基于社會網絡的高校知識創新影響因素分析

摘 要： 文章從社會網絡分析的視角，探討了高校知識創新的影響因素，分析了網絡中心性、網絡聯結強度對知識創新的作用機制，提出個體的咨詢網絡中心性與創新自我效能正相關，網絡聯結強度與組織創新氣氛正相關。

關鍵詞： 社會網絡 知識創新 影響因素

知識創新是高校的終極使命之一。作為知識密集型組織的高等院校，承擔著完善知識體系、推動社會發展的重要任務。因此，高校不但要通過人才培養實現知識的傳承，還要在科學研究、社會服務的過程中實現知識的創新。探尋高校知識創新的影響因素，分析其作用機理，有助于我們提升高校知識創新的效率，為建設創新型社會提供源源不絕的智力支持。

社會心理學認為，個體的行為是由個體的內在特質及其所在的社會環境共同決定的。對知識創新影響因素的研究，可以從個體和環境兩個層面展開。個體層面的影響因素，包括創新動機、創新自我效能、成就取向等，強調個體異質性對知識創新的影響。環境層面的研究從創新氣氛的角度展開。20世紀60年代以來，隨著社會網絡理論在管理學、經濟學等領域的應用，從關系嵌入的角度研究知識創新的影響因素成為學界關注的焦點。

一、社會網絡分析理論

社會網絡的研究起源于人們在探討社會中人際互動關系時發現傳統角色地位的結構功能理論無法解釋實際的人際間互動行為。一般認為，社會網絡是指社會行動者及行動者間關系的集合，即社會網絡是由多個點（社會行動者）和各點之間的連線（行動者之間的關系）組成的集合。社會網絡分析方法是由社會網絡理論所延伸出來的一種收集和分析群體中人際間聯系模式的分析工具，融合計量社會學、數學方法﹑圖論等領域的成果，并發展出強聯結、弱聯結、中心性、結構洞等具有原創性的理論。IBM知識基礎組織學院完成的一項研究表明，85%的人聲稱他們是通過向朋友或同事求助以獲得成功完成重要項目的重要知識，這比向其他信息資源如數據庫或文件資料求助的程度要多出五倍。由此可見，社會關系是組織信息環境的重要組成部分，社會網絡是行為主體進行知識搜尋的主要路徑與平臺，人們必須對社會網絡和人際關系給予重視。基于社會網絡理論對選擇行為的良好解釋力，將社會網絡分析引入組織知識管理特別是知識創新是自然而然的事情。

根據分析的著眼點不同，社會網絡理論有兩類視角：結構特征和關系特征。后者主要反映網絡中的結點間的關系的構成呈現出的特點，可以用網絡密度、網絡中心性等指標刻畫。關系特征主要反映網絡中結點間聯結的強弱性，可以用互動的頻率、情感強度、親密程度和互惠交換等維度定義關系的強弱。結構特征中的網絡中心性往往與個體相關聯，因而對知識創新的作用機制可能與影響知識創新的個體異質性相關；關系特征涉及結點間的關聯程度，因而其對知識創新的作用機制更適合從環境層面把握。

二、網絡中心性對知識創新的影響

中心性概念是由Freeman（1979）提出來的，是社會網絡分析的研究重點之一。一個行動者如果處于許多交往網絡路徑上，則可以認為此人的網絡中心性較高，因為他可以通過控制信息的傳遞而影響處于同一網絡的其他行動者。根據Krackhardt（2005）的劃分，對網絡關系形態可以歸結為以下三種：咨詢網絡、情感網絡和情報網絡。咨詢網絡是專業知識傳遞交流的平臺，這樣的關系主要傳播知識。情感網絡則為行動者提供情感的支持和精神上的慰藉，是構成非正式影響力的基礎。情報網絡是非正式信息的傳遞途徑，行動者傳遞的并非專業知識。在不同類型的網絡中，其中心性對知識創新的影響不盡相同。

咨詢網絡中心性對知識創新的影響，是通過提高個體自身的創新自我效能感實現的。對于個體來說，咨詢網絡中心性高說明其在團體中扮演著知識供給者角色。團體中其他成員在專業方面遇到難題而產生知識需求時，往往會向位于咨詢網絡中心的個體尋求幫助，而這類個體在提供知識協助的同時，不但能通過溫故而知新，從中累積并提升自己的知識儲備，而且能提高自己的團隊認同。創新自我效能感可以直接影響人們的創新思維和行為，較強的自我效能導致有效的自我調整和堅持，效能信念較弱則使人懷疑自己的能力以至于放棄任務。已有實證研究表明：個人對自己創新能力的自信可以有效預測創新績效，與創新表現呈顯著正相關。根據社會認知理論的觀點，個體對自我的概念和認知主要來源于個體在組織或團隊中的身份或地位。咨詢網絡中心性高的成員會受到來自他人更多的關注，在回應他人咨詢的同時得到更多的贊美與尊重，產生被尊重和被需要的良好心理體驗，進而產生身份或地位的自我認同，更有利于提升其創新自我效能感。而相反，若網絡中的個體不是處于網路中心位置，那么當他在向他人尋求幫助和咨詢時，很可能同時會產生技不如人的自卑感，進而影響知識創新的信心。而當這種咨詢與被咨詢的關系互惠性較低時，對于尋求幫助的人自信心的損害會更大。Sparrowe（2001）對38個工作團隊中的190名員工進行實證后發現，咨詢網絡的中心性與個人工作表現呈正向相關關系。Ibarra（1993）研究同樣發現，網絡中心性會影響行政創新。在高校中同樣如此，例如在科研項目團隊中，項目負責人就居于咨詢網絡的中心地位，擁有較多的各類資源，從而產生較大的影響力。他擁有更多的與其他成員一起發現問題、探討問題與解決問題的機會，因而進行知識創造的信心強烈。相反，那些不是處于網絡中心位置的成員獲得他人的認可與青睞的機會較少，因而進行知識創新的信心并不容易建立，進而影響創新績效。

情感網絡反映的是成員之間的親密關系。這種關系網絡的建立更多地依賴非正式溝通來實現，可能是相同的業余愛好，也可能是血緣上的親近，還可能是居住范圍的鄰近等。情感網絡中流動的信息多與生活相關，成員之間多談論私事、分享對生活的態度及經驗，從而緩解壓力。因此，處于情感網絡中心的個體，更多的是透過與他人親密互動實現精神上的安慰與愉悅，并在持續的互動中增強情感與信任，但在知識創新方面并不會有太大幫助。

情報網絡與咨詢網絡的最大區別在于，情報網絡的成員搜尋或傳遞的不是專業的知識。這一類網絡中處于中心地位的個體，類似于我們日常生活中常見的“消息靈通人士”。這類成員消息來源廣泛，身處不同的圈子，善于發揮“弱聯結”優勢，掌握大量異質信息來源。在情報交流的過程中，實現互動互惠，并建立起信任關系。與情感網絡相類似，情報網絡中心性對個體的知識創新影響并不明顯。

三、網絡聯結強度對知識創新的影響

網絡聯結強度對知識創新的作用，是通過創新氣氛體現出來的。創新氣氛是組織成員感知到的環境中支持創新的程度，是對組織環境是否支持創新的心理知覺。現有的研究均已表明，營造氣氛與創造行為績效之間有明顯的正相關關系。另外，Scott和Bruce（1994）的研究顯示，氣氛感知產生于群體成員之間的交互作用，當群體成員愿意提供他人創新提供幫助時，個體則認為環境對創新是支持的，因此團隊成員關系質量與個體的創新支持感有強烈關系。

較高的網絡聯結強度意味著團隊成員之間互動頻繁，同時相互之間信任程度較高。這樣，團隊內部會通過強聯結形成一種積極、開放、創新的氛圍。例如對于在學習、研究過程中遇到困難的研究生來說，如果平時與同學、老師之間保持較高頻率的專業信息交流，則可以通過咨詢網絡較快地獲得有價值的信息和知識，解決自己遇到的困惑，并增強對網絡內創新支持的心理認知；如果網絡聯結強度較小，沒有頻繁互動形成的信任基礎，就不知道從哪里可以獲得支持，那么個體知識創新的成本自然有增無減。

四、結語

本文從社會網絡的結構特征、關系特征分析入手，與知識創新影響因素的個體層面和環境層面相結合，認為個體在咨詢網絡的中心性高低與其創新自我效能感高低正相關，居于咨詢網絡中心的個體較其他成員更具有知識創新的自信，而情感網絡、情報網絡中心性則與知識創新關系不大；網絡聯結強度越大，更有利于創新氣氛的營造和感知，從而為知識創新提供環境保障。

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基金項目：廣東省高校優秀青年創新人才培養計劃資助項目“社會網絡視角下的組織隱性知識管理策略研究”（wym09101）。