淺談醫(yī)院骨科研究所秘書素質(zhì)要求

摘要：醫(yī)院骨科研究所秘書工作擔負一般秘書工作還要擔負骨科教學任務，素質(zhì)要求很重要。表現(xiàn)在身體、心理、思想、能力、文化、形象等方面，既能協(xié)助科室主任、臨床專家做好日常管理又能做好科室檔案、重點?？平ㄔO等具體工作。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院；骨研所秘書；素質(zhì)

秘書工作是負責行政公文、文字材料及領(lǐng)導講話和相關(guān)材料的起草和整理等工作；負責組織大型工作會議、會議記錄及會議紀要的起草工作，協(xié)助其他會議組織、通知等會務工作；負責辦公室日常政務接待，來訪客人接待及日常事務性工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作等等[1]。而骨研所秘書除以上工作外還要擔任起骨科教學任務——登記各科收治病例基本情況；手術(shù)患者資料的搜集，疑難患者的資料整理；新技術(shù)新業(yè)務的統(tǒng)計；負責準備、召集每周骨科業(yè)務學習例會，并記錄考勤；收集特殊病例（疑難、糾紛）的有關(guān)資料；收集骨科病例術(shù)前、術(shù)后的基本情況和影像學資料，制作幻燈供病例點評；負責收集、整理重點?？平ㄔO的文字資料；為骨科醫(yī)師撰寫論文、科研收集相關(guān)病案資料等等。骨研所秘書既要做行政工作又要做服務保障，工作量之大，涉及面之廣大家就有目共睹了[2]。本文就醫(yī)院骨研所秘書一職淺談一下。

1 基本素質(zhì)

1.1 身體素質(zhì) 健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。骨研所秘書工作量很大，比較繁雜，每天必須投入大量的精力去完成工作，所以，業(yè)余時需要加強身體鍛煉。

1.2心理素質(zhì) 首先，要保持樂觀平和的情緒；其次，要養(yǎng)成風趣幽默的性格；還要有堅忍不拔的品格和百折不饒的毅力；并要培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，善于反省，在復雜的人際關(guān)系中沒有一帆風順的，要進行自我調(diào)適，找到合適的對象傾訴宣泄自己的情感，良好的心理素質(zhì)能夠增強工作的自信心。

1.3 思想素質(zhì) 這是更高的一項要求，應當具有愛崗敬業(yè)精神和實事求是精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。骨研所秘書的工作性質(zhì)決定了秘書只能在幕后默默無聞地為領(lǐng)導和各位臨床醫(yī)生服務，沒有淡泊名利，甘為他人做嫁衣的思想是做不好秘書工作的。美國石油大王洛克菲勒，在寫給兒子的一封信中這樣說：\"如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務，人生就是地獄。\"

1.4能力結(jié)構(gòu)

1.4.1應變能力 工作中可能會遇到各種各樣意外的變故或者新情況，這就反映出一個人的機智和聰明。要能表現(xiàn)出高度的冷靜和強烈的自信，甚至伴以適當?shù)奈⑿Γ@是一種強者姿態(tài)。這樣，才能使自己在冷靜中產(chǎn)生急智，發(fā)揮自己敏捷的思維能力和語言應變能力，并能擺脫困境，化險為夷，化拙為巧，收到理想的意外的效果。如果情緒過分激動或緊張，只會抑制自己的思維活動，使自己陷入不利的境地。

1.4.2創(chuàng)新能力 在工作中要注意總結(jié)他人的經(jīng)驗和教訓，不要受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，要尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的能力，也就是新思想、新辦法。遇到問題要注意從多方面考慮，而且要持之以恒，更要養(yǎng)成思考的習慣。只有這樣，創(chuàng)新才能在不知不覺中出現(xiàn)，單純的為創(chuàng)新而創(chuàng)新，出現(xiàn)的可能性也不會很大。只有從多方面考慮和解決問題，才能出現(xiàn)解決問題的靈感，才能創(chuàng)新。

1.4.3協(xié)調(diào)能力 在骨研所，重點專科資料的收集，手術(shù)患者資料的收集，疑難患者的資料整理；新技術(shù)新業(yè)務的統(tǒng)計；特殊病例（疑難、糾紛）的有關(guān)資料；骨科病例術(shù)前、術(shù)后情況等等單憑個人的力量和精力是難以做到的，這就需要骨研所秘書要有很好的協(xié)調(diào)能力，重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權(quán)或回避。根據(jù)工作任務，對資源進行分配，調(diào)動臨床一線醫(yī)生的積極性，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。

1.5文化素質(zhì) 這里說的文化素質(zhì)是廣泛的知識的積累，但是對骨研所秘書來說，還必須要掌握有豐富的專業(yè)知識。收集資料是一項很專業(yè)的技能，沒有扎實的專業(yè)知識就找不出有意義的影像資料，也不會知道什么樣的病例是疑難、復雜病例，哪些又是新的技術(shù)。

1.6 外在形象 骨研所秘書的外在形象也很重要，大到國際、國內(nèi)學術(shù)會議的組織承辦，小到日常來電，來訪客人的接待，優(yōu)秀的骨研所秘書所呈現(xiàn)的大方得體、彬彬有禮可以為來賓留下美好的第一印象，從而為研究所樹立美好的外部形象[4]。

2結(jié)論

一名優(yōu)秀的骨研所秘書既可以在醫(yī)院管理中起著重要的溝通、協(xié)調(diào)作用，又能協(xié)助科室主任、臨床專家做好日常管理、科室檔案、重點專科建設等具體工作，讓專家有更多的時間、精力投入到醫(yī)療、教學、科研和管理工作中，可以為單位內(nèi)部的科研項目提供全面的第一手臨床資料，還可以為研究所樹立一個良好的外部形象。

參考文獻：

[1]陸瑜芳. 秘書學概論（第二版）[M].復旦大學出版社，2006，7.

[2]胡紅梅.預防和緩解科研秘書工作倦怠的應對策略[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2008，19.

[3]高瓊. 淺談如何做好護理部干事工作[J]. 當代護士，2013.5.

[4]李曉峰. 在研究所從事科研秘書工作的幾點思考[N]. 遼寧科技學院學報，2010，6.

編輯/康潔