試分析企業人力資源管理、企業員工信任以及心理契約的關系

摘 要：企業人力資源管理是一個人力資源獲取與整合的過程，在這個過程中要保證組織與員工之間利益的相對平衡和保持員工對組織的信任關系。在新市場經濟條件下，企業人力資源管理必然要隨之發生相應的變化。本文在企業人資管理、員工信任以及心理契約闡述的基礎上探究了員工信任與心理契約在企業人力管理中的影響。

關鍵詞：心理契約;員工信任;人力資源管理

現代企業人力資源管理是以實現企業利益為目標，對人力資源配置進行優化，從而使員工的個人利益與企業利益相對一致，激發員工的主觀能動性。以管理學的角度分析，心理契約和員工信任是企業人力資源管理的兩個重要因素。員工信任涵蓋了企業與員工之間相關履行的義務和承諾。心理契約則是組織與個人在心理上所產生的一種建立在相互信任基礎上的約定。因此，保持雇主和雇傭之間的利益對等，雙方將責任感隱含在各自主觀意識當中，將能提高員工對于企業的信任度和歸屬感。

一、企業人力資源管理、企業員工信任以及心理契約的概念闡述

1.企業人力資源管理的概念闡述

企業人力資源管理是指企業根據發展戰略的要求，運用現代化的科學方法對人力資源進行合理配置。人力資源管理為確保目標的實現而存在，通過制定相應的管理活動如招聘、培訓、考核、激勵等來發揮員工的主觀能動性，調動員工的潛能，最終達到實現企業發展目標的一種管理行為。

2.企業員工信任的概念闡述

企業無論在內部還是外部都存在信任關系，表現在企業與企業之間、企業與員工之間。這種關系能夠有效的降低交易成本和運作風險，保障組織的正常運轉。在企業錯綜復雜的經濟交往活動中，企業對員工的信任管理尤為重要。企業建立內部信任機制，促使組織與個人之間的信任關系產生周期性循環效果。當員工認為管理者的行為值得信任時，員工則表現出促進團隊合作的行為。與此同時，管理者通過自己向員工傳達值得信任的行為時，能夠有效地調動員工工作積極性。管理者與員工之間雙向忠誠的信任關系的建立，企業上下級之間的形成相互認同感和對企業的歸屬感，對創建積極的工作關系、員工的抗壓能力有積極的影響。

3.心理契約的概念闡述

心理契約概念是由Argyris提出的一種用以描述組織與員工之間存在的一種非正式的相對關系。近年來心理契約的概念在市場經濟環境下越來越受到學者的關注。一方面隨著市場競爭的不斷加劇使得企業之間的兼并重組愈加頻繁。另一方面企業外部的變動不可避免影響著內部員工的工作穩定性。在兩者壓力的共同作用下，企業與員工之間的雇傭平衡關系被打破，造成員工對企業信任和忠誠度下降。心理契約概念的提出是基于社會交換理論中“互惠原則”的內涵。從組織與員工之間的關系來看，組織和個人在付出勞動的同時都需要獲得一定的利益來維持長久、穩定的關系。這種互惠原則并不存在明確具體的規定但隱含于雙方內心價值觀的衡量。如今，企業難以在激烈的市場競爭環境下保障員工的永久雇傭，但心理契約的存在成為人才資源掌握的積極處理方式。

二、企業人力資源管理、企業員工信任以及心理契約的關系

1.企業員工信任對企業人力資源管理的影響

員工信任與人力資源管理是一種周期性的相輔相成的關系。一方面員工與企業信任關系的建立有利于人力資源管理工作的開展。另一方面，人力資源恰當的管理模式能夠增加員工對企業的歸屬感。通常員工對企業的信任度不高原因在與人力資源同員工缺乏交流不暢和薪酬制度不明造成的。人力資源往往局限于管理層的溝通而忽視同基層員工的交流。積極建立溝通渠道是員工容易理解企業的政策和改變也方面反饋信息的收集。以薪酬制度為例，員工與管理者信任關系很大程度體現在是員工對自身薪酬的滿意程度。讓員工參與到薪酬制度的管理，不僅提供了員工與管理者溝通的良好平臺更是加深了員工對薪酬制度的理解，建立起企業與員工之間的信任關系。

2.心理契約對企業人力資源管理的影響

由于心理契約存在主觀性和不穩定性，因此對人力資源管理戰略是一種積極與消極并存的影響。首先，心理契約的互惠原則降低了雇傭雙方的不安感。合同契約在法律效應上的作用不能完全概括雇傭關系的情感因素，心理契約則作為一種建立和諧雇傭關系的補充。從員工角度來看，與組織形成心理契約后能夠自覺約束個人的行為規范。而從人力資源的角度來看，組織與員工已建立起心理契約時，要避免這種關系的破壞，持續在工作中不斷完善人力資源管理制度，維持良好的心理契約關系，使組織和員工互動關系更加緊密，減少員工負面思想、增加員工的滿意度。其次，由于心理契約并非像合同契約一樣具有法律效力，在外界因素不斷刺激如工作方式、工作內容、工作環境的變更，契約雙方不穩定因素都會對人力資源管理的消極影響。當員工所期望的理解和承諾產生偏差造成心理契約關系的重新確定會使員工產生不確定性和懷疑性。

三、結束語

企業人力資源管理屬于動態管理，受到員工信任與心理契約雙重因素的影響。企業對員工實施科學的信任管理和建立良好的心理契約是企業人力資源管理的重要內容。對企業實施科學的人力資源管理師降低企業運營成本和提升企業經營效率的有效方法。

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作者簡介：譚敏（1988.4- ），女，土家族，湖北省恩施土家族苗族自治州人，行政管理專業碩士，單位：華中師范大學公共管理學院行政管理專業，研究方向：法治政府理論與實踐