統計信息在現代醫院管理中的作用研究

摘要： 為進一步了解統計信息在現代醫院管理中的作用，本文從我國現代醫院管理中存在的問題及發展建議兩方面進行了分析，以期通過分析能幫助相關部門工作人員及醫院領導認識到統計信息在現代醫院管理中的重要性，從而不斷改進工作，完善醫院信息統計系統，促進醫院的發展。

關鍵詞：統計信息；信息統計；醫院管理

統計信息具有客觀性、數量性、廣泛性、統一性、多層次性等特點[1]，對于統計信息的利用不僅能準確及時的反映客觀活動和剖析客觀的內在關系，還能在一定程度上指導事物的發展。

1統計信息在現代醫院管理中的作用

1.1統計信息在醫院質量管理考核中的應用 醫院質量管理不僅關系到病人人身安全，也關系到醫院經營管理和生存發展[2]。醫院統計信息能反映出醫院的總體效率以及其服務質量的優劣和醫療服務水平。例如，從門診的統計報表中，可以了解到醫院每天的就醫人次，從而核算醫院經營的成本與收益；從藥房的統計報表中，可以了解到醫院藥物銷量，及時進行藥物的補充；從住院部的統計報表中，可以知道每天的住院、出院人數，從而了解到每天的住院情況等等。從每一項統計信息里面都可以反映出醫院整個服務過程中的\"質\"和\"量\"。這些統計數據可以進一步反應出醫院的服務質量，從而幫助醫院進行總結、統計，使得醫院的管理工作有據可依、從而促進醫院的良好運轉，使醫院管理更加規范、合理、科學。

1.2統計信息在醫院經營目標管理中的應用 醫院具有公益性質的同時，也具有盈利目的。作為盈利性質的醫院其經營管理目標的實現必然也需要數據的統計作為指導[3]。在醫院經營管理過程中，統計信息發揮著巨大的作用，比如病床使用數、門診人次、藥品銷量、手術例數等，這些統計信息都能充分反映醫院的經營效果。作為醫院的管理者，通過對各種統計數據的分析、審核，可以有效避免醫院的經濟損失，從而能優化醫院的管理。利用統計信息對醫院進行管理，能有效分析醫院的收支問題，可以避免因追逐利益而盲目提高醫院收費，減小患者的就醫壓力。另外，利用統計信息對醫院經營目標進行管理有利于對各個科室進行指標制定，從而幫助醫院的收入和支出形成合理配比，使醫院的經營管理更加合理。

1.3 統計信息在醫院經營決策中的應用 正確的經營決策可以使醫院適應發展趨勢；而錯誤的經營決策則可能會使醫院發展陷入窘境，造成損失[4]。因此，作為醫院管理者，制定正確的經營策略指導醫院的發展十分重要。統計信息的運用對于現代醫院經營來說，最大的好處是幫助管理者進行經營決策的制定，從而指導醫院的發展。例如，通過對住院病人的信息進行統計，可以對不同病種的恢復效果進行分類和統計，從而了解本院的醫療水平，結合疾病動態變化，對于臨床資料進行分析，從而了解本院的醫療優勢，適時調整經營管理方式和醫院發展方向，滿足不同醫療層次要求，從而促進醫院的進一步發展。

1.4 統計信息在人力資源管理中的應用 醫院中有大量的專業人才，如何將這些專業人才組織并使其作用充分發揮出來，需要醫院管理人員不斷進行探索。管理人員可以利用醫院各項統計信息，對醫院各個科室的規模、人員編制、構成等進行統籌安排，確定科室人員的增減和科室規模的增縮，從而使得醫療資源得到充分有效利用，幫助醫院控制成本和收入，進而實現醫院資源的有效利用。另外，利用統計信息，還能有效對住院環境進行改善，比如通過統計的信息，管理人員可以了解病區的資源使用狀況和病室狀況，然后根據統計結果進行病區狀況的改善，既改善了環境，又能提高醫療水平，同時還能體現人性化管理的特點。

2醫院信息統計工作中存在的問題

2.1對統計工作的重要性認識不足 很多醫院普遍存在著一個問題--醫院管理人員不重視對醫院的綜合評價，單純追求經濟效益，認為統計工作只是對于數據的總結和匯報，沒有作用。因此，導致對醫院的發展思路規劃認識不清，阻礙了醫院的長遠發展。

2.2信息統計的信息化程度不高 現代技術的發展，使得信息統計過程簡化，但是仍有許多醫院堅持原有的信息統計方法，依靠定期報表、年度報表進行統計工作，浪費大量人力、物力、財力，嚴重阻礙了信息統計規模化的發展。

2.3缺乏必要的統計指標。指標的制定是為了使得統計工作更加規范，然而很多醫院尤其是小規模醫院并沒有完整的、規范的信息統計指標，或指標過低，沒有任何指導借鑒意義，或者不能滿足醫院發展的需要，導致統計信息的作用發揮受到限制。

3如何充分發揮統計信息在現代醫院管理中的作用

3.1不斷強化統計管理職能 要想充分發揮統計信息的作用，利用統計信息對醫院進行管理，相關管理人員必須要重視起來，首先醫院要設立專門的信息統計機構，以專門人員、專門機構來進行醫院信息的統計，從而使信息統計和醫院管理真正結合起來，將信息統計真正投入到醫院管理中，充分發揮信息統計的作用，使統計的信息并不只是數字，而是真正能指導醫院管理發展的措施，促進醫院的發展。

3.2建立完善信息統計指標 進行信息統計的目的不單單只是為了使醫院管理者了解醫院信息，而是要通過簡單信息的反映來了解醫院近期內的運營狀況，所得的統計信息應該是有關醫院的全面的統計分析，從而幫助醫院管理者進行下一步發展策略的制定。因此，要建立一套完善的，與醫院實際情況相符合的統計指標，幫助醫院管理人員全方位的掌握醫院信息，從而將醫院發展、醫療質量與社會效益充分結合起來，真正全面的反映醫院運營情況。

3.3加強信息管理，提高信息統計利用率 隨著科學技術的發展信息統計也變得更加便捷、高效。利用計算機里的特定軟件對醫院信息進行收集、歸納、分類、分析、統計、匯總，不僅可以具體反映醫院的信息數據，也可以揭示醫院發展規律，從而了解一段時間內醫院的運營情況。要想充分實現對信息的管理，提高統計信息的利用率，需要統計人員熟練運用辦公軟件和統計軟件，對于信息的分類、回收等有明確把握，從而確保收集到的信息得到有效利用。另外還要加強醫院部門間信息的交流和溝通，實現資源的共享，從而充分利用統計信息。

醫院管理是個綜合性的課題，它既包括對醫院工作的總結，又包括對醫院未來發展的規劃，這其中，對于醫院的未來發展規劃尤其重要，而信息的統計就能很好的指導醫院的發展。醫院管理人員可以利用統計信息了解醫院發展中存在的問題，從而制定下一步發展規劃，指導醫院的發展。我國信息統計中還存在諸多問題需要進行解決，這需要醫院管理人員和相關部門認識到自身發展中存在的不足，改進醫院信息統計系統，從而不斷進行信息統計的完善。

參考文獻：

[1]曾素琴. 如何發揮統計在現代醫院管理中的作用[J]. 中國民康醫學，2012，12（1）：141-142.

[2]高永春，王金寧. 統計信息在現代醫院管理中的作用[J]. 中國管理信息化，2012，11（3）：101-102.

[3]胡凌霞，景松根，胡昊昊. 醫院統計信息在醫院管理中的作用[J]. 中國醫院統計，2012，15（3）：1325-1326.

[4]朱婉銀. 統計信息在現代醫院管理中的利用[J]. 東南國防醫藥，2013，12（6）：15.

編輯/許言