產科護理質量與安全的探究分析

摘要：產科作為醫院高危科室之一，產科護理質量和安全性直接影響醫院的聲譽。安全是對婦產科最基本的要求，也是產科護理工作的基本要求，這也成為婦產科護理質量的標志之一，而加強產科護理質量管理也可以保證產科護理安全性，兩者相輔相成。本文章主要通過問卷調查，分析產科護理工作的現狀，提出影響產科護理工作質量和安全的主要問題，并探究如何提高產科護理質量，以及提高產科護理安全管理的策略，這些是保證產科工作有條不紊進行得前提。

關鍵詞：產科護理；質量；安全；探究分析；策略

醫療行業一直以來都是高風險行業，而產科又是行業中最具代表性的高風險科室，所以對其護理質量以及安全性問題的探究分析是有重大現實意義的，文章以問卷調查的方式，了解了產科護理的現狀，然后分析影響產科護理工作質量和安全性的主要問題，并提出合理的策略以達到提高產科護理質量和安全性，更好地為人民服務的目的。

1針對產科護理的現狀的問卷調查

筆者針對婦產科科室護理質量與安全問題展開了簡單的問卷調查，調查對象是湖北省八家醫院的婦產科的孕婦或者分娩完的婦女，共發出1000分問卷，收回954份，其結果和數據顯示，見表1。

數據分析：由上表數據可以看出，目前產科狐貍的工作總體評價不容樂觀，其中以護理人員的態度以及產科環境的差評較為突出，其安全問題也不能完全讓孕婦家屬放心。

2影響產科護理工作質量和安全的主要問題分析

由上述調查問卷結果分析可知，目前，影響產科護理工作質量和安全的主要問題集中在3個方面：護理人員數量及專業知識問題；護理人員的服務態度問題；護理的環境問題，分別詳述如下。

2.1護理人員數量及專業知識 產科是一個比較特殊而重要的科室，所以對護理人員的產科護理專業知識的要求較高，對數量也有一定要求，然而，在產科總能看到護理人員不夠用的場景，導致場面比較混亂。部分護理人員缺乏理論知識或者溝通技巧，沒有按照相關制度實施護理工作，易引發安全隱患，在牽涉到隱私的操作前未與患者溝通，容易導致誤會。

2.2護理人員的服務態度 生活中，產科護理人員與患者的爭吵甚至打官司經常出現，究其原因，主要就是因為護理人員的服務態度不佳。①可能是因為護理人員的工作比較繁忙，精神狀態不佳，難以對所有患者服務周到；②醫院方面可能對護理人員的服務態度未重點強調，只是注重他們的專業知識培養，所以造成家屬在問護理人員問題是，護理人員總是以不知道結束對話，導致護理人員與患者及其家屬關系僵硬。所以，護理人員的服務態度會嚴重影響產科護理質量，甚至會出現安全問題。

2.3護理的環境 在調查問卷中顯示，患者對狐貍的環境評價并不是很好。主要有以下幾個原因：①產科面積不夠大，導致現場擁擠混亂，對大家的行動不太方便。②醫療措施還不夠齊全。③護理人員不夠，導致有問題時可能不能及時找到護理人員溝通。④環境不是很舒適，不適宜產婦休息。

3針對產科護理工作質量和安全問題的策略

針對以上3個常見的影響產科護理工作質量和安全的主要問題，筆者提出以下3條針對性的策略。

3.1提高醫護人員的專業知識和數量 ①婦產科應該增加護理人員的數量，以保證護理工作的有條不紊地運行；②相關部門應該提高產科醫護人員的專業知識，可以通過定期培訓交流，講座的形式，把成功地護理經驗共享，以便大家一起團結協作，也可以定期對護理人員進行考核，使護理人員的專業知識得到溫習并不斷更新，以便為患者提高更有安全性的服務。

3.2端正護理人員的態度 ①產科部門應該向護理人員灌輸服務態度與專業知識并重的思想，讓他們意識到服務態度在工作中的重要作用；②相關部門應該制定相關制度來規范護理人員的工作，并要求護理人員必須按照制度實施工作，讓他們的工作可以更加井然有序地展開；③產科部門應注重對護理人員溝通技能的培養，可以盡量避免工作中不必要的沖突；④對護理人員的工作評價可以加入患者的評價在內，以保證護理人員的周到服務。

3.3完善產科護理環境 為了完善護理環境，為產婦提供更為良好的生活或者生育環境，產科可以從以下幾個方面著手做起：①擴大產科的病房面積，可以增加單人病房的數量，以患者的要求。②增強產科的硬件措施，引進國外先進的醫療器械。③增加護理人員的數量，如果可能的話，可以為每個產婦配備一名專門的護理人員，或者設置咨詢臺，以便對產婦及其家屬遇到的或者想提的問題進行及時解答。④對產婦的在病房可以專門裝修，以顯示溫馨感，如墻面可以涂成粉紅或者淡藍色，在非正常休息時段，可以播放合適的音樂（輕音樂），以緩解產婦的內心恐懼。

4結論

由于產科的高危特殊性，所以對其護理工作的安全和質量管理必須加強，以保證婦科護理工作科學合理地運運轉。文章通過一份簡單的問卷調查，使筆者了解到產科護理工作的現狀，并總結分析了影響產科護理工作質量和安全的主要問題，針對這些問題，筆者提出了切實可行的相對應的策略，希望對以后的產科護理工作起一定的指導性作用，讓產科護理工作更安全并高質量地服務于人們[1-6]。

參考文獻：

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編輯/肖慧