書齋

《看穿一切數(shù)字的統(tǒng)計(jì)學(xué)》

作者：（日）西內(nèi)啟

譯者：朱悅瑋

出版社： 中信出版社

出版時(shí)間：2013.10

數(shù)據(jù)真的會(huì)說話嗎？

文|陳亦佳

讓我們先講兩個(gè)故事吧。美國(guó)的喬安公司銷售縫紉和編織品。一天，某員工提出“舉辦促銷活動(dòng)，一次購(gòu)買兩臺(tái)縫紉機(jī)打9折”的建議。如果你是公司領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)不會(huì)覺得，每家只會(huì)買一臺(tái)縫紉機(jī)，所以這個(gè)建議傻透了？

但喬安公司并沒有先做判斷。他們利用當(dāng)時(shí)較為領(lǐng)先的獨(dú)特計(jì)算方法，積極地進(jìn)行A/B測(cè)試。每次開展促銷活動(dòng)之前，都會(huì)對(duì)幾個(gè)促銷方案進(jìn)行隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)。結(jié)果是所有人都始料未及的：看到這一促銷廣告的顧客當(dāng)然不會(huì)為了9折而購(gòu)買兩臺(tái)縫紉機(jī)，但是他們會(huì)為了享受9折的優(yōu)惠，特意勸說鄰居或者朋友一起購(gòu)買。這一方案大獲成功。

——當(dāng)面對(duì)關(guān)于客戶服務(wù)以及公司內(nèi)部人事等難以找到正確答案的問題時(shí)，與其依靠個(gè)人的直覺，不如通過隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)定期進(jìn)行分析和判斷。

美國(guó)大陸航空公司曾針對(duì)飛機(jī)晚點(diǎn)時(shí)應(yīng)該采取怎樣的客戶服務(wù)進(jìn)行了一個(gè)隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)。他們將面臨這些問題的旅客隨機(jī)分為三組，第一組是“只發(fā)送正式的道歉信”，第二組是“除了道歉信外還特別贈(zèng)送一段時(shí)間的免費(fèi)會(huì)員服務(wù)”，第三組是“沒有任何回應(yīng)”。

隨后的跟蹤調(diào)查結(jié)果顯示，沒有收到道歉信的旅客在事情發(fā)生幾個(gè)月后仍然感到憤怒。而收到道歉信的兩組旅客在第二年的消費(fèi)金額則增長(zhǎng)了8%。雖然飛機(jī)晚點(diǎn)很糟糕，但真誠(chéng)的道歉成功地扭轉(zhuǎn)了負(fù)面印象。在獲得一段時(shí)間免費(fèi)會(huì)員服務(wù)的旅客當(dāng)中，有30%的人在免費(fèi)會(huì)員服務(wù)到期后選擇自掏腰包續(xù)費(fèi)會(huì)員服務(wù)。從此以后，每當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，大陸航空都會(huì)發(fā)送道歉信并提供一段時(shí)間的免費(fèi)會(huì)員服務(wù)。結(jié)果，他們的銷售額增加了1.5億美元。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的問題，很多領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)學(xué)家都會(huì)提出各自的見解，但只有統(tǒng)計(jì)學(xué)才能夠給出“針對(duì)現(xiàn)狀最佳的答案”。對(duì)個(gè)人而言，只要擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)思維，即便在自己的人生中遭遇超出自身經(jīng)驗(yàn)和直覺的問題，也能夠輕松化解。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，統(tǒng)計(jì)學(xué)可以被應(yīng)用在所有領(lǐng)域，可以出現(xiàn)在世界上的每一個(gè)角落以及人生的每一個(gè)瞬間。或許你相信“數(shù)據(jù)會(huì)說話”，尤其是來自公信力機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)，但是，真相卻是：數(shù)字可能經(jīng)過加工，目的就是巧妙地誤導(dǎo)你的判斷，而你覺得完全可信的數(shù)據(jù)，也可能存在陷阱。這時(shí)候，就需要統(tǒng)計(jì)學(xué)來告訴你，海量數(shù)據(jù)中，哪些數(shù)字能幫你做出準(zhǔn)確判斷，哪些會(huì)讓你走入誤區(qū)。

精彩片段：

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中最重要的一點(diǎn)當(dāng)屬“技術(shù)的進(jìn)步”，而技術(shù)的進(jìn)步則要依靠教育水平和技術(shù)開發(fā)，是否能夠?qū)⒔?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的成果適當(dāng)?shù)胤峙浣o開發(fā)者，則基于“社會(huì)制度”（比如說一些優(yōu)惠政策）。相反，天然資源的有無則與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系并不密切。這一點(diǎn)，是在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析之后，才初次被世人所了解的事實(shí)。

《富人是野生動(dòng)物》

作者：（美）理查德·康尼夫

譯者：王小飛李娜

出版社： 湖南人民出版社

出版時(shí)間：2013.8

財(cái)富場(chǎng)里的動(dòng)物世界

富人都是野生動(dòng)物，他們和位于高階位的動(dòng)物首領(lǐng)一樣，統(tǒng)御下屬，通過各種手段控制下屬，決不允許他們有任何冒犯。為什么那么多富人冒險(xiǎn)地去登珠穆朗瑪峰，去冒死熱氣球環(huán)球旅行？他們不過是為了征服敵人，嚇退對(duì)手罷了。在嘲諷之余，作者也觸及到了更加本質(zhì)的部分：富人的花花世界是怎樣建成的？富人們?nèi)绾尉S系既有建制？哪些行為會(huì)導(dǎo)致財(cái)富帝國(guó)的崩塌？富人的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)又是什么？

精彩片段：

洞悉有錢人這一亞人種的三大謊言，你早晚會(huì)有用得著的時(shí)候：

謊言1.我對(duì)錢其實(shí)不感興趣。

謊言2.我對(duì)社會(huì)地位完全無所謂。

謊言3.我才懶得去引起別人的注意。

事實(shí)當(dāng)然與謊言正好相反：掌控資源、社會(huì)統(tǒng)御、有效的炫耀行為，都是不穿衣服的猴子和穿名牌的人類的根本要?jiǎng)?wù)。

《哈佛大學(xué)的博弈論課》

作者：羅伯特·道奇

譯者：李莎胡婧洪漫

出版社：新華出版社

出版時(shí)間：2013.11

學(xué)點(diǎn)兒博弈論

托馬斯·謝林因在博弈論領(lǐng)域的貢獻(xiàn)獲得2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，是該領(lǐng)域的權(quán)威人物。本書是其博弈論課程教案的精華，但剔除了專業(yè)的博弈論著作中那些非專業(yè)讀者難以理解的數(shù)學(xué)模型，而是用生活中的例子（比如兩個(gè)班的體育比賽）和歷史上的故事（比如古巴導(dǎo)彈危機(jī)之中的美蘇斗爭(zhēng)）講述博弈論的精髓。

精彩片段：

無論是商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、夫妻吵架，還是焦慮的市民爭(zhēng)先恐后接種流感疫苗，這些情況都存在囚徒困境。如果博弈者能抵住個(gè)人利益的誘惑，信任對(duì)方與對(duì)方合作，就會(huì)得到更有利的集體結(jié)果。而屈從個(gè)人利益的人，往往會(huì)落入更糟的境地。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)史》

作者：錢穆 （講授）

葉龍 （記錄整理）

出版社：北京聯(lián)合出版公司

出版時(shí)間：2014.1

知史，通鑒

中國(guó)下一步的挑戰(zhàn)，或許在于重構(gòu)與自身傳統(tǒng)與世界的聯(lián)系。在對(duì)西方學(xué)說理論的引進(jìn)介紹之外，還需要重新理解自身的歷史演進(jìn)。“我們當(dāng)從政治史、社會(huì)史來研究經(jīng)濟(jì)史，亦當(dāng)從政治思想、社會(huì)思想來研究經(jīng)濟(jì)思想，又當(dāng)從政治制度、社會(huì)制度來研究經(jīng)濟(jì)制度。在此三者之上，則同有一最高的人文理想在作領(lǐng)導(dǎo)。”史學(xué)大師錢穆站在歷史的角度講經(jīng)濟(jì)史。知史，正是觀當(dāng)下的有力武器。

精彩片段：

農(nóng)社的建立，實(shí)在是一種良好互助的經(jīng)濟(jì)合作制度。元之農(nóng)社制度，實(shí)是一種農(nóng)村自治。此制度非蒙古人設(shè)計(jì)，實(shí)乃由宋代“鄉(xiāng)約”制度而來。凡蒙古人住在漢人地區(qū)者，亦得加入農(nóng)社。