大數據如何創造價值？

大數據的價值與應用

大數據像水、像礦石、像石油一樣，正在成為新的自然資源，能不能挖掘資源中潛在的價值，成為這個時代能不能走向創富的重要條件。

有數據顯示，預計到2020年，全球擁有的數據量是35ZB，在如此龐大的數據量面前，它所帶來的信息以及反饋出來的事實，對于人類來的說具有巨大的潛在價值。大數據究竟能為包括服裝行業在內的經濟發展帶來什么價值？北京賽智時代信息技術咨詢有限公司總經理趙剛總結了3個方面。

第一，通過大數據分析，各行各業都能更快地對變革進行跟蹤，響應全球經濟快速的變化。第二，在全球金融經濟危機的狀態下，通過數據分析，能夠更好地理解整個經濟危機行為的演變。第三，能夠更好地滿足大眾和企業服務的需求，而且可以預測市場的變化。

而從大數據利用的方式上，也可產生幾個方面的價值。首先，大數據的價值密度較低，現在可利用和分析的數據只是冰山一角，數據里的價值遠沒有被發掘出來，所以要利用分析技術去發現它們的潛在價值。其次，要實現大數據整合創新的價值，通過不同渠道的聚集整合，創造新的數據價值。

對服裝企業來說，在哪些方面可以利用大數據，從而對業務產生積極的影響？趙剛羅列出9個方面的應用。

第一，為客戶進行產品推薦，這是知名電商亞馬遜的競爭力之一。網站根據相似的購買行為，對客戶喜好進行分析，最終為客戶推薦一系列產品。

第二，基于客戶反饋改進產品設計，如在淘寶評論上的反饋。在海量的評論信息中，不是每個評論信息都對企業有用，但也確實能反映客戶對產品的體驗。

第三，通過分析客戶的喜好，實現社區營銷。企業以客戶為基礎把握社區中的數據，因此，現在有很多企業通過ADB“反問”到相關數據分析，來實現客戶分析。

第四，基于數據分析進行廣告投放。通過點擊的數據，進行廣告位置、顏色、大小、用詞的試驗，這樣可以更好地改進點擊行為。

第五，基于社區熱點，對流行時尚趨勢進行預測，通過熱點話題的分析先導性地判斷流行趨勢。

第六，基于交易分析進行產品定價。如客戶對于產品價格的變化有什么反應？價格提升在什么樣的數據范圍內會造成客戶流失？

第七，基于客戶異常的流失預測和多個客戶行為數據，建立客戶的預警模型。

第八，基于環境分析的問題探討。

第九，物聯數據的產品管理。

趙剛說：“企業都是跟大數據相關的，不要覺得大數據太大，跟我們沒有什么關系，大數據所分析出來的信息，能夠服務于企業的業務提升。此外，在實施的過程中，大數據并不會投入很大的技術力量。”

構造互聯網“轉基因”企業

大數據思維需要轉換成轉基因模式，而技術不是第一位問題，目標、決策、客戶才是問題的關鍵。

大數據時代已經來臨，當業界還在討論服裝企業如何在大數據背景下真正獲得價值時，在財訊傳媒（SEEC）集團首席戰略官段永朝看來，構造在大數據背景下的互聯網轉基因企業，成敗取決于企業的互聯網基因有多少。

大數據是無所不在的計算，包括社會計算和互聯網，無時無刻不在影響著傳統的組織模式、商業模式以及產業生態。

段永朝把大數據比喻成一個新物種、甚至是侵入者。在這種情況下，大數據思維需要轉換成轉基因模式。因此，技術不是第一位問題，而是第二位問題。那么，第一位問題是什么？段永朝的解答是，目標、決策、客戶是問題的關鍵。

要成為互聯網轉基因企業，首先需要企業學會跨界。在過去狹義的概念下，服裝就是衣、帽、鞋襪，但現在這種狹義的產業概念已經不適用。在大數據時代下，必須擁有“行業混搭”的意識。

段永朝舉例說，耐克就已經跨界到兒童運動心理學、醫療、保健等多個領域，每年涌現出上百個創意，耐克隨時邀請合作伙伴、客戶、消費者分享點滴創新。從耐克的案例中可以看到，締造創新文化，一定要有客戶的流暢體驗。

此外，以數據為中心，就必須擁有一個數據引擎。還要圍繞數據、客戶行為和體驗來描繪數據的“視圖”，進而打造數據鏈條。除此之外，當有了前面的數據暢想之后，還要考慮企業的采購環節、營銷環節能否支持這種模式。

“成為互聯網轉基因企業，必須從大數據入手，或者從概念入手，總之，從數據入手一定是對的。”段永朝總結道。

數據驅動營銷變革

營銷云構建了廣告組和媒體用戶，它通過用戶的行為、興趣、搜索、交易數據就能做出一個用戶圖譜，然后通過用戶數據反饋形成營銷互動流。

“還沒有被互聯網改變的未來，未來一定被互聯網改變?！贝髷祿r代的來臨對于服裝產業的影響就是對這句話的最好詮釋。

在互聯網行業資深觀察家、DCCI互聯網研究院院長劉興亮看來，雖然大數據的威力巨大，但互聯網也有諸多變化，最為顯著的就是移動互聯網的趨勢?！耙虼耍覀円槕@樣一個勢，這是移動互聯網的勢，是云計算的勢?！眲⑴d亮說。

大數據營銷的第一個變化就是從數據云到營銷云。無論是購買平臺、需求方平臺，還是廣告平臺，都可以通過數據分析達到數據共贏或者數據優化，通過數據交換進行整合，同時對驅動平臺進行優化。劉興亮認為，在目前這個時代可以做一些精準的營銷，這是現在所有互聯網平臺所提倡的。

在大數據流下，使得數據成為媒體核心競爭力，也就是從讀者為中心過渡到用戶為中心。雖然這看上去似乎區別并不明顯，但要求企業對用戶的把握非常精準。營銷云構建了廣告組和媒體用戶，它通過用戶的行為、興趣、搜索、交易數據就能做出一個用戶圖譜，然后通過用戶數據反饋形成營銷互動流。在廣告方面，通過營銷投放和數據交換，得到一個營銷效果數據。

“通過大數據構建營銷云，我們已經推動了這樣一個變化，而營銷行為和銷售行為也可能因為基于互聯網的數據營銷而全面加速。”劉興亮說。

劉興亮同時指出：“大數據和數據大是兩個概念，只要你擁有一定數據，就會成為有效數據。此外，技術并不是萬能的，但是沒有技術是萬萬不能，網絡技術不到位是一種很大的危害?！?/p>

云平臺的建設使用

云平臺包括云管理、云資訊、云學習等多個方面，很多人覺得云平臺很復雜，但其最大的好處就在于可以讓我們做任何事情都特別簡單。

“在我們這個行業里，每個企業家都必須具備互聯網思維，也可以叫互聯網基因。我們可不可以用互聯網的方式，如何用互聯網的方式把事情做得更簡單、效率更高、成本更低，這就叫互聯網思維?！狈b云平臺創始人、北京前沿顧問首席管理專家徐斌再次重申了互聯網基因的重要性。

在徐斌看來，“云平臺”包括云管理、云資訊、云學習等多個方面?！爱斍埃b企業的核心競爭力應該是人才，更準確地說就是培養人才的能力。服裝企業的店鋪遍布全國，如果靠傳統手段進行培訓很難，但現在只要有一個老師講課就行，因此，云學習在企業里是顛覆性的運用?！毙毂蠼榻B道。

而在企業管理層面，所有激勵、標準在云平臺上都可以實現。在后臺和數據都可以監控的前提下，還可以進行管理分享。徐斌說：“互聯網思維并不復雜，它就是一個工具，就是一個云?！?/p>

徐斌表示，互聯網思維對于企業而言的最大意義是“錦上添花”，就是利用這個工具把很多東西做得更好。企業利用云溝通進行團隊之間的溝通，包括內部資訊和外部相關資訊的獲取。服裝云平臺實現人才培養、團隊管理、信息溝通、資訊和資源獲取，最終讓企業的工作變得成本更低、效果更好，這才是最重要的價值。

VOICEI 聲音

“企業都是跟大數據相關的，不要覺得大數據太大，跟我們沒有什么關系，大數據所分析出來的信息，能夠服務于企業的業務提升。我們要知道，大數據的運用主要還是與業務相關。此外，在實施的過程中，大數據并不會投入很大的技術力量。”

——北京賽智時代信息技術咨詢有限公司總經理 趙剛

“我們怎樣構造一種在大數據背景下的互聯網轉基因企業，未來的成敗取決于企業的互聯網基因有多少。而成為互聯網轉基因企業則必須從大數據入手，或者從概念入手，總之，從數據入手一定是對的?！?/p>

——財訊傳媒（SEEC）集團首席戰略官 段永朝

“無論什么行業，我們都以人為中心。從營銷學的角度來看，通過大數據構建營銷云，我們已經推動了這樣一個變化，而營銷行為和銷售行為也可能因為基于互聯網的數據營銷而全面加速。”

——DCCI互聯網研究院院長劉興亮

“互聯網思維對于企業而言的最大意義是‘錦上添花’，就是利用這個工具把很多東西做得更好。服裝云平臺實現人才培養、團隊管理、信息溝通、資訊和資源獲取，最終讓我們的工作變得成本更低、效果更好，這才是最重要的價值。”

——北京前沿顧問首席管理專家 徐斌