高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力情況調(diào)查報(bào)告
——以長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院調(diào)查情況為例

(長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院 湖南 長(zhǎng)沙 410200)

一、調(diào)研背景

在“雙創(chuàng)”背景下，在國(guó)家對(duì)職業(yè)教育高度重視下，把對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)提到了前所未有的高度，并高瞻遠(yuǎn)矚的提出了改革的方法和路徑。學(xué)生綜合能力培養(yǎng)成為高職培養(yǎng)學(xué)生的核心和重點(diǎn)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是全國(guó)常規(guī)性專業(yè)，企業(yè)需求量非常大，該專業(yè)是具有應(yīng)用性、實(shí)戰(zhàn)性、多學(xué)科交叉性、綜合性強(qiáng)的專業(yè)。目前企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才的選拔越來越重視其綜合能力，而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來說如何培養(yǎng)自身能力？培養(yǎng)什么能力才能更好的提高學(xué)生未來的職業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展？學(xué)生對(duì)職業(yè)能力的認(rèn)識(shí)及理解的現(xiàn)狀如何？企業(yè)在選擇高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才的能力著重點(diǎn)到底是什么？為此，我們以長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院即將畢業(yè)實(shí)習(xí)的大三市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生以分層簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)來校招聘的各企業(yè)單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)招聘時(shí)看中的能力進(jìn)行調(diào)查，特總結(jié)出此調(diào)查報(bào)告。

二、調(diào)查回顧

(一)調(diào)查目的

通過對(duì)長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三學(xué)生職業(yè)能力程度的調(diào)查和和部分來校招聘的企業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查，了解市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)相關(guān)職業(yè)能力重要度的認(rèn)知程度，了解企業(yè)特別看中的營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力相關(guān)重要程度，進(jìn)行對(duì)比分析，以此來為未來更好的推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)以及教學(xué)及培養(yǎng)的變革。

(二)調(diào)查對(duì)象

長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三畢業(yè)生；來校招募市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的企業(yè)單位。

(三)調(diào)查方式及方法

本次學(xué)校畢業(yè)的營(yíng)銷專業(yè)152人，采用分層簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式，抽出21名學(xué)生，包括五年制畢業(yè)和三年制畢業(yè)的營(yíng)銷學(xué)生。調(diào)查期間，剛好是校聘會(huì)期間，對(duì)有營(yíng)銷專業(yè)招聘需求的24個(gè)企業(yè)用人單位進(jìn)行普查。同時(shí)對(duì)用人單位代表訪談，學(xué)生代表訪談的方式進(jìn)行信息補(bǔ)充。

(四)調(diào)查內(nèi)容

首先對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力進(jìn)行了分類，職業(yè)能力定義是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合，因此，我們可以把職業(yè)能力分為一般職業(yè)能力、相關(guān)專業(yè)能力和綜合能力。而綜合能力是一般職業(yè)能力和相關(guān)專業(yè)能力的進(jìn)一步提升，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生，綜合能力有待在后期進(jìn)一步提升，在校期間重點(diǎn)關(guān)注一般職業(yè)能力和相關(guān)的專業(yè)能力。所以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力按兩大類進(jìn)行分解，一般職業(yè)能力主要有語言表達(dá)溝通能力；計(jì)算機(jī)使用能力；學(xué)習(xí)能力；人際交往能力；團(tuán)隊(duì)合作能力；環(huán)境適應(yīng)能力；心理承受能力；時(shí)間管理能力；自我管理能力；解決問題分析問題的能力。一般能力是可以遷移的能力，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)能力為市場(chǎng)調(diào)查、信息收集數(shù)據(jù)分析的能力；面對(duì)面的銷售及成交技能；電話(會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、微信等)銷售成交技能；渠道及終端銷售管理能力；大客戶銷售及成交能力；活動(dòng)、公關(guān)、營(yíng)銷策劃與執(zhí)行及推廣能力；廣告策劃的能力；管理團(tuán)隊(duì)及激勵(lì)能力；客戶資料收集、維護(hù)管理的能力；商務(wù)談判、異議處理的能力；招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)營(yíng)銷人員的能力；營(yíng)銷制度、銷售計(jì)劃制定、編輯及執(zhí)行的能力；國(guó)際營(yíng)銷開發(fā)成交的能力。問卷主要采用矩陣程度打分的形式。

問卷以上能力分類來了解學(xué)生及用人單位的相關(guān)情況。

(五)調(diào)查時(shí)間

2018年10月20日——2018年11月5日

(六)數(shù)據(jù)整理

本次一共回收有效調(diào)查問卷48份，長(zhǎng)沙南方職業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大三學(xué)生占21份對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才有需求的用人單位27份，因數(shù)據(jù)不大，采取人工匯總分析的方法。

三、數(shù)據(jù)分析

1.畢業(yè)生對(duì)自己能力的評(píng)估不管是一般能力還是專業(yè)技能力綜合能力都不突出，特別突出的極少，對(duì)一般能力有盲目自信的趨勢(shì)。

表一 畢業(yè)班學(xué)生能力評(píng)估優(yōu)秀項(xiàng)評(píng)價(jià)圖

數(shù)據(jù)反映學(xué)生對(duì)自己的能力非常自信項(xiàng)目也就是優(yōu)秀能力選項(xiàng)都不明顯，說明學(xué)生對(duì)自己自身的特別優(yōu)秀的能力不夠自信。

表二 畢業(yè)班學(xué)生能力中選擇較差項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表：

以上數(shù)據(jù)說明，在一般能力學(xué)生的自信心還不錯(cuò)，但是在專業(yè)能力自信較弱，專業(yè)能力上內(nèi)心感覺沒有底氣，背后也可能還不了解企業(yè)的能力要求，同學(xué)們有一種恐慌的狀態(tài)。

2.企業(yè)對(duì)高職營(yíng)銷職業(yè)能力的統(tǒng)計(jì)情況如下：

用人單位對(duì)畢業(yè)生一般能力的重視程度普遍大于專業(yè)能力，尤其體現(xiàn)在適應(yīng)能力，心理承受能力，解決問題的能力，面對(duì)面銷售能力，語言表達(dá)能力。也體現(xiàn)了營(yíng)銷崗位能力要求的實(shí)際特點(diǎn)。企業(yè)招聘對(duì)一般能力更看重！

表三 用人單位對(duì)重要及非常重要項(xiàng)目能力統(tǒng)計(jì)圖

3.學(xué)生問卷中再大學(xué)期間鍛煉的能力主要體現(xiàn)在在英語、普通話、計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)技能上提高。因營(yíng)銷師證已退出人社證的范疇，目前沒有與市場(chǎng)營(yíng)銷直接相關(guān)的專業(yè)相關(guān)的證書，所以相關(guān)專業(yè)證書缺失：另學(xué)生建議主要體現(xiàn)在：多一些實(shí)戰(zhàn)課程，模擬訓(xùn)練等；增加一個(gè)能與專業(yè)相關(guān)的證書，多實(shí)戰(zhàn)；培養(yǎng)的學(xué)生的語言表達(dá)能力；體現(xiàn)與營(yíng)銷專業(yè)的一般能力和核心專業(yè)能力上。

用人單位開放式題調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)學(xué)生的能力要求期望較高，一般能力與專業(yè)能力普遍期望高，其中基本能力計(jì)算機(jī)要求一般，廣告策劃要求一般。在重要項(xiàng)目中，用人單位提到最多的是溝通，自我管理一般能力，營(yíng)銷專業(yè)一般能力剛開始的時(shí)候得到更多的關(guān)注。在建議欄中提到較多的是多實(shí)踐，自我管理，多做沙盤練習(xí)。同樣再次體現(xiàn)在營(yíng)銷專業(yè)一般能力上。

從問卷中開放式問題的匯總統(tǒng)計(jì)來看，不管是學(xué)生還是用人單位，學(xué)生方面刻完提高自己實(shí)戰(zhàn)能力，希望多實(shí)踐，更關(guān)注能力的培養(yǎng)；用人單位也是如此，招聘中更看中學(xué)生的一般能力以及態(tài)度。兩個(gè)驚人的吻合。

四、結(jié)論與建議

通過對(duì)本調(diào)查的分析、對(duì)比，我們可以得出如下結(jié)論:

1.長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷大三學(xué)生不管是一般能力還是專業(yè)能力自我評(píng)價(jià)較一般，尤其是專業(yè)能力的獲得感不高。對(duì)比企業(yè)的期望，沒有完全達(dá)到企業(yè)招聘人才的期望；

2.企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生更注重能力、態(tài)度等選拔，學(xué)院應(yīng)在人才培養(yǎng)上，課程設(shè)計(jì)上，培養(yǎng)方式上進(jìn)行變革，多注重培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生綜合能力及素養(yǎng)。

3.在1+X改革下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)選擇一個(gè)與本專業(yè)密切度相關(guān)的技能證書，若沒有人社部的，建議行業(yè)或?qū)W校自設(shè)證書培訓(xùn)，以此契機(jī)來來培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

4.高職營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)應(yīng)牢牢的把握好社會(huì)人才需求和崗位能力要求，以企業(yè)招聘人才的期望為契機(jī)，反向來修改完善我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，具體細(xì)化到課程形式，實(shí)踐的方式，課程機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉。另外一般的能力方面，在高職階段有一些只是公開課中才有體現(xiàn)，而用人單位非?？粗兀瑢W(xué)校應(yīng)該加大課程學(xué)習(xí)力度，同時(shí)在專業(yè)學(xué)習(xí)中同樣注重培養(yǎng)。還有一些能力如自我管理、心理抗壓能力等，也需要學(xué)校另開課程加以培養(yǎng)。

總之，根據(jù)以上的調(diào)研，對(duì)比分析企業(yè)用人單位的人才需求及期望，學(xué)生對(duì)自我能力的評(píng)估，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)方式急需變革，應(yīng)該以市場(chǎng)需求為方向，向以培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力及素養(yǎng)方向靠攏。不能以講替練，更不能滿堂灌，牢記學(xué)生本位，能力的提高需要多訓(xùn)練，老師要多做教練，多給學(xué)生實(shí)踐的項(xiàng)目，如競(jìng)賽，模擬企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐，多注重學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃，自我管理等綜合素能的培養(yǎng)。尤其要根據(jù)每一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐現(xiàn)狀，做一套提升培養(yǎng)的方案，并落地執(zhí)行。

同時(shí)結(jié)合調(diào)研針對(duì)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)提出入如下建議：

(1)營(yíng)銷專業(yè)課本改革勢(shì)在必行，根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，課本需要實(shí)戰(zhàn)化，電子化，視頻碎片化，常見題目電子庫(kù)化。避免過于理論，適合學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)或練習(xí)，容易激起學(xué)生的興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)的參與程度。

(2)上課地點(diǎn)多樣化，根據(jù)課程特點(diǎn)，適當(dāng)增加貼合實(shí)際的上課地點(diǎn)或現(xiàn)場(chǎng)上課學(xué)習(xí)，增加學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)感，提高學(xué)生的直觀知識(shí)場(chǎng)景認(rèn)識(shí)。

(3)上課形式多樣化，互動(dòng)化，盡量少理論，多實(shí)戰(zhàn)，或在實(shí)戰(zhàn)中融入理論知識(shí)，多給學(xué)生練習(xí)，討論，訓(xùn)練，展示的機(jī)會(huì)。老師多實(shí)戰(zhàn)演示，案例分析，提高學(xué)生的參入度，能上學(xué)生有專業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。

(4)考試形式及方式多樣化，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多樣化，過程性考核一直融入，不以知識(shí)的記憶為重點(diǎn)，以能力的達(dá)成程度為目標(biāo)。讓同學(xué)互幫互助，提高同學(xué)的合作能力，讓學(xué)生更關(guān)注能力的達(dá)成及能力提升的獲得感。

(5)營(yíng)銷是實(shí)戰(zhàn)的學(xué)科，課后相關(guān)的實(shí)踐工作多樣化。利用社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)，把學(xué)生的空閑時(shí)間填充豐富。多讓學(xué)生參入各種多樣化的相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，把營(yíng)銷工作細(xì)分成一個(gè)個(gè)實(shí)踐機(jī)會(huì)。如開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，周末兼職，社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)研等，學(xué)校加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)。

(6)多參入和組織各種級(jí)別的競(jìng)賽活動(dòng)。以賽促教，以賽促能，讓更多的學(xué)生參入進(jìn)來。老師加以引導(dǎo)，指導(dǎo)，在比賽中提高學(xué)生各個(gè)方面的能力。注意不僅僅強(qiáng)調(diào)最好的名次，或只有特別優(yōu)秀的少數(shù)同學(xué)的參與，更需要重視大部分學(xué)生參入，這樣才能有普遍的提升

(7)多與企業(yè)合作，校企合作班，實(shí)踐基地建設(shè)，短期實(shí)習(xí)等多種校企實(shí)踐形式，打破學(xué)校本位意識(shí)，主動(dòng)鏈接企業(yè)單位。同時(shí)結(jié)合政府的紅利，提高企業(yè)在人才培養(yǎng)參入的積極性。只有這樣才能打破校企合作的僵局，并能長(zhǎng)期持續(xù)下去。

(8)多培養(yǎng)雙師型的老師，提高營(yíng)銷老師的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引進(jìn)企業(yè)老師，或聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)兼職老師授課。同時(shí)招募有一定實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的全職老師，學(xué)校應(yīng)該打破學(xué)歷和年齡的固化限制，能力優(yōu)先考慮。

(9)學(xué)?？梢猿闪㈨?xiàng)目實(shí)戰(zhàn)基金會(huì)。有一定的基金建立營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。讓學(xué)生參入實(shí)踐如微創(chuàng)業(yè)，允許失敗。從小項(xiàng)目開始鍛煉學(xué)生，在項(xiàng)目中提高學(xué)生的綜合能力。