預見性護理對降低患者使用呼叫系統的效果分析

摘要：目的 做好預見性護理，將護理被動服務變為主動服務。方法 將住院患者分為干預組和未干預組。對干預組施與護理干預，用交談的方式向患者征求意見，了解患者對呼叫器使用的認識情況。加強患者的入院介紹，講明使用呼叫器的要求、方法、時間、注意事項并爭奪患者同意。加強對護士的培訓，規范巡視的內容和要求。改變傳統的工作程序，合理安排各班的工作時間。規范熟練各項護理技術操作的同時，力求節力原則；提高工作效率。對未干預組僅給于常規護理措施。比較兩組呼叫器使用情況差異。結果 干預組呼叫器使用較未干預組顯著減少，具有顯著性差異（P<0.05）。結論 預見性護理有利于減少呼叫器的使用，提高了工作效率，為患者創造了良好的治療環境。

關鍵詞：優質管理；呼叫減少；效果分析

在護理工作中，病房呼叫器的出現，使患者感覺是一種噪音，在一定程度上使護理人員形成了呼叫器依賴心理，形成一種不安全的隱患。我們要將被動服務變為主動服務，做好預見性的護理工作，加強巡視，使患者呼叫減少，使我們及時了解患者需要，發現危重病情，以整體化護理程序指導實際工作。我們要將患者的需要想在前、做在前，為患者提供人性化的優質護理服務，使患者早日康復[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料 均為康復醫學科住院患者。

1.1.1未干預組 2012年6月1日～7日入院患者（總數245人，手術1w46人次，出院1w41人次，入院40人次，輸液日均36人次）。

1.1.2干預組 2012年7月1日～7日入院患者（總數245人，手術1w45人次，出院1w40人次，入院39人次，輸液日均35人次）。

1.2未干預組 僅對患者施與一般常規護理，且護理人員的工作安排也為傳統常規。

1.3干預組 施與護理干預，包括交談的方式向患者征求意見，了解患者對呼叫器使用的認識情況。加強患者的入院介紹，講明使用呼叫器的要求、方法、時間、注意事項并取得患者同意。加強對護士的培訓，規范巡視的內容和要求。改變傳統的工作程序，合理安排各班的工作時間。規范熟練各項護理技術操作的同時，力求節力原則；提高工作效率。

1.4分別統計未干預組與干預組呼叫器使用數量，進行統計學分析。

2 結果

加強管理后呼叫器使用總數由原來的900次/w減少為462次/w，由日均17.15次降低為8.58次。見表1。

干預組較未干預組呼叫器使用的減少有明顯效果（P<0.05），具有顯著性差異，說明進行護理管理后能夠有效的減少呼叫器的使用頻次。

3 討論

3.1加強患者入院介紹，講明使用呼叫器的方法、時間及注意事項 通過訪談發現，入院時因主管護士介紹的內容較多，多數患者都不知道呼叫器的具體用處和使用方法。通過宣教，能夠讓患者正確認識呼叫器，了解呼叫器的使用方法，為護理管理的具體實施打下良好基礎。

3.2規范熟練各項護理技術操作的同時，力求節力省時原則，不拖泥帶水 護理人員技術操作規范熟練是對一個護士最其碼的要求。而在實際工作中，注重節力的并不多，教會護士如何在規范熟練技術操作的同時，力求省時省力至關重要。

3.3無縫配合，完善各班工作細則 無縫配合在護理工作中是非常重要的，但基礎是不能影響本職工作。通過加強了本職工作細則，使每一位護士更加明確什么是必須完成的，什么是幫助其它班完成的，落實分工合作。

3.4加強對護士的培訓 現在大量年輕護士參與工作，我們發現她們不會巡視，不會與患者進行有效的溝通。為此，我們加強培訓，制定巡視內容與溝通內容50項，要求所有護士進病房必須要知道巡視什么，要說什么。在患者輸液期間一定要讓患者安心，不能讓患者因為輸液而不敢睡覺。

通過優質護理，康復科呼叫器使用率下降了50%，凈化了病室環境，滿足了患者需要，及時發現患者的心理問題，并開導化解，加強心理護理，將生物-心理-社會醫學模式運用到具體工作實踐中，真正實現整體化護理。

總而言之，通過對呼叫器的使用管理，降低了病房的噪音，提高了護士的工作主動性，積極貫徹以患者為中心的整體化護理，使患者滿意。

參考文獻：

[1]國說彩，秦嶺，黃彥飛，等.主管護士負責制在神經內科整體護理中的實施[J].護士進修雜志，2001，16（6）：434-435.

編輯/哈濤