汽車業界有句古老的名言:“第一輛車是銷售人員賣出去的,而第二輛車則是售后服務人員賣出去的?!笨梢娛酆蠓諏τ谝粋€車企的意義。因此,讓客戶滿意的售后服務就成了對自身品牌價值提升最有利的保障。
此次我們走進了上海大眾斯柯達4S店(頁川斯柯達旗艦店),在感受波西米亞式的風范,以及斯柯達產品過硬品質的同時,也體驗到了頁川斯柯達旗艦店在售后服務方面的便捷與溫馨。
合理的展廳布局
此次我們體驗的斯柯達展廳隸屬北京頁川斯柯達汽車銷售有限公司,成立于1991年,是由上海汽車工業銷售有限公司與北京市汽車修理公司共同投資興建的。該公司是服務于上海大眾汽車品牌的銷售服務商,這支團隊擁有19年大眾品牌的銷售及維修服務經驗。而頁川斯柯達4S店也是北京地區僅有的一家上海大眾斯柯達F級旗艦店。
在還沒進入頁川斯柯達4S店之前,就被它綠色的外表吸引了,這不禁讓我想起了斯柯達倡導節能環保的Greenline綠動技術。大多數品牌4S店都以紅色或者暗色作為主題色,而斯柯達采用綠色,讓人從遠處就能一眼看到。進入頁川斯柯達的展廳,首先映入眼簾的是銷售人員甜美的笑容,以及一句非常貼心的問候:“您好,有什么可以幫您”。總服務臺后方擺放著上海大眾斯柯達頒給頁川斯柯達4S店的座座獎杯,這不僅標榜著頁川4S店的榮譽,同時也給來看車、買車的消費者吃了一顆定心丸。當然,顧客們來4S店并不是去看獎杯的,展廳里擺放的各個車型才是他們觀摩的主角?!?br>