電子商務在醫療衛生領域的應用

摘 要：本文首先介紹了我國醫療衛生系統中電子商務的發展趨勢，其次討論了電子商務在醫藥分離、醫療保險、醫務流程和電子病歷等方面的應用，最后提出醫療衛生領域的電子商務化是時代發展的趨勢。

關鍵詞：電子商務；醫療衛生；電子病歷

電子商務時代的到來，徹底改變了商業流程，在醫療衛生領域也產生了多方面影響。電子商務可以更加方便醫院采購設備、物資、藥品；可以對病人提供快捷、方便、不受地域限制的各種新服務模式。

1 建立電子商務網絡系統

現如今，借助Internet可以方便快捷的把醫院的服務信息發向全世界，所以建立國際互聯網站是醫院發展電子商務的第一步，并且可以大大提升醫院對外的形象以及社會知名度。

目前在建的“中國醫藥衛生電子商務網”是我國第一家大型醫藥專業電子商務網絡系統，在全國10個大中城市建立了地區網站，形成了以中心城市輻射周邊地區并覆蓋全國的網絡系統。該系統還將覆蓋全國，并與世界相連的醫藥網絡系統，并且以網絡形式提供現代高科技的服務保障平臺，開展信息交流、科研教學、統計分析、生產管理、信息檢索、電子商務等全方位服務。

2 電子商務在醫藥分離方面的應用

隨著醫療制度改革的深入，醫藥分離成為改革發展的必然趨勢。衛生管理部門提出政府藥品采購的設想，電子商務系統是實現這一設想所必須的技術支撐環境。電子商務建設的目標是以醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商以及保險公司為網絡成員，通過Internet網絡應用平臺，為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫藥貿易電子商務平臺。

通過電子商務技術，建立一個覆蓋整個醫藥購銷過程的虛擬市場，使得藥品流通中的買方和賣方平等的面對一個公平透明的市場渠道，而在這個渠道中進行的所有的藥品購銷行為都會通過現代化的信息采集手段記錄下來，并經過相應的信息處理后成為各級相關政府部門執法監督的依據。這種市場渠道以及交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同時對于我國藥品生產、流通、銷售中的規范化有著重要的意義。

3 電子商務在醫療保險方面的應用

隨著醫療制度改革的深入，醫療保險信息系統的開發應用成為該行業信息化建設的一個發展趨勢。醫療保險信息系統是涉及醫療單位、保險管理機構、參保單位以及居民的財務清算的管理系統。目前國內已有個別地區建立了網絡化的醫療保險信息系統。醫療機構將病人刷卡記帳信息通過網絡轉送社會保險中心，再由中心匯總并處理政府、企業和個人醫療費用投入與消費，處理醫療機構費用結算。

4 電子商務在業務流程方面的應用

由于醫院患者就醫過于繁瑣的業務流程，醫院工作人員勞動強度非常大。醫師、護士和管理人員大量時間都消耗在事務性工作上，而真正留給病人的時間卻不多，造成掛號、候診、交費時間長，看病時間短的現象。圍繞“患者為中心”的醫療服務思想，需要優化醫院業務流程，引入計算機網絡管理，開發實施醫院信息系統，將醫院所有需要處理的事務集成在一個穩定、易于使用、功能完善的計算機系統之上，讓計算機網絡信息傳遞代替病人或護理人員周轉，實現患者就醫網絡化管理，完成醫院管理現代化和自動化。目前，智能卡已經在縣級以上醫藥衛生系統廣泛應用，在個別醫院里出現了IC卡進行電話預約掛號。

5 電子商務在電子病歷方面的應用

電子病歷是指計算機化的病歷，它能實現病人信息的采集、加工、存儲、傳輸、服務。通過電子病歷，可以把病人的病歷及曾經拍過的影像展現在電腦上，通過查詢、統計、分析醫療數據，可以查找規律，尋求原因，從而促進醫療行業本身的發展。目前，我國醫院的電子病歷系統發展緩慢，分析原因主要有：一是電子病歷缺乏法律的支撐；二是電子病歷信息的隱私性存在巨大風險；三是電子病歷缺乏技術標準和行業標準。

針對上述問題，首先需要國家制定相應的法律條文來保障電子病歷的法律效力；其次是通過數字證書確認醫護人員的網上身份和行為，為各應用系統提供安全保證；再次是建立電子病歷的技術標準和行業標準。從總體趨勢來看，電子商務為世界經濟的發展注入了新的活力，醫療衛生領域的電子商務化是時代發展的必然趨勢。

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