淺談提高護理安全隱患及措施

護理服務(wù)文化是醫(yī)院服務(wù)文化的重要組成部分，是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是以服務(wù)價值觀為核心，以創(chuàng)造病員滿意、提升醫(yī)院核心競爭力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化，它是醫(yī)院這一特殊的社會群體在一定歷史條件下和社會環(huán)境中，在為人類提供醫(yī)療保健服務(wù)的實踐過程中所創(chuàng)造的全部服務(wù)文化和意態(tài)服務(wù)文化的總和。

隨著社會不斷進步，醫(yī)療水平的不斷提高，現(xiàn)代醫(yī)療護理日趨復(fù)雜，各種影響因素越來越多。患者在醫(yī)院接受診斷、治療、護理的同時也面臨一定的不安全因素，這些因素將直接影響護理效果，影響患者康復(fù)，影響醫(yī)院在患者和公眾心目中的形象。如何消除護理安全隱患是擺在我們每一個護理人員的一個問題。

1自我防護意識

1.1臨床護士的自我防護意識較差，防護意識的弱點問題主要表現(xiàn)在用手去掰安泡時不墊紗布，遇可疑傳染患者和發(fā)生針刺時的處理方法等問題上。針刺傷是醫(yī)院最常見的職業(yè)危險因素，如在患者多的情況下，治療護士在連續(xù)操作過程中發(fā)生疲勞極易損傷自己，而且我國的臨床護士多是在人員編制不足任務(wù)繁重的情況下工作，被針刺傷的危險隨時存在。

1.2護士自身存在問題 護理人員職業(yè)道德欠缺，沒有樹立以患者為中心觀點，工作中責(zé)任心不強，安全意識淺薄，不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，不遵守?zé)o菌操作規(guī)程，從而導(dǎo)致護理差錯。

1.3護士語言掌握的原則 護士因尊重患者并用體貼的語言，調(diào)節(jié)患者的情緒，多使用文明用語，\"請\"字當(dāng)先，\"謝\"不離口，常說\"對不起\"。護士與患者交談，要以維護患者的利益為前提，講究職業(yè)道德，不非議他人，要根據(jù)溝通對象，情景的差異，靈活運用語言的魅力，做到既有原則，又能使患者樂意接受。

1.4護士的法律意識和自我保護意識淡薄 護士在校和在職教育中缺乏法律知識教育，長期以來醫(yī)療傳統(tǒng)習(xí)慣使護士只重視患者的健康問題，忽視潛在法律問題，無意侵犯患者的隱私和保密權(quán)。在實際護理工作中缺乏自我保護證據(jù)的收集和管理。

2護士情感與情操

2.1情感是人們內(nèi)心世界的反應(yīng)，由于護士專業(yè)的工作對象及內(nèi)容，決定了護士情感具有職業(yè)的特殊性。護士面對的是疾病纏身、身心均處于痛苦狀態(tài)的患者，有時甚至連親朋好友都厭煩的情緒，但作為護士卻要帶著關(guān)心愛護體貼的情感去為之進行治療和護理。

2.2護士本身也是人，有個人的喜怒哀樂。但護士的角色要求護士一旦上崗，就要學(xué)會控制自己的情緒，及患者之所及，想患者之所想，不因自己不愉快的情緒，影響患者，以致治療與護理效果。

2.3護士要具備美好的心靈，首先要樹立高尚的情操，而高尚情操的樹立有賴于自身正確的世界觀和人生觀。正如愛迪生所說：\"人生最大的價值，不是在于我們索取了什么，而是我們奉獻了什么。\"

2.4護士的心理因素 護士在生活工作中要扮演多重角色，心理常常承受來自生活工作多方面的壓力，如果一個人長期處于壓抑的心理狀態(tài)，會使人的積極性和主動性受到壓抑，會使注意力不集中，反應(yīng)不準(zhǔn)確，無法聚精會神完成護理工作，從而造成護理安全隱患。

3防護措施

3.1因重視職業(yè)防護，減少非必要的注射治療，醫(yī)院管理部門充分重視醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護，積極改善工作條件，合理配置人力，安排班次，為護士提供充分的休息，減少精神緊張，減少護士因工作忙亂，而引起損傷增加，進一步加強抗身素管理，禁止亂用抗生素，注射過多的實際情況，從而減少非必要的注射治療。因此，采取措施預(yù)防針刺是十分必要的。

3.2加強法律學(xué)習(xí)，提高自我保護意識，護理安全與法律法規(guī)有密切的關(guān)系，因經(jīng)常組織護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，如《醫(yī)療事故處理條例》，《護士管理辦法等》，增加護理人員的法律意識和法治觀念。

3.3提高護士的整體素質(zhì) 護理人員不僅要加強專業(yè)理論的繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要培養(yǎng)自己的操作技能。管理者要抓好在職教育和崗位培訓(xùn)。對剛畢業(yè)和新調(diào)入的護士，實行定期輪轉(zhuǎn)，使其盡快掌握各科工作制度和各類患者的常規(guī)護理。鼓勵參加各種形式的繼續(xù)教育，在院內(nèi)定期進行理論與操作技能考試，同時還要鼓勵護士間的團隊協(xié)作，喚起有意注意，倡導(dǎo)在繁忙工作中，互相提醒，互相監(jiān)督，避免護理差錯的發(fā)生。

3.4轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)自我防護意識，擺脫舊思想舊理論，提高文化素養(yǎng)，在促使患者恢復(fù)健康的同時，對自己身心健康加以重視，強調(diào)醫(yī)護人員在臨床工作中，要自覺培養(yǎng)責(zé)任意識，不斷進行自我評價，提高醫(yī)護人員的整體素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，注重護士的職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立以人為本的整體護理觀念，提高溝通能力，避免因發(fā)生護理糾紛導(dǎo)致的心理和軀體損傷。

4護士的技術(shù)操作與知識水平

精湛的技術(shù)和廣泛的知識，是維系護患溝通效果的紐帶。高超的護理技術(shù)是通過平日工作鍛煉培養(yǎng)的，做一名合格的專業(yè)護士，應(yīng)該注意自身的技術(shù)培養(yǎng)。因此，嫻熟的技巧是取得患者信任和理解，建立和維和良好護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。因此，要求我們護士除執(zhí)行醫(yī)囑外，還要主動到患者身邊，為患者進行健康指導(dǎo)，心理護理等多個層面的工作，這就需要不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的知識，以求圓滿回答患者提出的任何問題，跟好的為患者服務(wù)。

在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的情況下，在《醫(yī)療事故處理條例》實施后，護理安全質(zhì)量是患者選擇就醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)之一，抓好醫(yī)護人員的安全教育，提高護理質(zhì)量是醫(yī)院工作質(zhì)量水平提高的前提，護理工作是一項技術(shù)含量很高的服務(wù)性工作，有效的護理對于拯救患者生命，加快疾病恢復(fù)進程起著舉足輕重的作用，特別是21世紀(jì)的護士，不僅要為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，切實為患者提供安全放心滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

編輯/張燕