談高校學生教育服務管理體系的構建

摘 要：隨著高等教育發展趨勢的變化，創新型人才培養目標的提出，面對不同學生群體多樣化的發展需求，傳統的學生工作模式呈現出諸多的不足與缺陷。現階段，我國高校學生工作發展的突破口和重點應是強化服務功能，堅持以人為本，實現教育、服務、管理的有機結合，形成全方位、多層次、齊抓共管的格局。在思想政治教育、學風建設、第二課堂、學生骨干隊伍建設、心理健康指導、貧困資助和就業指導等方面，搭建學生教育、服務、管理平臺，建立有效的集服務、教育、管理于一體的學生工作機制。

關鍵詞：平臺；機制；體系

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）26-0270-02

把學生培養成為全面發展的高素質人才，是高等學校的中心任務。實現這一育人目標的關鍵，就是堅持“以學生為中心”，實現教育、服務、管理三結合，構建育人新體系，推進學生工作的制度化、規范化和科學化。

一、搭建“八大平臺”

1.思想教育平臺，堅定理想信念

大學生思想政治教育要以理想信念教育為核心，用科學的理論武裝大學生頭腦。在日常工作的開展中，圍繞主旋律、配合主渠道，加強對學生政治理論學習的組織和思想道德教育工作。黨支部、團委、團總支、團支部積極動員學生，通過主題班會、黨團活動日、業余黨團校、干部培訓、集中教育、理論社團等渠道針對不同年級、不同學期學生的特點開展豐富的學生思想道德教育活動，進行全方位，多層次，具有實效性的思想道德教育。加強基礎文明教育，開展“文明修身”活動，不斷提高學生的自身素質。切實加強黨建工作，高質量地做好學生黨員的發展工作，使學生黨員和入黨積極分子在各方面成為廣大同學的榜樣。進一步提高和改善黨課、團課、形勢與政策課的教學工作，改革教學內容及方式，豐富教學手段與途徑，加強對學生的思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育，促使大學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立熱愛祖國、振興中華民族的強烈使命感。

2.升級教育平臺，明確階段目標

根據大學生不同時期的學習和生活特點，分層次進行教育，增強工作的針對性。針對不同年級學生設置專職年級輔導員，并明確各個年級的學生工作重點和目標，在學生面臨階段性轉變時適時給予升級教育，指導其完成大學規劃，順利走好各個階段，為順利度過大學生活打下基礎。

大學一年級學生處于大學生活的適應階段，具有求知欲強，可塑性大的特點。第一學年注重學生的道德養成教育、校史院史教育、校規校紀教育、心理適應教育、衛生安全等教育以及以軍訓為主要形式的國防教育、愛國主義教育，并指導學生做好初步的職業生涯規劃。二年級、三年級學生處于迅速發展階段，興趣范圍廣，信息量大，思想矛盾多。應加強理論教育，注意聯系社會生活實際和學生的思想實際，著重提高他們的思想認識和辨別是非的能力。二年級主要注重學生的世界觀、人生觀、價值觀教育、公民道德教育、強化養成教育和安全教育。三年級注重馬克思主義理論教育、誠信教育、素質教育和職業生涯規劃教育。大學四年級學生處于畢業階段，在德、智、體、美、勞諸方面已取得較大進步，思想作風趨于成熟，關心自己的前途和去向。要幫助學生正確認識自己，豐富和升華為祖國建設事業而獻身的堅定信念和崇高理想，注重擇業觀教育、職業道德教育以及就業指導、創業教育，勵志成功教育與畢業教育，并強化心理教育，幫助其做好心理調適。

3.學風建設平臺，夯實專業技能

學風建設是提高人才培養質量的重要保證，是具有戰略意義的人才培養工程。學校應根據本學校的實際制定學風建設實施方案，制定學生違紀率、考研通過率、學習成績優良率、英語四級通過率、就業率等量化考核指標，進行優化校風、學風的建設；通過報告會、討論會及每學期的考風、考紀教育等形式對學生進行誠信教育，增強學生的誠信意識和社會責任感，在廣大學生中形成積極向上、奮發圖強、誠實守信、刻苦學習的良好風尚。

4.第二課堂平臺，提高綜合素質

培養全面發展的高素質人才，僅僅靠第一課堂是不夠的，必須努力開辟第二課堂，培養學生廣泛的興趣，開闊學生的視野，培養學生的科技創新精神和實踐動手能力，充分開發學生的智能。通過團組織、學生會、社團積極開展豐富多彩的校園文化活動，如演講比賽、征文、知識競賽及各類文體比賽等，營造積極向上的校園文化氛圍。開展科技學術活動，辦好每年的文化藝術節和科技學術節，組織學生積極參加全國及省內各種科技比賽，舉辦高水平的學術講座和文化知識競賽，向學生傳遞科技信息，開闊學生的視野，激發學生的學習興趣，培養學生的科技創新精神和能力。

5.學生組織平臺，加強自我管理

建立以共青團組織、學生會和學生社團為主體的學生自我管理體系。共青團組織通過素質拓展、社會實踐等活動進一步加強自我教育。思想教育社團、心理社團、學習社團等學生社團組織通過開展一系列寓教于樂的活動，充分調動學生自我教育的積極性。同時，通過建立機制、加強培訓、提高素質、建立聯系渠道，讓學生會積極參與學生工作日常管理，并使之制度化，從而搭建起良好的學生自治組織平臺，充分發揮學生的自我管理效能。

6.心理健康平臺，關注弱勢群體

重視學生的心理健康教育，設立大學生心理健康咨詢中心，建立一支專兼相結合的心理咨詢教師隊伍，通過個別咨詢，通信、網絡、電話咨詢熱線等方式開展心理健康教育，尤其是對心理有問題的學生更是給予更多的關注和愛護，通過班級心理委員和班主任、輔導員針對有問題學生建立學生危機干預機制，把問題消滅在萌芽狀態。通過舉辦講座對廣大學生進行指導，建立對貧困、單親、學習成績差、有網癮、患病等弱勢學生群體的關注機制，定期、不定期予以特殊的關心幫助和思想教育。

7.貧困資助平臺，鼓勵勤工儉學

高校學生的資助工作事關學校和社會的公平、和諧與穩定，其服務質量的高低直接影響著貧困學生的健康成長。建立以“綠色通道、學費減免、校內貸款、困難補助、勤工助學、國家助學貸款、獎助學金、社會資助”為主體的貧困生資助平臺。積極為貧困學生辦理國家助學貸款，同時積極設立勤工助學崗位，有效解決貧困生問題。建立貧困生認定制度，通過素質評價、誠信等級和學生評選對貧困生進行認定和管理，并以此作為國家、省和學校助學金發放的依據。定時開展關注弱勢群體的活動，積極宣傳，讓全體師生關注、幫助困難學生。同時，積極做好申請貸款學生的誠信教育，樹立良好的誠信觀念和對生活的樂觀態度，幫助他們努力面對生活中遇到的一切困難和挑戰。

8.就業服務平臺，提升質量效益

滿足學生的就業需求，搭建以就業指導和咨詢為主的服務平臺。一方面緊緊圍繞就業市場的形勢變化，及時進行就業政策和就業信息的收集整理、分析發布，另一方面認真對照就業政策開展就業指導工作。進一步完善學生就業指導課程體系，幫助學生提高就業技能，使其樹立正確的擇業觀、成才觀；加強對畢業生面對面的就業咨詢和指導，切實提高一次就業率。同時，有步驟、有計劃地面向非畢業班學生開展就業指導和咨詢工作，如組織、指導學生舉辦就業講座、參加就業實踐活動等，使學生能夠充分認識自己，為以后的順利就業做好準備，打下基礎。

二、建立“五大機制”

1.完善領導機制，提高決策效率

建立由分管領導主管，學生工作職能部門、院（系）分管副書記、輔導員（班主任）實施，齊抓共管的領導機制。成立公開領導小組，統一部署，統籌安排，認真組織，明確責任，把目標任務分解落實到各級組織，要求他們認真履行職責，共同做好工作，為學生教育服務管理工作健康穩定發展把握方向，創造條件。

2.健全工作機制，搞好分工協作

建立由學校主導，院（系）主體，齊抓共管的工作運行機制。學校結合本校實際，制定全校學生工作的政策、制度、意見和辦法，對各院（系）學生工作進行協調、指導、監督和檢查，對學生工作進行調查研究、反饋信息、推廣經驗等。各院（系）根據學校的有關要求，結合本院（系）的實際，制定具體工作實施方案、措施，有針對性地落實好學校的宏觀要求，并充分調動師生的積極性，創造性地開展工作。形成全員育人、全過程育人、全方位育人的格局。確保做到制度落實、組織落實、工作落實，切實提高學生教育服務管理的工作效率。

3.制定激勵機制，充分發揮潛能

建立分層次的培訓體系，形成多形式的培訓格局，不斷提高隊伍的政治素質和業務素質；完善思想政治教育工作人員的評聘標準和實施細則，解決好隊伍的職務聘任和發展問題；完善評優獎勵制度，組織開展大學生思想政治教育工作評優活動，表彰先進，激勵創優，不斷增強思想政治教育隊伍的生機與活力。

4.建立監督機制，做到公平公正

成立由分管領導，有關職能部門、部分教職工代表以及學生代表參加的公開監督小組，形成有效的監督機制，對學生教育管理工作進行信息反饋、檢查和督促，確保學生工作公開、公平、公正。

5.完善考核機制，明確獎懲標準

對學生工作涉及的部門和人員，都明確相應的責任，提出嚴格的紀律要求。并制定學生工作測評體系，對學生工作開展績效評估，將學生教育管理工作的措施和成績列入學生工作人員年度實績考核的內容，把考核結果作為學生工作人員獎懲、任免的重要依據。

總之，構建學生教育服務管理體系的最終目的是建立完善育人機制，全員、全方位、全過程育人，教育、管理、服務育人，培養社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。在全員育人中突出教育育人，教育學生在第一、第二課堂中充分學習科學文化知識，提高綜合素質；在全方位育人中突出管理育人，建立自律與他律、激勵與約束有機結合的管理機制，加強對學生的管理，嚴格規范大學生的學習、生活和行為，促使他們自覺遵守各項規章制度和社會公德，逐步養成良好的行為習慣；在全過程育人中突出服務育人，建立為大學生辦實事辦好事的機制，制定具體工作制度，形成從關心大學生學習生活的一點一滴做起、從大學生反映的一個個問題抓起的工作規范，不斷增強學生教育服務管理工作的實效性。

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