芻議煤炭企業(yè)后勤管理

摘 要：隨著國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，煤炭企業(yè)的后勤管理工作也越來越受到重視，后勤管理是聯(lián)系企業(yè)和職工關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用，它的工作并不是簡(jiǎn)單的處理職工生活問題，而是一個(gè)系統(tǒng)的管理工程。本文主要從煤炭企業(yè)的后勤管理工作出發(fā)，分析其存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以便更好地促進(jìn)煤炭企業(yè)后勤管理，切實(shí)解決企業(yè)管理難的問題，維護(hù)廣大職工的切身利益。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；后勤管理；對(duì)策

煤炭企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推進(jìn)煤炭企業(yè)的后勤管理工作迫在眉睫，現(xiàn)代企業(yè)家要與時(shí)俱進(jìn)，突破傳統(tǒng)的管理觀念，以職工為主體，注重服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，充分發(fā)揮職工的積極性，建設(shè)一支“吃苦耐勞”、“堅(jiān)守崗位”的職工隊(duì)伍。后勤管理是聯(lián)系企業(yè)家和職工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于煤炭企業(yè)的后勤管理，企業(yè)家要注重大局，提高管理水平，充分了解職工的生活需求，解決好職工的生活問題，讓職工專心工作，無后顧之憂。

一、煤炭企業(yè)后勤管理的變革

煤炭企業(yè)對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要性正在與日俱增，作為國(guó)家的重要能源生產(chǎn)部門，煤炭企業(yè)提供了大量的能源資源，解決了國(guó)家和人民的生活需要。但是因?yàn)槊禾科髽I(yè)的特殊性，煤炭企業(yè)大多坐落在地質(zhì)條件惡劣、交通不便的山區(qū)。比如黃陵礦區(qū)作為國(guó)家重點(diǎn)工程就坐落在陜西省的一個(gè)小山村，隨著改革開放的深入，這個(gè)礦區(qū)也經(jīng)歷了巨大的變革，特別是在后勤管理模式上發(fā)生了同樣的深刻變革。在1990年初期，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的浪潮下，黃陵區(qū)的一切工作也按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)行，后勤管理基本上是福利型的，職工的吃穿住行全都是按照計(jì)劃分配，職工吃大鍋飯，職工家屬的住房由單位分配。在這樣的統(tǒng)一分配下，職工的生活費(fèi)用都由企業(yè)后勤部門解決。但是隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的退出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)興起，食堂實(shí)行承包制，職工的收入也納入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的范圍，職工的衣食住行全都要自己出錢解決，企業(yè)不再統(tǒng)一分配，單位不再給職工分配住房，而是給職工交納社保，職工需要自己解決住房問題，同時(shí)也要自己承擔(dān)生活費(fèi)用。直到現(xiàn)在，黃陵礦區(qū)已經(jīng)完成了全面的改革，后勤服務(wù)工作也被納入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)行物業(yè)化、市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，職工的住房也是有償使用，從福利制變成了有償制。

二、煤炭企業(yè)后勤管理的發(fā)展策略

（一）企業(yè)家要具備發(fā)展的眼光，提高后勤管理的水平

作為現(xiàn)代煤炭企業(yè)的企業(yè)家，需要考慮的問題很多，不僅要具備管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的能力，還要具備對(duì)后勤工作的管理能力。企業(yè)家應(yīng)該樹立大局意識(shí)，在認(rèn)真管理生產(chǎn)服務(wù)的同時(shí)，也要加強(qiáng)企業(yè)的后勤管理工作，建立起科學(xué)、合理的后勤體系，保障后勤的穩(wěn)定性，為企業(yè)的主要業(yè)務(wù)提供保障。只有后勤工作不斷進(jìn)步，企業(yè)其他業(yè)務(wù)才能順利開展。所以建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)非常重要，它可以促進(jìn)企業(yè)資本的順暢流通，吸引企業(yè)人才，增加企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該善于提高后勤的管理水平，以發(fā)展的眼光看問題，在后勤管理方面加大投資，通過對(duì)企業(yè)資源的分析，制定企業(yè)的持久發(fā)展戰(zhàn)略，不斷地尋求新的機(jī)遇，找到企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，給后勤服務(wù)以經(jīng)濟(jì)支持，從而改善后勤管理的質(zhì)量。傳統(tǒng)的后勤管理模式比較呆板，缺乏靈活性，企業(yè)家要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化創(chuàng)新后勤管理模式，促進(jìn)后勤服務(wù)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化。尋求企業(yè)生產(chǎn)和后勤管理的完美結(jié)合。

（二）堅(jiān)持服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)后勤管理的人性化

后勤管理是一個(gè)服務(wù)的部門，相關(guān)工作人員要時(shí)刻具備“服務(wù)至上”的意識(shí)，堅(jiān)持“我服務(wù)我快樂，為大家解決工作的后顧之憂”的宗旨。首先，要為廣大職工創(chuàng)立一個(gè)健康、舒適的工作環(huán)境，制定一套切實(shí)可行的服務(wù)規(guī)范，并且嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。其次要了解職工的生活需要，深入職工的生活，細(xì)心聽取他們反映的問題并及時(shí)地解決。因?yàn)楹笄诠ぷ鞅容^復(fù)雜，任務(wù)量大，需要制定一個(gè)明確的計(jì)劃，有條理、系統(tǒng)化地處理工作。合理分配人力資源和后勤服務(wù)資源，并且保證分配過程中的公平、公正。維護(hù)廣大職工的切身利益，創(chuàng)造和諧、友愛的工作環(huán)境。讓每一個(gè)職工都能享受到最優(yōu)質(zhì)的、人性化的后勤服務(wù)。

（三）建立整體的后勤服務(wù)隊(duì)伍，保障后勤工作的順利進(jìn)行

后勤管理部門直接面對(duì)煤礦職工醫(yī)療室、物業(yè)服務(wù)公司，旨在解決職工的醫(yī)療問題和生活問題。但是這些工作復(fù)雜，需要大量的人力物力。一方面，需要提高后勤管理部門干部的管理能力，部門領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該合理分配人力、物力，確保后勤工作的順利進(jìn)行。另一方面，也需要提高職工的素質(zhì)，要對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育工作，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞、艱苦奮斗精神。對(duì)后勤隊(duì)伍的管理，首先需要加強(qiáng)成員的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高自身的服務(wù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，講團(tuán)結(jié)，講紀(jì)律，守規(guī)矩。其次應(yīng)牢記企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，不做有損企業(yè)形象的事。同時(shí)也要建立相應(yīng)的監(jiān)督與反饋機(jī)制，對(duì)于后勤管理中存在的問題，要細(xì)心聽取群眾的意見并進(jìn)行改進(jìn)。最重要的是，要經(jīng)常對(duì)后勤部隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷優(yōu)化后勤部門的服務(wù)水平，管理水平，提高后勤人員的技能。

（四）加大后勤工作投入，切實(shí)解決職工生活問題

煤炭企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，工作任務(wù)量重，生活艱苦。因此，給職工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，舒緩職工的工作疲勞就顯得尤為重要。最有效的辦法就是加大對(duì)生活后勤工作的投入，包括資金投入和人力資源投入，幫助企業(yè)解決生活后勤欠款的問題，比如，合理分配住房有助于緩解職工住房矛盾。在職工醫(yī)療健康問題上，應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)外的協(xié)調(diào)工作，選擇規(guī)模較大的醫(yī)院與其進(jìn)行長(zhǎng)期合作，解決職工看病難、治病難的問題。在職工業(yè)余生活方面，應(yīng)該經(jīng)常開展一些文娛活動(dòng)，給職工送福利，也可讓職工自己組織文工團(tuán)，定期開展演出，既可以豐富職工的精神生活，也有利于職工間的交流合作，促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部和諧。

三、結(jié)語

總之，解決好煤炭企業(yè)后勤管理的問題非常重要，不僅可以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，也有利于維護(hù)廣大職工的利益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤管理部門應(yīng)該加強(qiáng)管理，建設(shè)高素質(zhì)的后勤部隊(duì)，樹立“服務(wù)至上”的意識(shí)，加大后勤工作的投入，增強(qiáng)后勤工作能力，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性。

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