Wi—Fi營銷

責任美編 / 何賽 / hesai@pcworld.com.cn換個視角讀本文，感觸鮮活的精彩推薦快拍二維碼、我查查、微信掃碼或訪問免費獲取雜志客戶端t.cn/zW2rRZy1秒鐘將Wi-Fi變成您店里的營銷神器！如今， 國內各類中高端消費場所如餐廳、咖啡廳、高檔酒樓、特色書屋、桌游室、健身房、美容美發店等，已爭相為消費者提供免費Wi-Fi。

免費Wi-Fi已隨處可見

不過，這可不是一種簡單的“免費晚餐”。當消費者走進商家的店里，連上Wi-Fi，其手機或平板電腦就會立即顯示專屬商家的Wi-Fi主頁，展示促銷套餐、企業形象廣告、電子菜單等；消費者利用手機、QQ、微博或微信等賬號登錄Wi-Fi，商家則可通過Wi-Fi后臺系統對消費者的社交軟件等建立檔案，并對其上網軌跡、行為進行搜索分析，為精確營銷打下基礎； 而贊同這種方式的消費者也會“熱情回饋”，利用社交網絡為商家加粉，分享消費心得，從而擴大商家的影響。

如今星巴克、COSTA、威斯汀酒店等國際知名企業都在紛紛布局Wi-Fi營銷戰略，免費為顧客提供無限制的Wi-Fi無線網絡接入服務。而時下國內Wi-Fi營銷亦是風生水起， 無線城市概念已成為國內一種潮流，運營商、企業在各大城市消費熱點、風景名勝均鋪設Wi-Fi網絡， 捕捉商機搶占市場，Wi-Fi掀起全球新一波網絡營銷熱潮，制造無限“錢”景。

精準營銷新利器

繼杭州、深圳、廈門等城市紛紛提出打造“無線城市”后， Wi-Fi已經成為國內信息化建設的新熱潮，各行各業爭相滲入市場尋求機遇，借助Wi-Fi發布廣告、推廣商品、打造品牌，小小的Wi-Fi蘊含著無限商機。

簡而言之，Wi-Fi營銷是指企業（如餐飲、酒店、旅游、醫院、地鐵、機場、學校等）提供免費Wi-Fi向平板電腦、智能手機等移動終端展示或推送產品、廣告信息。

Wi-Fi營銷對多數人和企業來說，還很陌生，但在現實生活中已有越來越多的企業商家開始采用這種新型的營銷模式，來有針對性地投放廣告和招攬客戶群。顧客在上網時需要先在企業的認證頁面進行登錄（一般為手機號、微博、QQ 號等）方可進行上網活動。這樣，顧客會在上網登錄頁面看到商家的廣告信息，而商家在有新促銷等信息時，也可以很快推送給這些顧客，使其前來消費。

Wi-Fi營銷優勢多多

利用Wi-Fi網絡進行營銷可以達到覆蓋范圍廣的優勢。另外， Wi-Fi營銷還能強制收視，回憶率高。Wi-Fi覆蓋是智能手機、平板電腦用戶上網的必經之路，看品牌展示、答問題上網、互動自助，都能強化用戶的記憶度。目標受眾CPM （千人成本）低，轉化率高。目標受眾近100%是持有智能手機的消費活躍群體，覆蓋精準、細分的商圈人群，造就較高的轉化率，使得目標受眾成本降低。此外，Wi-Fi營銷投放方式自主靈活，可根據需求定時、定點、定檔量身定制最優推廣方案。

雖然當前全球無線城市計劃的商業價值還沒被完全發掘， Wi-Fi熱點所蘊含的商機與作用卻已開始凸顯。國際市場上，互聯網服務提供商如谷歌、微軟、雅虎等公司都對Wi-Fi表露出極大的熱情，伺機而動。

2010年，谷歌率先宣布為美國維珍航空公司免費提供Wi-Fi服務，微軟則與移動廣告商JiWire合作在機場和酒店提供免費Wi-Fi， 而雅虎亦從2011年年底開始在紐約時代廣場為市民提供一年的免費Wi-Fi。

目前，星巴克宣布已在全美境內近1萬家咖啡館免費為顧客提供無限制的Wi-Fi接入服務，顧客在品味星巴克咖啡美味的同時，可以自由訪問各種免費或付費網站，享受高附加值的數字網絡服務。

今年，韓國Emart超市打造了一個附帶Wi-Fi的“飛行商店”， 在首爾人口密集的地方到處飛行， 許多用戶用它發射的無線信號查看打折信息、實現在線購買，推廣一段時間后，Emart銷售額增加了157%。這個基于Wi-Fi的Emart飛行商店由Cheil制造，用一個大大的熱氣球配合無線路由器在首爾人口密集的地方飛行，發射無線信號， 包括公共廣場、購物中心、交通樞紐等地。看見這個熱氣球的消費者會被鼓勵用智能移動設備連接Wi- Fi，連上后會自動引導他們安裝超市Emart App，之后應用會提供該在線商店的打折產品和優惠券等。

如何展開Wi-Fi營銷

捷足才能先登，敢用最新技術的企業才能永葆青春。因此時下如何充分運用Wi-Fi營銷新技術， 進而加入廣告推送服務，為企業帶來可觀的營銷收入，已成為企業當務之急。那么企業該如何有效利用Wi-Fi進行營銷，達到打造品牌、創收盈利的目的呢？

三個階段

Wi-Fi營銷分為3個階段：Wi-Fi 營銷的初級階段，此時企業、商家認識到Wi-Fi營銷，也能提供免費的Wi-Fi信號給顧客。但是因為寬帶、硬件等問題，需要控制流量，需要顧客向店員咨詢密碼，用戶體驗不是很好。第二階段，商家改良了Wi-Fi的驗證方式，顧客可以自助獲得上網密碼，另外商家也提供了更強的硬件，用戶體驗有所提升。第三階段，也就是大數據階段，不僅有Wi-Fi營銷的基礎功能，同時增加了線下用戶的大數據分析，可以為不同層次的客戶，提供不同類型的廣告展示。

四大功能

Wi - F i營銷不僅僅是為民服務——提供免費無線上網功能，也不僅是撐門面的工具，它應是與時俱進、能提供系統、綜合、智能的大平臺。

一套綜合性的Wi-Fi智能營銷系統至少應做到以下4大功能：1、建立認證系統，并能自動記錄每一位顧客身份信息（含QQ號、手機號或微信等）、上網信息，并自動轉跳到展示頁面；2、為企業展示產品、服務；3、建立強大的第三方分享平臺、互動在線評論交流平臺，讓消費者或粉絲在無形中幫企業進行口碑宣傳；4、建立固有短信群發平臺，可發送商家促銷、優惠信息，吸引顧客二次消費。

比如某IT服務商提供的智慧Wi-Fi平臺，企業可以通過后臺數據分析顧客消費行為及交易習慣，同時通過后臺自動收集顧客信息，并使用QQ、微信或短信向同類顧客針對性地推送相關產品廣告。

善用地理位置

Wi-Fi有個很好的特性，那就是可定位，我們可以由此開展廣告服務。企業廣告主可通過選擇特定的地域來進行推送，使廣告能吸引最有可能購買其產品的潛在顧客。同時，企業廣告主還可以針對不同地理區域制定相應的特價促銷或優惠活動方案，使廣告的投放更加精準，更有針對性，將定制化的信息推送到相應顧客。

例如，旅游服務類的廣告主可針對機場、景點設立Wi-Fi服務器；咖啡行業的廣告主可以在咖啡館、餐飲店等特定的位置，通過推送選項式廣告了解和發現目標客戶群的習慣。

與社交網絡結合

如今，任何一項營銷工具、技術跟擁有龐大客戶群的社交網絡相結合便能火爆起來。對普通用戶來說，使用微信認證與Wi-Fi結合， 來獲取免費Wi-Fi服務方便快捷，而不用再去詢問是否有Wi-Fi、密碼是多少等問題；而對于提供免費Wi-Fi的商家而言，此舉可大大節省工作人員時間成本，并輕松獲取大量的目標粉絲，實在是一舉兩得。

另外，建立個性化Portal（一種WEB登陸頁面）登陸的廣告頁面，對提升Wi-Fi營銷也大有裨益。在Wi-Fi賬號登錄頁面及登錄后彈出頁面上可放置商家個性化廣告或市場調研選項，也可以為商家獨立設置其個性化Portal頁面，進行廣告宣傳。既凸顯商家的形象，又是進行市場調研的一種好方法。

Wi-Fi營銷的局限

Wi-Fi營銷并不是萬能的， 它存在著以下4點局限性：1、無線信號輻射范圍有限，商用通常在500m以內（最高功率不超過2km），這使其覆蓋客戶群數量不多，而要使其覆蓋范圍更大，則要不斷增加硬件成本；2、更適合80、90后的年輕群體，而對不喜歡用手機上網甚至連無線上網都不懂的中老年群體或許是“對牛彈琴”；3、遭遇私密性的挑戰。智能Wi-Fi營銷系統后臺可以不斷記錄進入商家Wi-Fi系統中的消費者終端的上網行為、消費軌跡，這就不得不涉及個人的隱私權等法律問題，制約其擴容；4、安全問題的挑戰。由于Wi-Fi無線信號屬于半開放性質，信號保密性不強，空中信號容易被一些不法的團體與個人所破解、竊取。