揭秘保險(xiǎn)銷售7大陷阱

長(zhǎng)期以來，保險(xiǎn)條款，特別是人身保險(xiǎn)條款，一直因其專業(yè)程度高、晦澀難懂而難以讓普通消費(fèi)者接受。在保險(xiǎn)營(yíng)銷中，片面夸大投資型保險(xiǎn)收益等常見的銷售誤導(dǎo)手段，屢見不鮮。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)過程中，一不留神，便有可能讓以后數(shù)十年的投保之路蒙上難以消除的陰影。據(jù)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，2013年全年，全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)共接到保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴21361件，同比增長(zhǎng)30.2%，其中涉及銷售誤導(dǎo)、未明確提示風(fēng)險(xiǎn)的投訴共7501件，占投訴總量的35.1%。金融監(jiān)管部門為此多次發(fā)文，要求銀行、保險(xiǎn)公司遵守規(guī)則，規(guī)范銷售行為，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)。僅2012年以來，保監(jiān)會(huì)就已經(jīng)針對(duì)人身保險(xiǎn)銷售行為下發(fā)10項(xiàng)規(guī)范性文件，要求加強(qiáng)保單審核，嚴(yán)防銷售誤導(dǎo)。為了幫助百姓消費(fèi)者了解在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)可能遇到的營(yíng)銷誤導(dǎo)，記者通過整理往年具有代表性的糾紛事件，揭秘保險(xiǎn)銷售中的7大陷阱。

陷阱1：片面夸大投資型保險(xiǎn)收益

案例：2013年7月，新華人壽保險(xiǎn)重慶分公司工作人員廖某，在向投保人李某介紹公司旗下的“好利年年”兩全保險(xiǎn)（分紅型）產(chǎn)品時(shí)，將不確定的利益宣傳為承諾約定利益。廖某夸大這項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益，稱“持有保單10年后，就有50萬至60萬元收益，20年起碼有80萬元收益，38年滿期有160萬元左右收益。”（據(jù)重慶保監(jiān)局行政處罰決定書—渝保監(jiān)罰【2013】140號(hào)）

陷阱揭秘：投資型保險(xiǎn)收益預(yù)測(cè)一般分高中低3檔，部分營(yíng)銷員為了增加銷售量，在介紹產(chǎn)品時(shí)故意隱瞞中低檔收益，只向消費(fèi)者介紹高檔收益，甚至介紹的收益比預(yù)定的高檔收益還要高。……