多元化服務提高高校圖書館資源利用率研究

摘 要： 文章闡述了高校圖書館資源開發和利用的必要性，根據高校圖書館資源利用的現狀，提出了采取五點多元化服務關于如何提高圖書館資源利用率的有效措施，提高圖書館的利用率，是圖書館事業立足和發展的根本。

關鍵詞： 高校圖書館 資源利用率 多元化措施

隨著計算機技術和網絡通信技術的飛速發展，電子資源已逐步成為人們獲取信息資源的主要途徑，以紙質館藏為載體的傳統圖書館的結構和功能發生巨大變化，對網絡環境下的高校圖書館信息資源建設提出新的要求，因此絕大多數高校都投入大量資金完善圖書館的建設，并且從藏書的質量、數量、電子資源的占有量及各種硬件設施建設上都取得長足進步[1]。但是受用戶的信息能力，計算機和網絡環境及電子資源管理等因素的影響，大學生對圖書館的利用率卻有所下降。高校圖書館工作者有責任就如何提高圖書館資源的利用率深入研究，筆者結合我院圖書館的組建經驗，提出有效的解決辦法。

一、高校圖書館資源開發和利用的必要性

近年來，各類高職院校隨著校園的擴建、招生規模的擴大及師資力量的增強，紛紛加入改建擴建的隊伍中，圖書館作為評估標準的四大硬件之一[2]。根據評估標準，通過分析圖書館使用規律，對圖書館內各類資源進行合理的開發和利用，最大限度地發揮圖書館的功能，更好地體現出本館及本校的特色，是圖書館不斷提升自身服務過程中必不可少的工作。

二、高校圖書館資源利用的現狀

（一）教學引導不夠，缺乏檢索技能。

很多高校不重視圖書館利用和文獻檢索課的設置，只是作為一般性介紹，課時很少，實踐環節輔導欠缺。信息檢索是一種技能但不是天生就具有的，必須進行較長時間的有意識的培養和特別的專業性訓練。學生因為沒有有效的教學引導，所以缺乏對圖書館資源利用的意識，更沒有主動搜索信息的意識和深層次挖掘信息的能力，不能充分認識到圖書館強大的信息資源優勢。他們的手段單一，檢索技能較差，對使用檢索工具陌生，一旦需要搜索相關的學習資料就顯得無從下手。

（二）獲取信息能力弱，使用時段不平衡。

現代社會是一個信息主導的社會，信息獲取很大程度上決定一個人能力、發展空間，很多學生學習時運用信息、學習信息技術、利用信息解決問題的能力較弱。很多剛入學大學生有“船到橋頭車到站”的感覺，學習壓力較小，沒有養成良好的學習習慣，把主要精力從課程學習中完全轉移到娛樂、交友、社團活動方面。因此，學生使用圖書館資源，很大一部分是為了撰寫畢業論文或者學科結束論文的需要，即所謂“臨時抱佛腳”。這就突出地表現為每年5—6月、12—1月份數字資源訪問量劇增，而在其余時間特別是寒暑假期間訪問量則銳減，體現了利用圖書館各種時段之間不平衡的怪現象。

（三）圖書館資源另作他用。

高校圖書館是為高校師生提供網絡信息、館藏信息及電子文獻資源檢索和閱覽服務的主要場所。互聯網作為高校圖書館的一部分，它是承擔輔助教學科研的職責，具有很強的學習性、教育性和服務性特征。互聯網一定程度地影響到現代大學生的學習和生活，圖書館的特有特征在讀者心目中正在逐漸淡化，大多數學生認為[3]學校圖書館中的網絡資源可達到一定的娛樂和利用網絡信息資源的目的，其中不乏利用圖書館網絡資源在網上聊天、聽歌、看電影、玩游戲等，以及上網瀏覽新聞或其他網頁，只有小部分學生是查閱各種電子文獻資料的。大學時期正處于價值觀形成的重要階段，對自制能力較弱的學生來說，沒有正確的引導，必然會對網絡知識良莠不分，一些學生沉湎于網絡中不能自拔，把大量時間都耗費在網絡聊天和娛樂上。

（四）圖書館系統有待完善。

圖書館的館藏系統還不完善，不能很好地根據用戶需求定制結果，不具備數據智能分析與推薦能力，個性化服務能力不足，不能幫助用戶從數據集合中提取帶有結論性的知識。很多圖書館展示的信息服務內容，形式單一，缺乏選擇廣度，雖然圖書館有很多服務項目，如網上參考咨詢、館際互借、代查代檢、科技查新和定題服務等很多服務上項目，但能真正為用戶提供實用網絡服務的較少。

三、采取有效措施提高圖書館資源利用率

（一）根據學科特色建立圖書館資源庫。

圖書館要顯示自身的館藏特色資源優勢，建立特色圖書館資源庫是一個重要的途徑。特色圖書館資源庫的建設首先必須體現在對學校重點學科的支持上，根據特色學科和專業的設置及重點科研項目，建立獨立的館藏體系，在文獻種類、數量、質量上都對自身提出較高的要求，方便提供全方位的信息資源的支持。另外，對隨書光盤也要做到充分利用，可建立特色光盤資源庫，為讀者提供借閱和使用。

（二）加大經費投入力度，建立特色電子數據庫。

加大電子資源建設力度，適度提高電子資源采購費在圖書館文獻購置費中的所占比例是彌補電子資源不足的根本途徑。電子資源特別是電子數據庫價格昂貴，獨立購買價格高，費用大，可以通過集體采購環節爭取較大的價格優惠。對一些特大型電子數據庫采用建立鏡像站點，廠家授權使用，逐年支付使用費，從而分散資金壓力的方法已被普遍采用。在電子資源采購中要充分調查研究，通過論證、試用、評估等多個環節嚴格把關，爭取投入與效益最大化，杜絕資金浪費。高校要根據自身服務對象的不同層次和需求建立特色電子數據庫，充分發揮電子數據庫快速、高效、準確的檢索特性，調動讀者使用的積極性，提高電子信息資源的利用率。

（三）文化功能不可或缺。

除了資源與信息中心功能外，圖書館還有文化功能。為此，應重視采取包括讀書活動、討論交流、學術講座、展覽會等在內的各種方式，提高讀者的文化素養，弘揚文化傳統。廣西大學、廣西師范大學等圖書館已有相當成熟的經驗，每年廣西師范大學都要在全校范圍內開展獨秀大講壇的活動，并取得了很好的效果。

（四）軟硬件環境良好，適合自習。

圖書館整體大環境安靜清幽，具備良好的學習氛圍，也不會經常受到日常課程及社團各類活動的干擾，且開放時間長、干凈整潔、夏冬兩季都有空調開放，同時又方便讀者借閱文獻資料、上網查閱信息，這些是教室不能比擬的，因而成為廣大學生自主學習的最佳場所[4]。這就要求管理者靈活規劃，注重空間的布置使用，可以開設專門的考證自習室、升本自習室、學習討論自習室等。開設專門類別的自習室以后，學生之間相互監督，避免部分學生每天在自習室占座位浪費時間造成圖書館資源利用率低下的情況，適合學生長期看書，安心學習，碰到不懂不會的題目還可以一起到討論室探討，保證學習質量。

（五）以人為本，提高服務質量。

以讀者為本，注重收集讀者對圖書館資源利用方面的有益意見建議，他們是高校圖書館的主要使用主體，要充分發揮他們的積極作用。圖書館可以定期與學生和老師召開座談會，及時了解學生的閱讀需要，圖書采購要貼近學生實際生活，拓寬讀者服務范圍，為學生和老師提供最需要的服務；圖書館要有針對性地組織開發針對學校各學科的特色服務資源，加強與各院系老師的交流，科學采購合理的紙質書籍和電子資源，研究探討適合融入各專業課程的信息素質培養方式，開發相應特色數據庫等資源，圍繞重點學科建設，建立有自身特色的館藏結構和特色資源庫。同時，不斷提高圖書館工作人員的從業素質，從工作責任心、工作能力、工作態度等多個方面提高服務標準，提高服務質量，同時要注重圖書館團隊文化建設，加強事業心教育，完善績效評估、人員選拔機制，不斷提高科學化管理水平[6]。

總之，提高高校圖書館資源利用率，能促進高校圖書館的和諧與發展，促進校內各項事業的協調、進步，但其出發點是有利于讀者、圖書館的發展，有利于調動工作人員的積極性。

參考文獻：

[1]王宏巖.如何提高高校圖書館的服務水平[J].今日科苑，2009，15.

[2]苗劍英.對大學生圖書館利用情況的調查分析[J].科技情報開發與經濟，2011，5.

[3]程家華.圖書館電子閱覽室的建設與管理[J].大學圖書情報學刊，2004（1）.

[4]王琳琳.高校圖書館自習室管理及服務模式初探[J].科技情報開發與經濟，2009（2）.

[5]姜曉波.“以人為本”是促進黨校圖書館工作的關鍵所在[J].中國科技信息，2007（4）.

[6]劉景明.論高校圖書館的人性化管理[J].中國環境管理干部學院學報，2007（1）.