中西方思維差異在關系營銷方式上的比較研究

摘 要：本文主要對中西方的思維方式進行分析，闡述了其中存在的一些差異，并需要在關系營銷中提出相應的對策，以提高市場營銷的工作效率。

關鍵詞：中西方；思維差異；關系營銷

1 前言

隨著世界經濟一體化的不斷發展，企業關系的營銷在許多方面都已經發生了改變，但中西方思維上的差異仍然表現出了不同的關系營銷模式。因此，我們必須認真分析中西思維上存在的一些差異，并且需要分析其在關系營銷中的具體表現。

2 中西方思維方式之間存在的差異

2.1 我國重視綜合的思維方式

我國非常重視綜合的思維方式，這是由于受到中國哲學的影響。人們追求傳統的哲學思想，促進人與自然之間的和諧，認為人與宇宙是一個整體，“天人合一”是一種最高境界，對事情不能夠細致進行分析。在我國民族的思維方式中能夠顯示，以宇宙為一個整體來觀察事物的特征，能夠性全局的角度來進行綜合分析問題。

2.2 西方人注重分析型的思維方式

西方人們受到古典哲學的影響，他們認為宇宙自然永遠是人類認知對象，人們需要認識宇宙、征服自然，這些都是人類的基本任務。人與自然之間存在著永恒的矛盾，這是自然宇宙哲學中存在的理念，也是西方人們共同認知的理論。這種思維方式主要是一種分散型的思維方式，會對自然科學進行分類，對自然哲學進行分類的總結。但在文藝復興之后，每個主題度開始逐漸分化和流行，物理、化學、數學、天文學、醫學等已成為相對獨立的學科。科學進行分類和研究，有利于人們深入研究其中的精華，以發現事物存在的內在規律，從而分析其對現代科學的發展中發揮的作用。

3 中西方思維方式差異在關系營銷中的體現

3.1 思維差異造成差異營銷的目標差異

西方的關系營銷主要關心的是組織和組織之間存在的一些共同活動，它強調組織和組織之間存在的關系。在西方關系營銷中就沒有感情的因素，主要和利益掛鉤，當人類的情緒或情感和利益存在沖突的時候，人情和感情需要向利益進行讓步。中國企業從事營銷活動，將會不遺余力地進行探索，使用各種各樣的社會關系進行營銷，這就是關系營銷中的關系元素。“熟人好辦事”是我國的傳統，在關系營銷中得到了充分的體現。其次，西方人重利益，中國人重感情。關系營銷已經成為一種全球性的活動，使用關系營銷以實現企業經營發展的目標，關系營銷是企業常用的營銷策略之一。當經濟利益和感情關系營銷需要看中媒介，所不同的是，在中國，儀式、人情、感情是關系營銷的重要媒介。這是因為中國哲學思想和關系中的不同行為模式造成的，都是基于不同關系的基礎和目的。

3.2 造成關系營銷協議上存在的差異

在關系營銷的過程中，最終需要一個合同或協議，協議就是意味著營銷工作已經結束。從合同或協議中也可以看到中西思維的差異，中國主要強調彼此之間的信任，希望雙方能夠共同努力，所以合同的中文文本比在西方的更薄。與此同時，在協議上還能夠體現出道德和法律觀念的差異，對調節人的行為和處理糾紛都是完全不同的。因為中國文化不習慣從法律上李艾考慮問題，主要會考慮道德方面的問題，這和大多數西方人恰恰相反。

4 針對中西思維方式的差異提出相應的對策

4.1 重視思維方式的差異

重視思維方式的差異就是需要對利益相關者進行了解，理解他們的心態，這在國際市場營銷活動中是一個很重要的因素。如果一個營銷人員根據他們的思維方式盲目進行營銷，認為對方能夠接受自己的想法和行為，這樣就注定了他的失敗。營銷人員不僅需要關心自己的利益，還要注重時間維度：就是買賣上方要做到互惠互利，但不要求對方立即給予同等回報。

4.2 尊重中西方思維方式的差異

尊重對方的思維方式，這樣能夠有效營造一種平等的市場氛圍。正確的營銷態度應該是：強調我們需要使用一些特殊的思維方式，對于不同的思維方式，通過討論他們之間存在的差異，從而更容易相互之間進行溝通和交流。跨文化研究認為人們在接觸外國文化的時候，需要了解相關的規范和價值觀。在我國的關系營銷中人機關系的基礎往往是組織之間的關系，能夠促進社會結構之間的連接，我國的關系營銷更加重視社會關系。西方的關系營銷主要體現在需要實現經濟效益，實現合作雙贏。

4.3 融合思維方式存在的差異

隨著全球市場一體化的到來，使得企業面臨巨大的營銷問題，關系營銷不僅需要重視和國內客戶的關系，還要用更多的空間發展與外國客戶之間的關系。企業的營銷活動是在整個世界經濟環境下進行，所以，需要調和中外相關者之間的利益關系。重視和尊重中西方思維方式存在的差異，這也是進行關系營銷的必要條件。

5 總結

關系營銷已經成為國際社會中主流的營銷模式，在國際交易中的得到了廣泛的應用。在關系營銷中，我們需要注重中西方思維方式存在的差異，需要重視和尊重這些差異，積極進行融合，促進上方能夠實效共贏。

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