中職物流專業(yè)技能型人才需求現(xiàn)狀調(diào)查與分析

［摘要］中職學(xué)校物流專業(yè)主要是培養(yǎng)符合地方物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的技能型人才。本文以廣東佛山為例，在對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查和實(shí)地訪談的基礎(chǔ)上，分析了物流產(chǎn)業(yè)技能型人才需求現(xiàn)狀及存在的問題，并初步給出了解決問題的4個(gè)建議。

［關(guān)鍵詞］物流；技能型人才；需求；建議

［中圖分類號(hào)］G718［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2014）22-0146-03

1問題的提出

物流業(yè)作為國家十大振興產(chǎn)業(yè)，國家和廣東省都相繼出臺(tái)了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)扶持政策，在國務(wù)院批準(zhǔn)的《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008—2020)》中明確提出：要把珠三角打造為世界先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地，完善與現(xiàn)代物流業(yè)相匹配的基礎(chǔ)設(shè)施，帶動(dòng)廣東建設(shè)世界一流的物流中心，建設(shè)以珠江三角洲為中心的南方物流信息交換中樞。《佛山市服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出服務(wù)業(yè)的發(fā)展要“以現(xiàn)代物流業(yè)為龍頭”，2011年佛山市政府公布了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作方案，佛山將建設(shè)11個(gè)重點(diǎn)物流園區(qū)，并推動(dòng)傳統(tǒng)物流業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)變，以及制造業(yè)與物流業(yè)融合發(fā)展，有效降低物流成本，逐步建立電子商務(wù)與現(xiàn)代物流一體化無縫對(duì)接的電子商務(wù)物流體系。

物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，需要與其產(chǎn)業(yè)相匹配的人才。中等職業(yè)教育主要為物流產(chǎn)業(yè)提供基礎(chǔ)性的技能型人才。但本地物流企業(yè)究竟需要什么樣的技能型人才？中職學(xué)校又應(yīng)該如何去滿足企業(yè)的用人需求呢？筆者組織了調(diào)研隊(duì)伍，深入企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行調(diào)研。

2調(diào)研設(shè)計(jì)

根據(jù)研究目的，調(diào)研組采取了問卷調(diào)查法，調(diào)研的內(nèi)容是物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)中高職技能人才需求的現(xiàn)狀、未來的需求調(diào)整方向及企業(yè)校企合作的愿望。本次調(diào)研的企業(yè)包括：生產(chǎn)型企業(yè)物流、第三方物流企業(yè)、電商企業(yè)物流中心等9大類共102個(gè)單位。調(diào)研的主要工具是《企業(yè)人力資源調(diào)查問卷》，共發(fā)出320份調(diào)查問卷，回收301份，回收率9406%。

對(duì)企業(yè)專家的訪談，主要是通過訪談提綱和訪談紀(jì)要的方式進(jìn)行，以企業(yè)人力資源經(jīng)理或總監(jiān)為訪談對(duì)象，共訪談了68家企業(yè)，回收訪談紀(jì)要68份，回收率為100%，訪談的主要問題是：①物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)企業(yè)用工有哪些影響？請(qǐng)列舉兩三個(gè)；②本企業(yè)設(shè)置了哪些部門？企業(yè)相關(guān)部門都設(shè)置了哪些崗位？中職物流專業(yè)畢業(yè)生主要在哪些部門哪些崗位工作？③中職、高職畢業(yè)的學(xué)生在管理部門所占的比例如何？管理崗位對(duì)人員專業(yè)有哪些要求？④伴隨著行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)升級(jí)，企業(yè)近年有哪些新專業(yè)要求？有沒有跨專業(yè)的人才需求，有哪些？⑤ 貴單位的生產(chǎn)部門、品質(zhì)管理部門是否方便接納中高職學(xué)生實(shí)習(xí)？能容納的人數(shù)？生產(chǎn)部門是否方便接納教師生產(chǎn)實(shí)習(xí)？

3調(diào)研結(jié)果

31問卷調(diào)查法的結(jié)果

表1問卷調(diào)查的問題與調(diào)查結(jié)果問題調(diào)查結(jié)果1目前企業(yè)中從事物流行業(yè)或?qū)I(yè)等崗位的技能人才主要來源◎市場(chǎng)招聘(5515%)

◎從學(xué)校招聘(1993%)

◎企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)(2492%)2企業(yè)最希望的新聘技能人才來源渠道◎到學(xué)校直接招聘(3355%)

◎通過人才市場(chǎng)招聘(2159%)

◎與大中專院校定向培養(yǎng)(4486%)3物流企業(yè)需要的職業(yè)資格等級(jí)◎中級(jí)資格證(6412%)

◎高級(jí)資格證(598%)

◎其他(2990%)續(xù)表

問題調(diào)查結(jié)果4物流企業(yè)注重的職業(yè)素質(zhì)(可多選)◎誠信、吃苦有責(zé)任心(7475%)

◎善于交往有進(jìn)取心(3721%)

◎團(tuán)隊(duì)精神(4153%)5企業(yè)招聘中職畢業(yè)生崗前培訓(xùn)時(shí)間◎1~3個(gè)月(5648%)

◎3~6個(gè)月(2890%)

◎6~12個(gè)月(897%)

◎一個(gè)月以下(565%)6是否安排師傅對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟崗指導(dǎo)◎是(8206%)◎否(1794%)7企業(yè)招聘中職畢業(yè)生時(shí)，認(rèn)為他們最大的不足是什么◎?qū)I(yè)能力不足(4086%)

◎眼高手低，就業(yè)不穩(wěn)定(2192%)

◎不能正確處理人際關(guān)系(1495%)

◎缺少團(tuán)隊(duì)精神(299%)

◎其他(1928%)8企業(yè)在招聘員工時(shí)的地域?qū)W歷偏向◎首先考慮本市中職技工畢業(yè)生(5348%)

◎首先考慮本市生源的高職畢業(yè)生(3721%)

◎首先考慮其他途徑(94%)9企業(yè)晉升人才時(shí)首要考慮◎技能水平(3355%)

◎人品(3289%)

◎工作效率、質(zhì)量(2392%)

◎?qū)I(yè)知識(shí)(964%)續(xù)表

問題調(diào)查結(jié)果10企業(yè)是否愿意與中職學(xué)校進(jìn)行合作◎是(9568%)◎否(432%)11企業(yè)希望的校企合作形式(可多選)◎接受學(xué)校師生進(jìn)行實(shí)習(xí)(7542%)

◎參與人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施(3223%)

◎與學(xué)校簽訂訂單班式的培養(yǎng)協(xié)議(2558%)

◎其他(2259%)12中職物流專業(yè)學(xué)生(男)應(yīng)該具備什么專業(yè)技能(可多選)◎物流設(shè)備操作與保養(yǎng)技能(7542%)

◎倉儲(chǔ)運(yùn)輸作業(yè)技能(5348%)

◎能夠處理物流單證(3355%)

◎物流營銷能力(6412%)

◎物流客服能力(1926%)

◎其他專業(yè)技能(2392%)13中職物流專業(yè)學(xué)生(女)應(yīng)該具備什么專業(yè)技能(可多選)◎物流客服能力(9302%)

◎能夠處理物流單證(8637%)

◎倉儲(chǔ)運(yùn)輸作業(yè)技能(5216%)

◎物流營銷能力(5049%)

◎物流設(shè)備操作與保養(yǎng)技能(1661%)

◎其他專業(yè)技能(2392%)

32訪談結(jié)果

表2企業(yè)專家訪談結(jié)果項(xiàng)目訪談結(jié)果珠三角經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)用工的影響①佛山不少企業(yè)轉(zhuǎn)移到市外，對(duì)物流資源影響較大，對(duì)生產(chǎn)工的技術(shù)要求升高，招工困難。

②禁止摩托車行駛導(dǎo)致快遞行業(yè)的用工成本增高。

③企業(yè)基層、中層、高層里，基層不穩(wěn)定，“90后”的畢業(yè)生性格張揚(yáng)不穩(wěn)定，從事基層穩(wěn)定性不高，眼高手低。

④佛山工科類專業(yè)多，服務(wù)和營銷方面的人才較欠缺，學(xué)校轉(zhuǎn)型比不上企業(yè)轉(zhuǎn)型的速度。

⑤對(duì)污染性、高危型的行業(yè)影響較大，尋求環(huán)保、高效的方法。

⑥學(xué)生需要提高電腦技術(shù)、營銷等技巧，綜合能力應(yīng)放在第一位。

⑦轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)解決勞動(dòng)用工問題提供了新契機(jī)，但新的問題隨之誕生，投資新產(chǎn)業(yè)或者采用新設(shè)備。新型產(chǎn)業(yè)雖然對(duì)普工的要求逐漸降低，但對(duì)更高層次的技能人才需求日益加大，間接增加了企業(yè)用工成本，“用工荒”升級(jí)。物流專業(yè)中高職畢業(yè)生能從事的崗位及晉升空間①物流專業(yè)中高職畢業(yè)生能從事倉儲(chǔ)、保安、運(yùn)營、客服、監(jiān)管、運(yùn)輸、生產(chǎn)、品質(zhì)管理、物流操作、貨運(yùn)操作、叉車司機(jī)、文員、電話營銷等一線工作做起。

②專業(yè)技能、組織能力、適應(yīng)能力較強(qiáng)的物流專業(yè)中高職畢業(yè)生晉升空間大，一般需要有2~3年以上相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。企業(yè)近年有哪些新的專業(yè)和技術(shù)人才需求①物流、財(cái)會(huì)、叉車操作員等基層操作員基本定位，需要綜合能力高的物流管理人才，例如物流結(jié)合電子工程方面知識(shí)、物流策劃師、統(tǒng)計(jì)等人才。

②物流電話銷售、統(tǒng)計(jì)、物流監(jiān)管、運(yùn)營管理等崗位有需求。企業(yè)希望中職院校加強(qiáng)哪方面的培養(yǎng)①學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)，針對(duì)專業(yè)進(jìn)行專門的職業(yè)心態(tài)指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)和職業(yè)觀。

②學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力、主動(dòng)解決問題的能力、與人溝通的能力。

③校企合作訂單班，學(xué)生的流失率很高；學(xué)生難以面對(duì)客服的崗位工作壓力，應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)訓(xùn)練客服的標(biāo)準(zhǔn)(語言技巧、打字、承受壓力等)。

④可與企業(yè)開展校企文化交流活動(dòng)。企業(yè)是否接納老師和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)①生產(chǎn)部門對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在需求，特別是模具、數(shù)控等崗位，每個(gè)崗位2~3人。

②電話客服崗位需求大。

③企業(yè)比較擔(dān)心學(xué)生安全問題，而且學(xué)生不能上晚班，難以操作。實(shí)習(xí)時(shí)間不能過短，最好在2個(gè)月以上。

④一般都存在需求，但是批量不會(huì)很大，一般一次10~20人。4建議

41實(shí)行柔性教學(xué)組織

針對(duì)調(diào)研結(jié)果，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)在人才培養(yǎng)中的地位和作用。改革教學(xué)組織模式，一方面要建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，另一方面充分挖掘校外資源，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。從學(xué)生培養(yǎng)的定位來看，一方面要注重學(xué)生的崗位能力，另一方面要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力、職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，這就要求教學(xué)必須貼近生產(chǎn)實(shí)際，按照三年學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)和物流專業(yè)人才成長遞進(jìn)規(guī)律，柔性安排教學(xué)組織，使教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)內(nèi)容相一致，具體如下圖所示。

三年教學(xué)組織示意圖

42注重學(xué)生生源結(jié)構(gòu)

從調(diào)查的結(jié)果來看，企業(yè)認(rèn)為中職畢業(yè)生男生和女生應(yīng)該具備的專業(yè)技能有所不同。所以，對(duì)于男生來講，學(xué)校應(yīng)注重培養(yǎng)其物流設(shè)備操作與保養(yǎng)技能、倉儲(chǔ)運(yùn)輸作業(yè)技能、物流營銷能力和物流客服技能；對(duì)于女生來講，應(yīng)注重培養(yǎng)其物流客服能力、物流單證處理技能、倉儲(chǔ)運(yùn)輸作業(yè)技能，物流營銷能力，尤其要培養(yǎng)其客服和單證能力。從中職學(xué)生物流專業(yè)的生源結(jié)構(gòu)來看，筆者連續(xù)對(duì)廣東佛山地區(qū)中職學(xué)校進(jìn)行了五年跟蹤調(diào)查，其結(jié)果顯示，近五年，物流專業(yè)學(xué)生中女生所在比例均達(dá)到2/3以上。所以，從這個(gè)意義上看，中職學(xué)校首先要特別重視物流客服、物流單證實(shí)訓(xùn)場(chǎng)室的興建，其次才是倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、物流特種作業(yè)設(shè)備實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。

43注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

很多學(xué)校都意識(shí)到學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的重要性，但學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)工作往往是通過“就業(yè)動(dòng)員會(huì)”和“形勢(shì)報(bào)告會(huì)”等形式對(duì)中職生群體進(jìn)行“灌輸”，缺乏針對(duì)學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)的咨詢指導(dǎo)。中職生所涉及學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等各方面的內(nèi)容，需要建立在對(duì)學(xué)生的長期觀察、科學(xué)分析和逐步改進(jìn)的基礎(chǔ)之上，也需要全面和全程的就業(yè)體系予以保障。所以，學(xué)校宜建立學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)校內(nèi)和校外兩種力量，實(shí)行“全員化、全程化、個(gè)性化”的職業(yè)指導(dǎo)，以此培養(yǎng)誠信、吃苦、擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)合作等職業(yè)品格，滿足企業(yè)的用人需求。

44建立校企合作長效機(jī)制

從調(diào)研的結(jié)果來看，企業(yè)是很愿意與中職學(xué)校進(jìn)行合作的，例如，企業(yè)招聘人才希望通過到學(xué)校直接招聘和定向培養(yǎng)的占到77%以上，但目前卻只有不到20%的人才是通過學(xué)校招聘的，從上可以看到，校企合作之間存在信息不對(duì)稱的問題，其原因就在于缺少校企溝通的平臺(tái)及其長效機(jī)制。基于“資源共享，互惠雙贏、共同發(fā)展”的理念，對(duì)于校企合作而言，學(xué)校可建立五項(xiàng)長效機(jī)制：一是可組建區(qū)域性的專業(yè)群校企合作聯(lián)盟或校企合作協(xié)作和行業(yè)協(xié)會(huì)，建立定期校企合作雙方對(duì)話機(jī)制，共商人才培養(yǎng)方案；二是建立定期召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議機(jī)制，適時(shí)調(diào)整專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，制定課程建設(shè)體系，開發(fā)特色教材；三是建立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行及管理機(jī)制，制定校企雙方人力資源、設(shè)備資源共享機(jī)制，既實(shí)現(xiàn)人力資源互補(bǔ)雙贏，又共同開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝；四是建立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)的過程管理；五是建立多元化評(píng)價(jià)機(jī)制，組建由學(xué)校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等多方人員組成的考評(píng)小組。

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