機制，如王智平總經理定與我所建立定點承包關系，延慶供點所與古市供點所開展對口幫扶。如延慶供電所組織專業人員對古市所對口幫扶，使我所智能總保投運率提升13%；我所對延慶供電所采集器維護管理進行對口幫扶，采集成功率提升2.1個百分點。

二、以“六深化”推進供電所管理“六提升”

鄉鎮供電所管理提升是一項復雜而艱巨的系統工程。松陽公司充分發揮營銷部統籌協調作用和其他職能部門專業優勢，通過“六深化”實現“六提升”。

深化同業對標促進整體提升。按照國網公司、省公司關于供電所對標要求，率先將同業對標管理體系延伸到供電所。在對標體系中突出了6方面38項指標供電所對標體系。數據統計主要從信息系統中自動提取，確保來源準確、客觀公正，根據重要性加權后測算單項和綜合排名。麗水公司每月、每季度發布供電所對標報告和排名，將對標納入供電所業績考核和員工績效考核。對排名落后的單位進行領導約談，對退步10名以上的單位由人事部門提醒談話。

深化經驗共享引領分類提升。堅持整體部署和分類指導相結合，全面挖掘我公司四個供電所管理提升經驗做法，建立典型經驗評價推廣常態機制。營銷部分析提煉出供電服務、表后服務、家保管理等5方面、11種具有代表性的管理模式，指導各供電所相互學習借鑒、改進提升。

深化標準化建設提升電網發展質量。全面推行以“五化”（設計標準化、物料成套化、采購超市化、施工裝配化、工藝規范化）為核心的農網工程標準化建設。一是明確發展原則。把提升農網供電能力放在首要位置，將有限資金優先于網架建設。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第565期2014年第33期-----轉載須注名來源二是統一建設標準。結合古市區域春茶加工特點，村級電網嚴格執行“高壓進村”和“小容量、密布點、短半徑”原則，并納入政府鄉村面貌改造提升規劃導則。三是嚴格過程管控。采取培訓、競賽、考核等措施強化標準執行，圖紙設計、材料、工藝和管控標準實現“五統一”。梧桐口村設計工程獲全市配網設計競賽第一名。

深化信息化建設提升經營管控能力。一是強化縱向貫通。先后完成營銷系統、ERP、生產MIS、供電所管理監控平臺等信息系統在供電所的全覆蓋，全面實現巡視、消缺、檢修等業務的信息化管理。二是強化橫向融合。推進生產MIS、調度SCADA、95598等系統之間的功能融合，業務派單時間平均縮短39秒、重復性派單減少65%、月均減少用戶工單17個。三是強化系統監控。通過強化臺區線損監控系統，實現自我診斷、自我糾錯、自我提升。上半年稽查治理各類問題11起，堵漏增收2.89萬元。

深化過程管控提升安全服務水平。一是超前治理設備隱患。樹立“故障可預防”的理念，建立缺陷查找“正激勵”機制。提前開展春茶加工重點村增容改造、錯峰宣傳，低壓線路跳閘同比降低12.7%。迎峰度夏期間以跳閘治理為重點，提前開展樹障、鳥窩、保險勾絲、拉線缺失等“四害”治理，消除缺陷19處、清理線下樹76棵，線路跳閘率同比降低23.5%。二是加強作業現場管控。針對農網現場點多面廣的特點，全面推行現場暗訪檢查和3G視頻遠程監控，上半年覆蓋現場54個，糾正違章16項。三是嚴格落實服務責任。創新實施客戶投訴量化考評，對投訴數量、調查質量等20項指標進行綜合評價，加倍考核重復投訴，每周通報投訴數量，確保問題查清、責任查明。四是強化安全服務風險防范。扎實推進農村用電強基固本工程，一、二級漏保安裝率達95%以上；三級漏保安裝率達99%以上，有效規避供用電風險。

深化隊伍建設提升員工整體素質。一是推進班組建設。倡導“發現問題就是成績、解決問題就是創新”，發動全員立足崗位想事琢磨事，通過項目班長制、難題懸賞揭榜等方式，充分激發每名員工的熱情和潛能。廣泛開展職工QC創新，健全創新成果申報、評審、獎勵和推廣機制，QC項目獲省級二等獎，員工的精神面貌和技能素質得到大幅提升。二是推行績效管理。明確供電所32項標準工作項目及工時定額，實現科學派工和工作量正激勵。建立與同業對標掛鉤的員工工資增長機制，將線損率、投訴數量指標等納入供電所績效考核。三是加強全員培訓。創新開展員工出題、評題、判題活動，形成160道題的題庫，達到了“用什么學什么、缺什么補什么”的效果。

通過采取以上措施，供電所管理提升工程初見成效。在電網發展質量上：上半年工程開工、投產計劃執行率均達100%，2014年農網改造工程全面完成。在安全生產上：上半年未發生六級及以上人身、電網、設備和信息安全事件，故障修復時間平均縮短15分鐘，偏遠山區搶修到場時間平均縮短13分鐘，供電可靠率較去年同期增長0.015個百分點。在優質服務上：供電所自查問題整改率達到100%，投訴數量下降8%。3+1表后服務模式、居民用電1+1 （一次受理、一天接電）服務試點推行。在綜合管理上：被命名為省公司供電所綜合管理標桿，供電所同業對標全市排名穩居A類供電所前三。

（作者單位：國網浙江松陽縣供電公司）