行業人士話APP

行業研究專家 馬 修

此番APP賣酒，無論是從理念還是實際操作上，均已走在了酒水企業的前列，是一次大膽的突破。手機終端客戶端之爭，其實很多商家都在做，比如KFC。洋河此番舉動雖然戰略對，戰術也對，但時機不對，只能像率先起義的農民軍流于失敗，給后來者提供借鑒的經驗。一個成功的手機客戶端是抓住客戶的必要需求，給用戶提供足夠的方便，比如嘀嘀打車。客戶安裝APP是方便買酒，可過于超前，單一的洋河無法滿足客戶多元化的要求，推廣就會變成雞肋，只不過成為團購商訂貨的另一個工具而已。

智卓營銷咨詢董事長 朱志明

1. 無論是APP也好，還是天貓店也好，微信也好，電話銷售也好，只要線上線下能夠共同營銷，解決方便顧客購買問題，都是可取的；2. 一切想產生規模性的電商銷售，當然對于不為知名度所局限的這些大品牌，必須站在購買者角度思考，方便購買，方便到達，買到真品，仿佛鄰家附近的便利店一般，就可以了。3. APP能夠協助各地經銷商的銷售，網上下單，各地經銷商（或網點）送達，為經銷商增加銷量。但同時，還要看洋河APP推廣能力了，如何讓客戶進行安裝，這是解決他們銷售的第一要務。不過，有點難，估計消費者不會為了買洋河酒而特意安裝洋河APP，如果有這個弊端，任何快消企業都不是特別適合，綜合性平臺比較好。即使是洋河特別暢銷的地方，消費者也不會忠誠到為洋河使用它專屬的APP。估計洋河會積分或者優惠，或者別的附加東西，而刺激或拴住客戶使用它的APP。

白酒營銷專家 王傳才

酒類宅急送很難構成一種獨立商業模式，其僅僅是作為一直物流配送形態存在，不能作為獨立商業模式去探討。從物流角度看，送酒只是宅急送龐大業務體系中的一種，如果從物流成本角度看，單一的酒水宅急送也不支持贏利。宅急送競爭對手也不是酒水領域，而是同領域其他快送運營商。宅急送不是渠道成員，充其量是為渠道成員提供服務的第三方公司。

北京和君管理咨詢合伙人、海派管理咨詢公司總經理 柳劍華

洋河的APP充分利用手機現代信息工具智能平臺，相對比酒仙網等的電子商務平臺更方便一些，也更加親民和更容易實現便利性，更好的符合了消費者的需求。由廠家自己通過APP實現銷售渠道的B2C將會更好地發掘市場需求，真正實現與消費者的無縫對接，在電子商務快速發展的今天和未來將會更加有競爭力。它的這種方式體現了消費者內心深處極其渴望的三個原則：隨處可見，隨處可取的便利性原則，經濟性原則，安全性原則。將能夠更好地贏得消費者的青睞。但是，電子商務對于酒類企業來說，目前真正實現盈利還是有一段比較長的路要走。企業還有很多需要實際解決的問題要做。比如質量安全問題，真正的便利性及時送貨到位的問題，信息管理快速反饋問題，消費習慣問題，產品易碎物流成本高問題，終端制約問題等等。誰能將上述幾個問題很好地解決，那家企業或品牌將成為真正的實現B2C方式的贏家。否則，路仍然漫漫其修遠兮！

白酒營銷專家 晉育鋒

酒類APP運營的核心是下載量，因為我們不可能通過手機廠商實現預裝。所以能否被大家接受的關鍵、或者說有多少手機端訂單，就在于有多少人下載你的客戶端。我反復說過，換位思考一下，有多少人愿意為了不是每天都有的需要而下載一個專門賣酒的單一功能APP？現在酒企開發的客戶端都太自我、太想當然了！微信微博是基于社交而下載，新聞是基于方便瀏覽而下載，游戲是基于打發無聊時間而下載。賣酒的客戶端要讓顧客基于什么明確的（綜合、社交、游戲）功能屬性來下載呢？白酒APP滿足誰了？說到底，現在的白酒銷售類APP就是企業的自我滿足！

食品營銷專家 楊永華

企業在運用宅急送這種模式的過程中存在一些問題，一是沒有真正地把這種模式作為自身的主要經營手段，只是店內經營一種服務的延伸，還僅限于自身老顧客的一種客情關系維護和增值服務。二是缺少獨立運營的戰略目標和體系建設。如商業信譽體系建設、價值遞增體系建設、以及經營目標體系建設。三是缺少與專業的配送機構合作，自身的配送和服務體系不完善，價值與成本轉換體系封閉，運營模式單一等。四是沒有圍繞配送體系建立系統的利潤分配體系，同時缺少針對顧客的價值遞增，很多成本還是簡單地分攤給了顧客。