成都九龍：分段式服務品牌

每個商戶都是市場的寶貴資源，但是這些商戶如同年齡不同的孩子，他們進入服裝行業的時間相差很遠，所以目前所處的發展階段也不一樣，為了讓每一個發展階段的品牌都得到最適當的服務，九龍廣場推行了分段式的服務模式。

牟麗霞介紹，九龍廣場的品牌結構特點是品牌差異化很大，場內發展得比較好的品牌，已經有十余年的服裝從業經驗，在全國各地擁有自己較為成熟的渠道資源，而另一些品牌則是剛剛進入服裝行業不久，需要一些行業的初級服務和培訓，針對這樣的情況，市場方面制定了不同的計劃。

大品牌：從宣傳到提升再到拓展

九龍廣場對于一些發展較早、水平較高的品牌，給予的服務主要分為三大類：宣傳推廣、學習考察、渠道拓展。

宣傳推廣方面，九龍廣場為商戶提供了很多廣告機會。“一方面，九龍廣場會在場內為品牌提供更多的廣告位，并利用市場自身的條件多方面地宣傳品牌，比如采購節中增加的廣告位、品牌走秀，甚至外出參展等，都是利用市場資源為大品牌大商戶進行推廣宣傳的機會；另一方面，市場也會盡量為商戶提供更多的媒體資源，從本地媒體到全國性的媒體再到行業媒體，九龍廣場都會盡量善用媒體資源幫他們宣傳造勢，一些慈善性的募捐活動，市場也會組織這些大商戶去參加，希望提高他們的知名度和好感度。”

牟麗霞介紹，學習和提升是每一個商戶都必須享有的服務，但是在學習的內容上，不同水平的商戶的需求也有所不同。大商戶的自我提升主要是通過參觀考察來完成，九龍廣場每年會安排很多交流、看展的機會，帶著場內發展得快的商戶到一些優秀的自主品牌企業去參觀學習，交流品牌運營管理方面的經驗。另外，九龍廣場也會支持場內商戶到國內外進行設計、管理方面的培訓，了解國際流行資訊和先進的管理經驗。

渠道拓展方面，九龍廣場實行“走出去”戰略，每年組織品牌組團參加北京、上海、廣州的各類服裝展會。會后，還組織商家討論座談，為品牌牽線搭橋，對沿海的面料、服裝生產廠家進行兼并控股，解決產、供、銷一條龍的產業鏈問題，為自主品牌開疆辟域提供支持。

小品牌：排憂解難 基礎培訓 金融服務

很多起步晚的商戶目前的發展水平還比較低，距離品牌孵化成功還有很長的一段距離，但是他們已經充分具備了品牌化發展的意識，也是市場保持持續性的品牌孵化的重要基礎，因此，對于這些小品牌，九龍廣場也有針對性地提供了一些品牌服務。

小品牌商們最大的需求還處于基礎層面：“比如幫助商戶安裝POS機，幫他們進行員工銷售培訓、消防培訓，聯系物流、填寫單據等，這些商戶進入服裝行業的時間比較晚，對行業了解不深，所以在這些細節方面會存在很多的疑難，這是市場為他們服務的一個主要內容。”

另外，小品牌最大的困難就是金融貸款方面，因此，市場也給他們提供了很多金融服務。“九龍廣場由市場方面出面，與銀行洽談小額貸款的合作，銀行為九龍廣場開通了專門通道，可以更便捷地為商戶提供小額貸款的辦理，以往要將近一個月才能拿到的貸款，通過市場的幫助，幾天之內就可以完成。”牟麗霞說。