以和諧企業文化構建企業競爭優勢

摘 要：企業文化是物質文化和精神文化的總和，是企業文化活動中的精神現象。企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，本身隱含著企業的價值觀是全體成員認同所形成一種企業黏合劑，將成員牢牢的團結在一起。企業文化作為企業素質的綜合體現，已經成為當今經濟時代生存和發展的必要條件。

關鍵詞：和諧企業文化；企業競爭；競爭優勢

市場經濟條件下，每個企業都在追求長期競爭優勢，以實現可持續發展。企業持續競爭優勢來源于企業所擁有的戰略性資源和培育的核心競爭力。其中核心競爭力通常包括企業的技術能力﹑管理能力和企業文化，優秀的企業文化已經成為企業核心競爭力的重要組成部分。

一、企業文化是企業全體員工的共同價值觀

企業文化是指文化、特別是特定的民族文化和地域文化背景下的企業，為了生存和發展需要而適應和改變企業與環境，企業內部各種關系并與之進行“磨合”的產物，這種產物是由以企業家為首的全體員工進行選擇、提煉、嘗試、教育，推廣從而自覺或不自覺形成的價值觀 。特別是由這些企業價值觀所沉淀的作為基本假設的心理習慣，包括不自覺的思維習慣和價值判斷習慣，以及在管理、經營等一切企業活動中體現這些價值觀。這些企業價值觀決定的企業行為模式。企業行為模式就是以企業文化為基礎對企業員工和管理者在工作中的行為規范。

企業文化是社會文化的一個子系統。企業通過自身生產經營的產品服務，不僅僅反映出生產的經營特色，組織特色和管理特色等，更反映出企業在生產經營活動中的戰略目標，群體意識，價值觀念和行為規范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當代文化的一個重要生長點。每一個成功的企業背后都有屬于企業自己的獨一無二的企業文化。

企業文化的核心是企業的共有價值觀，特別是由企業共有價值觀所沉淀的作為基本假設的心理習慣。這就是說，企業的共有價值觀本身就是企業文化中的核心內容，這種核心內容因其被全體員工或大多數員工高度認同和長期運用，最終變為一種心理習慣，一種無須論證的基本假設。這一心理習慣（或基本假設）不僅體現在廣大員工不自覺的思維活動中，還必然會體現在廣大員工不自覺的價值判斷中，最終通過傳播和復制，構成企業的歷史文化傳統。因此，習慣是企業文化的重要特征，甚至可以說企業文化在一定的意義上就是一種企業特有的心理習慣。

二、和諧企業文化能夠構建企業核心競爭優勢

和諧的企業文化是員工所共有的價值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對企業文化環境的反映模式，能保證企業一般員工積極性和知識系統的充分發揮。

和諧文化構筑企業核心競爭優勢從本質上講，企業是一系列資源和能力的結合體。企業核心競爭力是企業通過對其組織資本和社會資本的有機結合和發揮，從而有效的獲取，協調和配置各種資源和技術一體化的優勢能力。和諧企業文化可以構筑企業核心競爭優勢的表現如下：

1.和諧企業文化能夠為企業創造價值。

和諧企業文化的核心是企業員工共同認同和接受的企業共同價值觀，這一價值觀逐漸會沉淀為企業員工的心理習慣，成為不自覺的，不假思索的、不需論證左右企業員工思維、判斷和行為的習慣。而企業中的所有價值必須通過人來進行，甚至價值完全由人來創造，而企業建筑和諧企業文化的目的也在于提高人的道德品格、發揮人的內在潛力，協調人的交際關系如此等等。從而企業的所有優勢得到更好的發揮，并創造出更多更強的企業價值。和諧的企業文化可以提高企業管理者的管理水平，也可以提高企業的經營水平。同時可以挖掘員工的內在潛能，激發員工的創新精神和員工的獻身精神構建企業競爭優勢。因此，和諧的企業文化可以構筑企業持久競爭力。

2. 和諧企業文化形成了企業獨特的核心競爭力。

文化的本質就是個性，就是利益。只有個性化才會給資源以導向，才會形成競爭力。文化是有個性的，是很難模仿的，文化個性一旦轉變成產品競爭力，也就形成了獨特的核心競爭力。 和諧企業文化的價值觀構成了企業文化的靈魂，企業價值觀構成了企業文化的靈魂，由于每一個企業都具有不同的企業價值觀，因而每一個企業都具有不同的靈魂。企業的價值觀不同，企業文化靈魂的不同，導致了每一種企業文化都具有自己獨特的個性。和諧企業文化是企業所獨有的，它是企業在長期發展過程中形成的企業價值觀和經營哲學，很難被競爭對手和其他企業所效仿，因此具有核心競爭力的特性。企業文化所形成的經營理念和價值觀是一個“內化”過程，“內化”成熟即產生一種強大的規范力，成為人們自覺遵守的行動準則，繼而產生一種持久的推動力，促使人們積極地去實現即定目標。這種規范力和推動力是持久競爭力不可缺少的。

3. 和諧企業文化具有系統的整合性

系統的整合性是和諧企業文化的重要標志。一個組織的凝聚力是不是同企業核心競爭力相吻合，在競爭優勢基礎的多方面技術，技能和企業文化有機融合，是多種能力的提煉，升華的結果。

和諧企業文化具有一種導向性作用，它隨著企業所處的內部環境的變化和科學技術的進步，企業原有的競爭力可能變的不適應企業的發展，所以企業就要隨著市場環境和企業環境的改變而不斷更新來適應新的環境。

三、和諧企業文化可使企業與消費者建立長期良好的關系

企業的目標顧客是在企業競爭中起決定作用的首要因素，構建和諧企業文化應充分考慮目標顧客的價值追求，秉承“顧客至上”的人本管理理論。企業競爭歸根是由目標市場上的消費者決定的，又由于消費者以自己的價值觀來判斷自己持有貨幣的花費方向，企業的競爭實質就是企業自身吸引消費者來消費。消費者通過對產品的功效及質量售后服務的耳濡目染或親身使用，就已經認識和感悟到產品自身產生的價值給他們帶來得實際使用價值。消費者會長期觀注企業的發展使用企業生產的產品，建立一種長期的良好合作關系。現代企業對“顧客”的概念已有延伸，分為內部顧客（企業員工）和外部顧客（消費者）。現代企業管理所表現出來的成果應充分考慮目標顧客的價值追求，使企業的內部顧客（企業員工）在工作中得到才能和潛能得到最大程度的肯定。在這其中，外部顧客（消費者）是直接同內部顧客（企業員工）接觸的，他們對企業的印象和認識是通過這種直接接觸方式獲得的。他們的工作若稍許疏忽都有可能使客戶流失，所以企業文化中重視員工同客戶間關系的融洽度的提升。這是一種非常寶貴而又重要的事情——用有形成本換取無形成本，用數量一定的有形成本換取可能使企業效益成幾倍增長的無形成本。

在市場經濟條件下，現代企業的目標仍然始終圍繞“顧客”這一中心做文章。要在企業文化建設中設計好企業的目標和核心價值觀。在核心價值觀基礎上公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業文化與核心競爭優勢。企業的關鍵技能和技術是核心競爭力依靠的重要因素，構建和諧企業文化的企業競爭優勢必須充分考慮關鍵技能和技術的獨特性，升華傳統的企業文化管理思想，倡導企業文化“創新至上”。根據消費者市場的需求結合企業現狀來創建和諧企業文化，使企業同消費者之間形成共同的目標，和諧互利的發展。

四、和諧企業文化可使企業建立良好的企業形象

和諧的企業文化前提是愿景清晰，其核心是團隊合作、公平對待員工、積極進取和創新。和諧企業文化是一種力量，隨著知識經濟的發展，它對企業的興衰將發揮著關鍵性的作用。在產品質量達到一定程度時，對產品的市場定位和地位決定的價格，以及產品的市場銷量，發揮重要決定作用的仍然是產品自身的文化含量。任何一家想成功的企業，都必須認識到企業文化的必要性和不可估量的巨大作用。

現代企業在千方百計提高生產效率、增加企業價值的同時，也越來越注重其社會責任和良好的社會形象。和諧企業文化可使企業建立良好的企業形象根本在于企業總在為自己的企業注入新的活力，在競爭中保持優勢。同時，和諧的企業文化向社會大眾展示企業成功的管理風格﹑良好的經營狀況和高尚的企業精神風貌，為企業塑造良好的整體形象，擴大社會影響，形成企業巨大的無形資產。所以，和諧的企業文化在這一方面發揮了很大的作用。與此同時，和諧企業文化由于輻射作用對社會文化也產生了重大影響，實際上它早已成了社會文化的一部分，對本地區乃至國內外的公眾、社會都產生著巨大的影響，從而構建企業的競爭優勢。

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