淺談護理文化建設

摘要：隨著人們生活水平的提高，患者對護理中的人文關懷需求增加，通過樹立和培育護理文化理念，將護理文化融入護理管理中，倡導人性化服務，加強護理文化物質層面、制度層面、精神文化層面建設，從而能有效提高醫院護理服務質量，提高護理核心競爭力。

關鍵詞：護理文化；內涵；功能；護理管理

護理文化是作為一種特殊的文化現象，是護理人員職業形象、職業行為、職業規范和職業道德的集中體現，是護理人員經過長期的護理實踐沉淀出的集思想信念、價值觀念、、道德規范、傳統習慣、行為準則之大成[1]，是醫院文化的重要組成部分，隨著護理科學的不斷發展及深入，只有將寶貴護理文化內涵，運行到日常護理工作中去，才能不斷擴大護理文化的外延，促進護理管理水平的提高。

1護理文化建設的內涵

1.1護理文化護理文化長期護理實踐沉淀的結晶，、具有濃郁的人文環境、價值取向、行為準則、倫理道德、理想信念、傳統習慣，體現為表層上物質文化、中層上制度文化、深層次精神文化[2]。物質層作為護理文化概念的表層，把抽象的護理理念以護理環境，護士形象、技術操作、服務態度等外在的形式表現出來；制度層作為護理文化框架結構，通過護理質量形式將價值觀念、行為方式等內在的轉變為可控的組織管理形式及規章制度；精抻層作為護理文化的最高層次，維系著物質層、制度層的基礎和原則，強化的是護理理念及護理職業道德。三個層面相對獨立，同時也相互交融，共同構筑出護理文化塔尖結構。

1.2護理文化功能不論是何種文化，都將擔負起導向、凝聚、、約束、修正、輻射人們價值觀和行為的功能[3]，同樣護理文化也通過潛移默化方式讓護理體味護理哲理，并通過積極向上的思想觀念和行為準則，修正護理人員的職業道德觀、職業使命感，營造出自律、向上、合作、責任的團隊精神，成為增強醫院護理凝聚力的有效管理方法。

2加強護理文化建設層面

2.1物質層建設護理文化的建設

2.1.1加強醫院環境建設醫院環境建設是一個外延很大的概念，體現于護理文化的物質層面上，最重要的就是環境+衛生+秩序。舒適的環境可以使患者倍感溫馨，健康的秩序可以讓護理人員及患者有一種規范感，①是對護理人員的約束和保護，②給患者提供治療安全。環境+衛生+秩序物質層面的建設，可以迅消除護患之間的陌生感，增強患者對護理人員的依賴性[4]。如果對物質層面進行細化研究，涵蓋的內容非常豐富，有待于更深入的研究。

2.1.2規范護理服務塑造護士形象 護士形象的優劣對于提高醫院整體形象的研究，國內外都給予充分的肯定，端莊的儀表、和藹的態度、純熟的技術、豐富的專業知識，一直是評價護士形象的\"金標準\"，也是患者產生尊重感、安全感、信賴感的不二選擇[5]。因此，一方面要規范護理人員的業務操作技術，可采用業務競賽、知識競答、業務培訓等方式予以提高。同時管理者應強化護理質量管理，定期地對醫院護士進行階段性的業務考核，調查患者對護理操作的滿意度等。另一方面要加強對護士綜合素質的培養，塑造護士的良好形象，對護士著裝、服飾及儀表嚴格要求，可采用進修、繼續教育等形式，提升護士專業水平及人文修養，為患者提供\"以人為本\"的護理，利用中醫護理中\"不治已病治未病，不治已亂治未亂\"的未病先防的理念作為理論指導，并將\"大醫精誠\"的思想深入每一位護士的心中，成為護理人員的護理理念，塑造護士良好的社會形象。

2.2建設護理文化的制度層醫院規章制度是醫院文化的重要組成部分，它既是醫院精神、價值觀、道德規范、行為準則的反映，也是醫院管理科學化和民主化程度的反映。護理制度是把看不見的價值觀念、行為方式變成看得見、有章可循的護理規章制度，對護理工作和護理人員具有約束力[6]，能保證護理工作有序進行，從而提高護理質量，使護理管理更加標準化、科學化。

2.3建設護理文化的精神層

2.3.1樹立以人為本的護理理念自古以來，中醫認為\"天人合一\"的自然觀，\"身心統一\"的整體觀，辨證施護的護理觀，形成具有中醫特色的護理理念。隨著護理模式的轉變以及整體護理的運用，以人為本、以患者為中心的護理理念逐步深入人心，作為護理文化的最高層次，也是詮釋以人為本護理理念的最佳平臺。在護理過程中，護士要根據患者不同的文化程度和心理狀態，對患者的生活方式，文化信仰，經濟狀態及目前的病情全面了解，制定出適合個體的護理計劃，滿足患者生理心理需求，給予患者更多的人文關懷，堅持樹立以人為本的護理理念。

2.3.2提高護理人員的職業道德護理職業與患者的健康與生命安全息息相關，構建護理職業道德來規范、指導護理人員的言行尤為必要。護理道德建設對于構建護理健康組織氛圍、提煉護理組織形象、提升社會責任感有著十分積極的指導作用[7]，因此，醫院必須應加大護理人員職業道德建設力度，增強護理人員自我教育、自我管理、自我約束、自我發展的能力，激發護理人員積極性與創造性潛能，促進護理質量的提高。

3結論

護理文化是護理隊伍形象的外在體現，是維系護理人員凝聚力的內在動力。有了對護理文化的認同，確立了服務宗旨與護理理念，完善了規章制度，確定了護理目標，塑造了護士形象。護理以文化為載體，將先進的護理文化融入到整體護理中，可以有效培養護士行為的一致性，激發護士的自覺行為與創造力，從而提高護士的綜合素質，實現護理質量的全面提升，從而形成了一種獨特的、積極向上的有良好人文底蘊的護理文化，塑造了一個溫馨的\"以患者為中心\"的醫院文化環境。

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編輯/孫杰