高職教育公共關(guān)系課程教學(xué)方法的初步探討

摘 要：課程教學(xué)模式改革以及教學(xué)方法的探索一向是教育工作者最關(guān)注的問題。因此，就高職教育中公共關(guān)系學(xué)課程的開設(shè)情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)特征、教學(xué)方法進(jìn)行分析、研究，總結(jié)出適用于高職層次學(xué)生的、在公共關(guān)系課程領(lǐng)域的教學(xué)方法，旨在就高職教育公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)方法引發(fā)進(jìn)一步的深入探討。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)方法；高職教育

中圖分類號：G712；C912.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0136-02

公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，具有實(shí)踐性、雙向性等特點(diǎn)。而傳統(tǒng)的公共關(guān)系課程的教學(xué)方法不能完全適應(yīng)高職教育公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)要求，其教學(xué)方法需要進(jìn)一步探索和完善。本文就高職教育中公共關(guān)系學(xué)課程的開設(shè)情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)特征、教學(xué)方法進(jìn)行分析、研究，總結(jié)出適用于高職層次學(xué)生的，在公共關(guān)系課程領(lǐng)域的教學(xué)方法，旨在就高職教育公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)方法引發(fā)進(jìn)一步的深入探討。

一、高職教育公共關(guān)系課程的開設(shè)情況

公共關(guān)系（Public Relations）簡稱“公關(guān)”，它既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。當(dāng)今世界任何社會組織的成功都離不開公共關(guān)系學(xué)，現(xiàn)代社會的公共關(guān)系學(xué)發(fā)揮著無可替代的中藥作用。關(guān)于公共關(guān)系的定義多種多樣，一般情況，我們將其定義為社會組織運(yùn)用有效的傳播手段，使其適應(yīng)于公眾的需要，使公眾適應(yīng)于組織要求的一種思想、政策和管理行為。目前，我國92%以上的高校開設(shè)了公共關(guān)系學(xué)課程。在以培養(yǎng)高級技能型應(yīng)用人才為主的高職院校，公共關(guān)系學(xué)作為一門重要學(xué)科也得到了普遍開設(shè)。

高職教育的特色在于培養(yǎng)學(xué)生的文化素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更重要的是提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。而高職公共關(guān)系學(xué)課程的設(shè)立，主要教學(xué)目的在于為學(xué)生將來由學(xué)校步入社會提供了實(shí)踐的平臺。特別是對于未來選擇營銷類崗位的高職學(xué)生，公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)會顯得更加重要。作為公共關(guān)系教育的任課教師，必須具備品德優(yōu)秀、理論扎實(shí)、技能全面、研究積極等素質(zhì)。

二、高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特征

（一）高職學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性較高，而對于內(nèi)容枯燥的內(nèi)容則學(xué)習(xí)效率較低。因此，在組織教學(xué)過程中必須注意結(jié)合社會實(shí)際，增強(qiáng)教學(xué)的生動性，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職教育過程中，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該是其一大特色，學(xué)生對實(shí)踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該通過加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，來培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)

動機(jī)是導(dǎo)致人的特定行為的重要原因。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)多種多樣，而且隨著學(xué)生生活的社會歷史條件和個人的成長經(jīng)歷的不同而發(fā)展變化。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)主要有以下兩個方面：（1）自尊心、進(jìn)取心和不甘落后。（2）為了自己今后能有一份好工作，多掙點(diǎn)錢以使自己和父母能生活得好一些。而學(xué)習(xí)困難的高職學(xué)生，他們往往存在更多的情意障礙，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)動力不足。在教學(xué)過程中，教師要善于幫助學(xué)生提高認(rèn)識，啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，特別要關(guān)注學(xué)習(xí)動機(jī)不明的學(xué)生，幫助他們建立起強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī)。

（三）高職學(xué)生的學(xué)習(xí)方式

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)具有較高的職業(yè)定向性。他們在進(jìn)校之初，自己就已經(jīng)基本明確將來的工作崗位，并圍繞一定的職業(yè)定向?qū)W習(xí)基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)該有更多的自主權(quán)，學(xué)習(xí)途徑應(yīng)更多樣化。高職學(xué)校應(yīng)該有更多自由支配的時間，學(xué)習(xí)內(nèi)容也應(yīng)該有一定的可選擇性，而且高職階段的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)（如案例分析、專業(yè)實(shí)訓(xùn)等），應(yīng)該能夠給學(xué)生提供更多可以發(fā)揮的余地。

（四）高職學(xué)生的學(xué)習(xí)方法

高職高專階段的學(xué)習(xí)不同于中學(xué)時期的學(xué)習(xí)，新生入學(xué)后，對高職的學(xué)習(xí)活動需要有一個適應(yīng)過程。如何使剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生盡快適應(yīng)高職的學(xué)習(xí)生活，這不僅涉及到教師的教學(xué)方法問題，也涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)方法問題。高職學(xué)生在學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)的積極性和主動性還比較差，大多數(shù)學(xué)生還沒有聽記課堂筆記的習(xí)慣，這也就要求教師更多的督促和指導(dǎo)。

綜合以上情況，高職教育教學(xué)活動的組織與實(shí)施應(yīng)充分考慮到特定高職學(xué)生的特點(diǎn)，不可盲目地照本宣科。教學(xué)內(nèi)容的傳授應(yīng)考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。教學(xué)方法也應(yīng)該從因材施教的角度出發(fā)，針對高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，有針對性地進(jìn)行教學(xué)方法的選擇，同時，還需要以多種教學(xué)方法、教學(xué)手段進(jìn)行配合。只有這樣，才能取得較好的教學(xué)效果。

三、高職公共關(guān)系課程適宜的教學(xué)方法

（一）情景模擬法

情景模擬就是針對學(xué)生將來可能擔(dān)任的某個工作職務(wù)，制定一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的模擬項(xiàng)目，將學(xué)生安排在模擬的工作情境中，解決可能發(fā)生的各種問題。如記者會、商務(wù)談判、宴請及日常事務(wù)性工作，這些都要學(xué)生應(yīng)用溝通、禮儀等相關(guān)知識進(jìn)行場景的模擬。此法比較生動，能夠調(diào)動全體學(xué)生的情緒，使學(xué)生的表演力和想象力得到發(fā)揮及展示，提高了實(shí)踐能力。例如，模擬某企業(yè)的記者招待會，讓學(xué)生們分別扮演主辦方、記者、工作人員，教師并協(xié)助學(xué)生理解記者招待會活動的要求及流程。在“記者”的提問中，同學(xué)們的積極性得到了調(diào)動，在整個過程中，教師進(jìn)一步了解到了學(xué)生潛在的能力，也使學(xué)生同時體驗(yàn)到了公共關(guān)系工作的意義。

（二）實(shí)訓(xùn)教學(xué)法

在學(xué)生掌握了相關(guān)的公共關(guān)系知識后，組織學(xué)生到相應(yīng)慶典活動、展銷會現(xiàn)場觀摩，讓學(xué)生將所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)楦行哉J(rèn)知，在開闊眼界的同時，也讓學(xué)生真實(shí)地體會公共關(guān)系的工作內(nèi)容。

（三）案例教學(xué)法

公共關(guān)系案例就是在公共關(guān)系的研究中的范例。案例教學(xué)法是通過對案例的分析、探討，揭示公關(guān)活動的規(guī)律，進(jìn)而用理論規(guī)律去指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐的一種教學(xué)方法。公共關(guān)系教學(xué)離不開生動具體的案例，案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式教學(xué)法，對于管理類課程，尤其是公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)非常適用。在案例選擇時，必須遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：接近性，要選擇接近學(xué)生生活真實(shí)并感興趣的事件；熱點(diǎn)性，讓學(xué)生用理論知識分析新近發(fā)生的敏感事件；激發(fā)性，結(jié)合案例所授內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生思考實(shí)際問題，使學(xué)生分析能力得到鍛煉。

（四）調(diào)研方案設(shè)計(jì)

在調(diào)研之前，就調(diào)研的目的及對象，對調(diào)研工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全局考量和安排，提出相應(yīng)的實(shí)施方案，并制定合理的工作流程。例如：設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷（針對不同專業(yè)設(shè)置不同的調(diào)查對象及目的），讓每位學(xué)生將學(xué)過的問卷法、抽樣法、訪談法等調(diào)查方法運(yùn)用到實(shí)際的調(diào)查中去，并要求學(xué)生進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)研時堅(jiān)持全面客觀的原則。回收調(diào)查問卷后，分析統(tǒng)計(jì)相應(yīng)數(shù)據(jù)并撰寫分析報告。

四、結(jié)語

公共關(guān)系學(xué)是一門系統(tǒng)性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)的學(xué)科，涉及許多學(xué)科的理論知識，教師要應(yīng)用相關(guān)學(xué)科最新的成果，來完善公共關(guān)系學(xué)的理論體系，運(yùn)用多元化教學(xué)方法完善公共關(guān)系課程教育，讓學(xué)生有興趣地學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中有所收獲。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該做到科學(xué)與創(chuàng)新相統(tǒng)一，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，最終讓學(xué)生的公共關(guān)系意識得到培養(yǎng)，公共關(guān)系素質(zhì)得到完善，實(shí)際公共關(guān)系活動的能力得到提高。

在高職教育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)實(shí)踐過程中，教學(xué)方法的選擇是提升教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié)，只有通過讓學(xué)生真正參與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的教學(xué)方法，才能讓學(xué)生真正理解公共關(guān)系的真諦。教師應(yīng)結(jié)合課堂教學(xué)，利用一切機(jī)會，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的公關(guān)演練與操作。教師應(yīng)積極探索這類能夠讓學(xué)生參與演練與操作的教學(xué)方法，針對學(xué)生的專業(yè)要求，與相關(guān)企業(yè)或組織建立起公共關(guān)系校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生策劃一些公共關(guān)系活動，使學(xué)生了解社會、提升自己，獲得良性互動的機(jī)會。這對學(xué)生未來就業(yè)是大有益處的。

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Preliminary study on the teaching method of the Public Relations Course in the Higher Vocational Education

MENG Xiang-xin 1，XU Shi-qing 2，ZHAO Jing 3

（1. Tianjin biological engineering vocation Technical College，Tianjin 300462，China；2. Tianjin occupation technical normal university，Tianjin 300222，China；3. Tianjin No.1 commercial school，Tianjin 300180，China）

Abstract：The reform of the teaching model of curriculum and teaching method is always the most educators pay attention to the problem. Therefore，higher vocational education in public relations courses，students' learning characteristics，teaching method，research，summarize the application of teaching methods in the public relations field of curriculum in higher level students，higher vocational education，aiming at public relations teaching method triggered further discussion.

Keyword： public relations；teaching method；high level vocational education

[責(zé)任編輯 王 佳]