論企業(yè)核心競爭力與人力資源管理

摘要：企業(yè)核心競爭力是是企業(yè)內(nèi)部資源要素與外部環(huán)境條件的有效結(jié)合。企業(yè)第一資源要素是人才，是產(chǎn)生核心競爭力的基礎(chǔ)。改進和提高企業(yè)人力資源管理職能及層次、優(yōu)化人力資源能力是關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：核心競爭力;人力資源能力;人力資源管理;以人為本

一、企業(yè)核心競爭力的形成與人力資源管理

1.企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所能夠運用生產(chǎn)經(jīng)營投資建設(shè)中的各種技術(shù)，包括產(chǎn)品設(shè)計和制造的先進技術(shù)、資本籌集和運用管理的先進技術(shù)，市場營銷與管理的先進技術(shù)、產(chǎn)品開拓與服務(wù)的先進理念和技術(shù)等相互之間的有效組合。不同企業(yè)的特點、人文環(huán)境和條件形成不同的有效組合，產(chǎn)生不同的市場競爭效應(yīng)。當這種產(chǎn)生市場效應(yīng)的有效組合，能在市場競爭中占有一定的優(yōu)勢，并能持續(xù)給企業(yè)帶來較高的經(jīng)營業(yè)績時，那么該企業(yè)就可以說擁有了核心競爭力。

2.企業(yè)核心競爭力與資源管理的關(guān)系。從形成企業(yè)核心競爭力的過程分析，除企業(yè)所必須具有的物質(zhì)資源條件外，企業(yè)首先要掌握在市場競爭中所需要的各種先進技術(shù);其次企業(yè)要建立形成自己的獨特管理與營銷（包括服務(wù)）理念、良好的企業(yè)文化等企業(yè)人文環(huán)境條件;最后，通過企業(yè)所處的外部政策法律條件、市場經(jīng)營條件等社會經(jīng)濟環(huán)境因素與企業(yè)內(nèi)部各種先進技術(shù)和資源要素進行和諧的有效的結(jié)合，才能自然而然地產(chǎn)生企業(yè)的核心競爭力。

二、人力資源管理的提高變化，與企業(yè)核心競爭力相適應(yīng)

1.人力資源管理職能調(diào)整提高，以適應(yīng)企業(yè)競爭的需要。一個企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)在于人力資源的開發(fā)管理，同時要求人力資源管理職能的變化提高，與企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的競爭需要相適應(yīng)。我國大多數(shù)企業(yè)在這方面的認識是不夠的，對于更高一步的人力資源管理職能轉(zhuǎn)變實踐也是不足的，需要及時調(diào)整提高，才能加強企業(yè)自身的競爭力。

2.人力資源管理層次的提升，加大了人在競爭中的作用。企業(yè)生產(chǎn)管理水平的高低同時與企業(yè)相應(yīng)的人力資源管理層次相關(guān)。人力資源管理的發(fā)展可分成5個層次。首先，人力資源管理僅僅是作為一個實現(xiàn)商業(yè)利潤的功能而存在;其次的層次是考慮雇員勞保福利和社會貢獻;接著層次是人力資源管理組織被視作企業(yè)單位中不可或缺的一部分;再發(fā)展到人力資源與管理在戰(zhàn)略上受到尊重的層次;最終達到實現(xiàn)企業(yè)財富最大化的核心管理層次，也就是人力資源管理是企業(yè)財富最大化的需要，也是企業(yè)財富最大化的組成部分。

3.人力資源能力優(yōu)化，使企業(yè)核心競爭力落到實處。企業(yè)可以從以下幾個方面把握人力資源能力優(yōu)化：（1）使雇員認清角色和責(zé)任之間的關(guān)系，理解企業(yè)新戰(zhàn)略的要求和所需變化的程度，使雇員知道該做什么。（2）有效地與所有變化的人和事之間進行溝通或形成約束，完善工作培訓(xùn)和政策、規(guī)范等制定，讓雇員知道該怎么做。（3）清楚地表示出本工作與新戰(zhàn)略的一致性聯(lián)系和長處，使用有效的綱領(lǐng)讓雇員知道為何做事。（4）了解雇員能力水平狀況，注意人員組成與工作的關(guān)系和使用工具的要求，使雇員有做此事的資源，讓雇員知道做事的條件和環(huán)境。（5）通過對工作表現(xiàn)的正確衡量，來完善管理和獎勵體系，使雇員主動想做事，讓雇員知道做事的明確利益性。

三、企業(yè)核心競爭力源于員工對企業(yè)的滿意和關(guān)注

1.聰明雇員選好雇主，好雇主懂人力資源管理。隨著時代的變化，企業(yè)員工的期望值也在發(fā)生變化，員工對雇主的要求會因年齡、教育程度、性別、職位等的不同而異，過去簡單的專業(yè)對口、發(fā)展機遇和薪酬福利要求，逐漸轉(zhuǎn)為員工與雇主開放式的溝通、尊重與公平，對繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會的渴望，工作與生活的平衡安排與自治，員工都希望在企業(yè)中有表達自己想法的機會和渠道。所以現(xiàn)在許多企業(yè)已把員工意見的收集、調(diào)查反饋作為衡量企業(yè)人力資源管理好壞的一個重要標志，并把員工的意見處理作為調(diào)整決策的重要依據(jù)。這就是員工所需要的好雇主的表現(xiàn)。

2.關(guān)注企業(yè)的使命。企業(yè)人力資源的有效管理即是讓顧客滿意，讓員工關(guān)注企業(yè)的使命。任何一個組織單位都存在一個整體利益，企業(yè)組織單位是由雇主和雇員組成，雙方都對這個組織單位存在利益期望。要保住這種利益，雙方之間就須存在著一定的多方面的約定和默契。這些約定和默契有的可能是明文規(guī)定，有的則是微妙而含蓄的，不是書面形式，而以真誠信任的心靈約定方式存在的。如果其中一方打破雙方的心靈約定，使另一方的利益未能如愿以償，則就意味著雙方的真誠信任失去，對企業(yè)而言就會產(chǎn)生接踵而至的嚴重后果。

3.以人為本的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)競爭力更上一層樓。我國的大多數(shù)企業(yè)，對人力資源管理變化對企業(yè)發(fā)展的認識還不清晰，實際的操作行為是不理想的。這些企業(yè)的人力資源管理人員，僅把員工作為管理的對象，而非要讓員工滿意。不管是企業(yè)的經(jīng)理，還是管理人員，對員工總是居高臨下、態(tài)度生硬，怠慢員工的要求和意見，使員工的積極性和主觀能動性得不到發(fā)揮，從而把企業(yè)與員工的相互依存關(guān)系隔斷，把企業(yè)的創(chuàng)新行為壓制在極小的范圍內(nèi)，遲遲形不成企業(yè)的核心競爭力。因此應(yīng)充分認識和理解當前人力資源管理職能及層次的變化提高和如何優(yōu)化人力資源能力的方法思路，學(xué)習(xí)并引進其基本的方式方法，注意引導(dǎo)企業(yè)人力資源管理水平的提高與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，確實改進企業(yè)人力資源管理狀況，跟上世界先進企業(yè)的步伐，創(chuàng)造以人為本的令人信賴的企業(yè)文化環(huán)境，讓全體員工關(guān)注企業(yè)的命運，讓企業(yè)處處呈現(xiàn)出創(chuàng)新的火花，企業(yè)的競爭力蒸蒸日上。

作者簡介：汪自徉（1992—）""女"""甘肅張掖人""渤海大學(xué)文理學(xué)院管理系