資源如何到家

2014年的地產市場在機遇和挑戰并存中前行，國家層面的政策調控和不動產登記制度的推行進一步加劇的市場的不確定性演變，對眾多房地產企業必將是一個加速洗牌的過程，房地產企業的“拿地、賣房子”的簡單產品供給模式已經一去不復返。

早在2013年底，北大資源就依靠其雄厚的文化教育背景和北大方正集團的優質資源在全國率先推出了面向北大資源業主服務的社區服務網絡平臺——“資源家”。如今，“資源家”也進化到了承載內容更加豐富的2.0版本。與此同時，“尚品清河”新文化社區的揭牌運營更是標志著北大資源打造文化地產新標桿的愿景正在實現。

什么是文化地產？文化地產能夠提供什么樣的服務？《齊魯周刊》特邀請方正集團董事、總裁、北大資源集團董事長余麗，方正集團副總裁、北大資源集團CEO方灝參與本期財經茶座，聽他們講述什么才是真正的價值服務。

時間：2014年9月10日

地點：北京市海淀區成府路方正大廈

座談人：余麗（方正集團董事、總裁、北大資源集團董事長）

方灝（方正集團副總裁、北大資源集團CEO）

董振（齊魯周刊副社長）

丁愛波（齊魯周刊首席記者）

我們未來將更關注后續的社區服務

丁愛波：最近兩年以來，北大資源集團在“文化”與“社區”領域有了一系列的動作。這些舉措越來越清晰的顯示出北大資源集團在社區建設上的戰略主張——走“文化”與“社區”融合之路。

余麗：作為房地產開發商，除了是房子的建造者、提供者，我們未來將更關注后續的社區服務。

我們在戰略定位的時候把自己定義為“資源整合型城市運營商”，“資源整合”主要是整合北大和方正的資源，和整個城市的規劃融合在一起。具體到產品落地的時候，我們將之定義為“新文化社區”。 “新文化社區”里面有很多的內容，包括我們的“兩個中心、一個平臺”——兩個中心是指新文化中心和北大醫療健康管理中心，一個平臺即線上社區服務網絡平臺“資源家”。

我們的新文化中心實際上是給居民一個公共的活動空間。新文化中心里的“北大書院”有北大圖書館的薦書，我們會在這里舉辦讀書會、文化沙龍等活動；在“北大講堂”里，會定期請北大的教授為居民做講座。除此之外，還有很多居民自發組織的文娛活動也會在里面開展。

很多開發商都可以去打文化牌，但我們是以北大的文化作為一個主要符號在社區落地，這是真正的價值服務，具有稀缺性和不可復制性，是我們和其他開發商的不同之處。

更值得一提的是北大醫療健康管理中心。如果說文化中心是為居民的“心”提供服務，那健康中心就是為居民的“身”提供服務，會給大家提供一些基礎的門診服務，還可以提供家庭醫生的服務，以及居家養老的服務?？赡芤呀浻泻芏嗟禺a商也在做養老地產、健康地產，但是我們不可復制的優勢是，我們有著北大醫學部強大的醫學資源作為支撐。

董振：北大的教育資源在濟南落地的情況是怎么樣？有沒有一個準確的時間表？這是大家非常關心的問題。

方灝：我希望越快越好。濟南市政府很歡迎我們到濟南發展，但具體操作起來會涉及到很多現實問題，像規劃的問題、土地的問題，所以具體的進度還得看各項問題的解決情況。

余麗：這里還有一個政策的問題。中國的基礎教育基本上是以政府公辦義務教育為主，但我們做的是社會資本辦學校，所以在與地方合作的時候會遇到一些政策上的障礙。我們也會積極去和政府探討，共同尋找一種新的模式，比如和政府聯合辦公立基礎教育，讓老百姓真正的在義務教育領域享受到北大的品牌和優勢。

基于市場化原則的內部協同

丁愛波：方正旗下有五大產業板塊——IT、醫療醫藥、金融、房地產和大宗商品交易，我們在整合這些內部資源的時候，有沒有形成一種機制，這種機制對其他的產業板塊來說有多大的約束力，它的執行力有多大？

余麗：我們雖然是內部的資源，但畢竟是不同的產業板塊，整合的力度到底有多大，是不是具有可持續發展的優勢，這的確是一個非常重要的問題。

首先我們都是一個姓氏，都叫北大。北大的校辦企業是中國校辦企業中做的最好的，從學校的層面，北大一定會支持方正的發展。方正的發展也會回饋北大，支持北大教育事業的發展。這是一個良性的循環。

從方正層面來講，方正尤其重視產業協同，只有我們各個產業集合起來才能夠使我們的投資成本最低，集團最終的利益才能實現最大化。這是集團整體戰略要求。

第二，從集團的管理體系上來講，我們可以通過行政手段，包括考核、預算這些日常管理手段實現資源的整合。

第三，其實各個產業都有自己的一種成熟的發展模式，都可以獨立生存，只不過我們現在的北大資源搭建了一個平臺，也是為其他兄弟產業重新找到了一個拓展項目的方式。

方灝：關于內部協同我再補充一點。余總說我們是一家人，我們會有集團內部統一協同的命令，但同時我們的內部協同也是基于市場化的原則，只有形成了商業模式，協同才能真正實現并可持續。

像IT板塊的方正寬帶，它就是要接入到社區提供服務的，方正世紀做智慧社區的解決方案，實際上就是在覆蓋社區人群，我們北大資源的項目對他們來講就是生意。

丁愛波：現在，很多開發商可能現在也在提資源整合，但是都是在做外部整合。

余麗：是這樣，比如養老地產，其他開發商需要去找醫療機構合作，去找保險機構合作，但我們自己的產業體系內都有這些資源，這是我們有別于其他開發商的完全不同的一種優勢。

董振：從醫療層面來講，我們在整合當地醫療資源時有什么做法？

余麗：現在有個熱門詞匯，叫醫療共同體。首先，我們所有在全國各地開發的社區里面標配都有北大醫療健康管理中心，掛的都是北大醫療的牌子，是納入到北大醫療管理體系里面的。

其次，我們的醫療服務是一個多層的網絡體系。

第一個層級是北大醫療健康管理中心、社區門診。主要是服務于居民的一些基本的需求，健康咨詢、健康檔案、居家養老或者是普通的就診、打針、吃藥等等。

第二層級就是當地的三甲醫院。一些有需要的病人，我們可以幫助他預約掛號，從而實現綠色通道服務。因為我們是以北醫的強大醫療資源為后盾，這些醫院也很愿意和我們形成一個醫療共同體。

第三個層級就是北醫的九家附屬醫院。這些醫院有很多學科在世界上都處于領先地位，有特別需求的病人，我們的健康管理中心，會幫用戶直接對接到需要的醫院、科室，預約掛號，實現到北大各家三甲醫院的綠色就醫。

除此之外，我們還做了第四個層級。我們和世界上知名的醫療機構形成醫療共同體，當你有需要世界知名醫療機構來滿足你的需求的時候，我們也可以為你提供綠色服務通道。

以上的這4個層級，足以滿足業主不同層級和不同的疾病的需求。

“網購“社區服務

董振：自去年9月份我們“資源家”平臺推出以來，不同項目執行的落地情況能不能請您介紹一下？

方灝：我們2013年12月1號推出了“資源家”1.0版，近期我們又推出了2.0版。這種網絡社區服務平臺是一個新生事物，最重要的是先要有一個整體的架構，然后再進行自我修正、自我完善。

對“資源家”而言，互聯網技術發展到今天，技術上已經不存在任何問題了，我們遇到的問題主要在于運營體系。這個運營體系需要建立一系列的組織章程，我們需要知道按什么樣的流程去做這件事情。

最近我們的2.0版上線以來， “資源家”關注度大幅提升。未來，我們會把整個社區服務都放在這個平臺上，讓它變成一個社區居民的必備工具。

董振：在落地過程中，我們遇到哪些突出問題，我們是如何解決的？

余麗：說到“資源家”，我特別有感觸。在外地做項目的時候，我們在跟政府溝通時著重講的就是我們可以把北大的教育資源、醫療資源這些能夠植入到社區里面去，但是真正做項目的時候，由于規劃的問題、政策的問題，導致我們這些資源無法實際落地，這是一個困惑。

現在很多人喜歡網上購物。基于此我認為，既然我們買衣服可以坐在家里不出門就買來，為什么服務不可以打破這種區域界限，實現網購？由此我們開發出了“資源家”，把我們的這種困惑通過互聯網的手段解決。

在開發過程中，我認為第一個困難是內部資源整合。“資源家”剛開始開發的時候就表現的比較突出，當時我們要整合教育資源、醫療資源，包括金融資源，這些整合意味著人工成本增加，投入可能要超出預算。所以在一期開發的時候，我們把“資源家”納入到方正的戰略高度，靠集團的行政命令，讓所屬企業必須來做這件事情。

第二個困難是來自于地產項目公司的阻力。既然我的戰略定位、開發模式和別人不同，那我們在從項目的規劃、定位，包括營銷的時候也要圍繞著我們的資源整合戰略去轉型。以營銷為例，很多地產商就是花錢做營銷，請明星做晚會。我們在做的時候就要求項目營銷往文化方向轉，我們不請明星，改為請專家，請北大的老師，請醫學的教授，讓大家有機會與來自北大的專家、學者零距離接觸。這樣的轉型，我們花了很長時間。

第三，我們把內部的資源現有的資源放在“資源家”里面，但教育資源、醫療資源都是對應的小眾人群，流量不夠大。但“資源家”是網絡平臺，只有流量上去了，才會產生經濟效益。

所以，如果 “資源家”要發展成一個成熟的產業，必須要先做我們的特色服務產品，同時再拓展我們的平臺，吸引外部的合作伙伴都到我們這個平臺上來。比如，我們家庭的易耗品都要去超市買，而方正集團有集采部門，我們能不能在嚴控把關質量的前提下，統一跟一到兩家供應商談一個相對優惠的價格，然后再放到“資源家”上？比如家裝材料，作為地產開發商，我們有很多裝修行業的合作伙伴，那我們能不能把這些供應商也拉到這個平臺上來，直接為社區的居民服務？

這樣一來，網站流量有了，相應的價值也就有了。

丁愛波：“資源家”與其他商務平臺的區別是什么？

余麗：可以這么說，我們“資源家”就是定位在社區服務上，而其中最有特點的，也是別人做不到的是，我們提供北大的醫療和教育的服務。

延伸閱讀

何為資源家？

9月22日，由北大資源集團開發的社區服務網絡平臺——資源家2.0版本正式上線發布。

“資源家”被北大資源定義為社區服務類網站，網站包含教育、健康、理財、商城、社區、業主專享6大核心頻道，實現社區資訊發布、教育健康咨詢、線上購物理財等諸多功能。居民通過登錄網站就可以居家享受與生活相關的各類服務，滿足各個群體的不同需求。

在“教育頻道”，由北大附中、附小、幼教的資深教育專家組成專業教育咨詢服務團隊，為業主提供留言咨詢和在線定時咨詢；“健康頻道”依托北京大學醫學部的優質醫療資源，可以提供北醫7大附屬醫院綠色就醫、全球6家頂級醫院轉診、300位知名專家健康咨詢、社區健康中心貼身私人醫生、定制健康檔案個性健康管理、中醫秘方養生保健咨詢服務。“理財頻道”則以方正集團在基金、證券、銀行、信托、資產管理等全牌照金融服務資源為支撐，在確保有效控制風險的前提下，為業主一站式、多樣化的專業金融服務。為了滿足業主更高層次的需求， “資源家”還可提供“名師課堂”、“優先實習就業”、“預約門診”、“專人陪診”、“明星信托產品”、“正價優惠”等高階服務。

這類社區服務類網站的應運而生，對于打破目前優質醫療和教育資源分配的不均衡現狀，也起到了一定的積極作用。

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山東北大資源項目簡介

北大時代

北大時代項目現規劃東至歷黃路，西接順河高架，南臨小清河，北至二環北路，位于快速發展的濱河新區核心區，地處南北城市景觀主軸和東西時代發展軸的重要位置，是濟南北跨戰略的橋頭堡項目。

尚品燕園

尚品燕園位于歷下區東部新城，項目占地面積約8萬㎡，總建筑面積約26萬㎡，是山東北大資源專為青年城市精英量身打造的時尚人文社區。 尚品燕園是山東北大資源繼成功開發尚品清河之后，在濟南東部的又一地產力作，力圖將其打造為濟南東城核心標桿樓盤，為廣大城市精英提供一個時尚、舒適的居所。

尚品清河

尚品清河是北大資源集團落地山東的首個項目。項目位處濼安路以南，濟濼路以西，太平洋小區以東，緊鄰洛口商圈，是正在形成的濟濼中央居住區的核心。該項目作為濟南北部清河流域首席名盤，于2010年5月首次開盤，項目熱銷創造了濟南樓市的奇跡，2012年底，項目已經全面交付。