醫護患協同合作模式在護理管理中的作用

摘要：目的探討醫護患協同合作模式在護理管理中的應用效果。方法我院在2012年8月~2013年8月，在關節科、創傷科、脊柱科、老年科開展了醫護患合作模式。對實施醫護患協同合作模式前后的護理質量、護理滿意度，進行對比、分析。結果觀察組的各項護理指標（基礎護理、術后護理、病房管理、宣教覆蓋率、護理文書填寫）評分均顯著高于對照組，P<0.05，差異具有統計學意義；醫護患協同合作模式下，患者、護士、醫生對護理工作的滿意度均顯著高于傳統護理模式，P<0.05，差異具有統計學意義。結論在臨床護理中，應用醫護患協同合作模式，可更好地滿足患者的不同需求，有利于改善醫護患三者的關系，促進臨床護理質量提高，并提升患者的護理滿意度。

關鍵詞：護理管理；醫護患協同合作；護理質量；滿意度

Effect of Cooperative Mode on the Nursing Management

HONG Hui-ge，YE Xin-xin

(Department of Nursing ，Kizilsu Kirgiz Autonomous Prefecture People's Hospital，Kizilsu 845350，Xinjiang，China)

Abstract：ObjectiveTo investigate the application effect of cooperative mode on nursing management. Methods220 hospitalized patients from August， 2012 to August， 2013 were divided into the observational group and control group. In the clinical nursing， control group was implemented the traditional nursing mode， while observational group by the collaborative mode， to compare the influence on the quality of nursing care and the satisfaction degree. ResultsThe nursing indicators（basic nursing， postoperative nursing， ward management， coverage rate of education， nursing documents） of observational group were higher than control group， P ＜ 0．05，which has statistically significant difference; Under the cooperative mode， the quality of care and the satisfaction degree about the nursing work were higher than that by the traditional nursing mode， P ＜ 0．05， with statistically significant difference. ConclusionThe collaborative mode not only meets the diversification of the patients' demands， builds a good relationship between the doctors，patients and nurses，but also improves the quality of nursing and the satisfaction degree of patients.

Key words：Nursing management; Cooperative mode;Nursing quality;Satisfaction degree

隨著醫療技術的不斷進步，患者對臨床護理的需求也日趨多元化，為患者提供實惠、方便、有效、安全的護理服務已成為醫療服務的一個重要組成部分[1]。在臨床護理管理中，要更好地滿足患者的不同需求，就應當提高護理資源利用效率，提升臨床護理、治療質量，尋求一種醫護患三者協同合作的有效護理模式。為探討醫護患協同合作模式在護理管理中的應用效果，我院自2013年1月開始在臨床護理中引入了醫護患協同合作模式，其在提升患者滿意度、護理質量方面取得了較好的效果。報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料我院在2012年8月~2013年8月，在關節科、創傷科、脊柱科、老年科開展了醫護患合作模式。自實行醫護患合作模式，科室在患者滿意度、醫護合作程度、護患密切程度及護士自我價值感等方面明顯提升。

1.2方法

1.2.1召開專題會議護理部組織召開專題會議，組織護理人員積極學習、領會醫護患協同合作模式的內涵及意義。

1.2.2建立合作模式建立溝通聯系薄，內容包括：患者發生病情變化、采取措施，手術患者術前準備情況、由特殊病情變化患者等；時間要求；評價標準等。①加強醫生與護士間的合作。護理人員與醫生一同進行醫療查房，及時將護理、治療后的效果，以及各種檢查結果反饋給醫生。在病例討論中，護理人員同醫生一起對患者的治療情況、病情變化、護理需求進行評價、討論，以便及時調整護理方案、治療方案，讓護理措施、治療措施的針對性、個體化性質更強，從而提升患者的康復效果；②加強護士與患者間的合作。護理人員要專業、耐心地向患者說明積極參與護理的有益影響，讓患者充分認識到自我護理的可行性、重要性，逐步擺脫依賴性護理，實現自我護理。針對患者的具體情況，護理人員通過運用循環護理法（教育-指導-實踐-再指導-再實踐），讓患者逐步了解護理方案，并主動執行自我護理，使自我管理質量得以提升。③加強護士與護士間的合作。對于不同層級護理人員，要明確自身崗位職責，并在此基礎上加強配合，構建起分層管理體制。在綜合評價護理人員的學歷、職稱、技術水平、工作能力等的基礎上，開展分層管理，制定并實施護理APN連續、彈性排班制度。

1.3效果評價以護理終末質量評價指標為標準，設計調查問卷，對兩組患者的護理質量進行評價。評價內容包括基礎護理、術后護理、病房管理、宣教覆蓋率、護理文書填寫5大項，每項滿分100分。對實施醫護患協同合作模式前后的38名醫生、66名護士、220例患者進行護理滿意度調查。

1.4統計學方法研究數據資料采用統計軟件SPSS17.0進行處理、分析，組間計量資料、計數資料比較，分別應用t檢驗和χ2檢驗，在P<0.05時，差異具有統計學意義。

2結果

2.1護理質量兩種護理模式下的臨床護理質量對比，見表1。實施醫護患協同合作模式后的各項護理指標（基礎護理、術后護理、病房管理、宣教覆蓋率、護理文書填寫）評分均顯著高于實施前，P<0.05，差異具有統計學意義。實施傳統模式時，納入研究科室的平均護理差錯率為（4.51±0.52）%，實施醫護患協同合作模式后，平均護理差錯率為（1.02±0.23）%，兩種護理模式的護理差錯率具有顯著差異（P<0.05）。

2.2護理滿意度兩種護理模式下，醫護患對護理工作的滿意度比較，見表2。表2顯示，醫護患協同合作模式下，患者、護士、醫生對護理工作的滿意度均顯著高于傳統護理模式，P<0.05，差異具有統計學意義。

3討論

在本次研究結果中，實施醫護患協同合作模式后的各項護理指標（基礎護理、術后護理、病房管理、宣教覆蓋率、護理文書填寫）評分均顯著高于對照組（P<0.05）；傳統護理模式的護理差錯率顯著高于醫護患協同合作模式下的護理差錯率（P<0.05）；醫護患協同合作模式下，患者、護士、醫生對護理工作的滿意度均顯著高于傳統護理模式（P<0.05）。這一結果的產生原因可能是：醫護患協同合作模式有利于提高患者的依從性[2，3]。在臨床治療中，患者依從性的好壞，會對患者身體恢復、治療效果產生嚴重影響，影響患者依從性的因素較多，如疾病、個人、治療、醫患關系等。對三者實施統一管理，使其對治療目標有一致性的認識，較好地提高了患者的依從性[4]。

醫護患協同合作模式下，以護理人員為紐帶，使患者與醫生的聯系更加緊密[5]。護理人員參與病例討論和醫療查房，有助于護理人員、醫生更加全面地掌握、評價患者的病情、治療情況，從而能及時地調整護理、治療方案，使方案更具針對性、個體性，有助于提升治療效果。

為加強護士與護士間的合作，在護理管理中實行了分層管理，嚴格落實護理APN排班制，其讓護理人力資源得到了合理配置，也給予了護士更多與患者溝通的時間，使健康宣教時間得到了保證，護理人員可根據患者實際情況，有針對性地實施健康宣教，使二級預防效果大為提高[6]。另外，護理人員根據患者具體情況，運用循環護理法（教育-指導-實踐-再指導-再實踐），讓患者逐漸熟悉護理流程，并主動參與護理，通過加強護士與醫生間的合作，護士與醫生溝通頻率、深度增加，有助于醫生掌握更多的患者信息，以便動態了解治療方案落實情況，也讓護理、治療方案受到了多方檢查、監督，有助于保障護理及治療安全，同時也能提高醫生與護士間的相互信任度[7]。

總之，在臨床護理中，應用醫護患協同合作模式，可更好地滿足患者的不同需求，有利于改善醫護患三者的關系，促進臨床護理質量提高，提升患者、護士、醫生對護理工作滿意度，是一種科學、有效地護理管理模式。

參考文獻：

[1]彭小苑，歐陽艷菲.醫護患協同合作模式在護理管理中的作用[J].現代臨床護理，2011，10(11):52-53.

[2]牟建容，夏敏，魯莉，等.三方協同管理對心內科老年高危跌倒病人依從性的影響[J].全科護理，2012，10(21):1982-1983.

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[4]劉昭君，殷積彬，潛艷，等.協同護理模式應用于腦卒中患者效果觀察[J].護理學雜志，2009，24(3):23-25.

[5]李舒文.淺談協同護理在腎內科科室護理中的作用[J].健康必讀（中旬刊），2013，12(5):436-436.

[6]程振偉.協同式護理在糖尿病視網膜病變患者中的應用[J].中國醫藥指南，2013，(6):296.

[7]黃媛媛.協同護理模式在社區癌癥患者護理工作中的應用效果觀察[J].健康必讀（中旬刊），2012，11(7):390-390.編輯/申磊