航空維修過程中對人為失誤的分析及控制

摘要：航空維修人為的失誤是危機航空安全的主要問題。主要的表現形式主要就是人員違反了系統的客觀要求而做出錯誤的行為，是行為人和環境、設備及其維修管理等很多的因素的結果。本文針對于在航空維修的過程中對于人為失誤的原因進行了分析，并且采取了一定的措施，全面保證航空的安全指導性。

關鍵詞：航空維修;人為失誤;控制

據相關參考文獻和大量的數據統計研究可以得出，無論是針對于軍用還是民用的航空來說，維修人為的失誤而造成的航空事故和問題是當前最主要的原因。在很多的航空事故案例中，人為的失誤大約占有五分之四。在對航空維修的過程中，發生的一些地面的因素也是由于人為的原因，大約了三分之一的事故都是和人為的失誤有關系的，嚴重制約和影響了航空方面相關行業的發展。因此，本文就針對于航空行業相關的人為失誤的相關問題進行了簡要的探討，并且提出了解決的措施，全面加強對部隊訓練的安全性。

一、人為差錯發生的原因

人為差錯的發生，與人的行為有必然聯系。人的行為是否出差錯取決于三個主要環節：一是外界信息是否準確;二是人體能否準確地感知外界信息;三是人的神經系統能否對信息進行正確地處理。出差錯的行為人、工作環境、所用設備和維修管理等諸多因素共同作用在這三個環節，影響著航空維修人員的行為。在實際工作中，維修人員在諸多因素影響下若未執行分配給他的職能，或錯誤地執行了分配給他的職能、執行了未賦予的分外職能、按錯誤的程序或錯誤的時間執行了職能、執行職能不全面等，他就不能完成既定的工作，或完成了不該完成的工作，就可導致人為差錯的發生。

二、預防人為差錯發生需采取的主要措施

（一）針對行為人的預防措施

引起行為人出現差錯的原因很多，出現差錯的情況也各不相同，這里針對幾種典型情況提出預防措施。針對技能欠缺型差錯的預防措施，這類差錯是維修人員因缺乏應有的專業培訓，缺少必要的專業知識和操作技能，違反了操作程序、技術要求和安全規定而造成維修差錯。其預防措施是：對上崗人員進行扎實的專業培訓，提高他們的業務水平和綜合素質，杜絕不懂裝懂、一知半解的情況發生;嚴格考核，實行持證上崗。針對作風散漫型差錯的預防措施，這類差錯是維修人員對待工作心態浮躁、麻痹大意、粗枝大葉、心存僥幸，因偷工減料、盲目蠻干或圖省事等原因違反了規章制度和操作程序而造成的差錯。其預防措施是：加強愛崗敬業教育，克服得過且過的僥幸心理;養成良好的工作習慣和嚴謹的工作作風，糾正懶散行為;嚴格操作規程，防止工作中的隨意性。針對責任欠缺型差錯的預防措施，這類差錯一般是維修人員技術較熟練，但對待工作責任心不強，做事心不在焉，有始無終，對可能發生的問題麻痹大意、預想不周，使工作不到位，導致不該發生的問題發生了。其預防措施是：加強責任心教育，牢固樹立“安全第一”的思想，強化機務維修工作無小事的觀念和預防人為差錯的意識;加大復查把關、自檢互檢力度，嚴格制度監督;加大懲處力度，嚴格責任追究，使當事人繃緊安全弦，工作不懈怠。

（二）針對工作環境的預防措施

預防因環境惡劣引起人為差錯的措施，維修環境長期存在嚴重油污、噪音和粉塵等污染情況，會嚴重損害維修人員的身心健康，引發職業病，使其工作勝任力下降，可導致差錯發生。其預防措施是：盡量給維修人員創造一個綠色環保的工作環境，不放過工作場所燈光照明、環境衛生以及維修人員工作服等細小環節;采取適當的保護措施，如佩戴面罩或呼吸器防止吸入粉塵和油污、噪音過大時戴耳塞、盡量避免肌膚直接接觸油類等。預防因外界干擾引起人為差錯的措施，外界環境的嚴重干擾和影響，可引發維修人員的機能失常，導致差錯發生。

（三）針對所用設備的預防措施

預防因設備設計不完善引起人為差錯的措施，設備設計不完善，在維修性設計上有缺陷或錯誤，其本身就是一種差錯，設備在使用維修中也將帶來麻煩和問題。其預防措施是：一是在設備設計初期，應高度重視維修性設計，把可達性、互換性、保養性、安全性以及防差錯設計等納入設備的總體設計中，從源頭上消除或控制人為差錯的發生;二是針對維修過程中易出錯的地方，采取輔助性防差錯手段。例如：文字提示，即在操作處寫上文字說明;標記提醒，即用色帶、箭頭等表示應注意的問題;顏色分類，即關聯機件或系統涂一個色;專用工具，即該使用專用工具的地方用專用工具，不用代用工具;臨時記錄，即對復雜的分解、組裝，邊操作邊寫明操作順序、方向、關系等。

（四）針對維修管理的預防措施

預防因規章不健全引起人為差錯的措施，維修管理的規章制度不健全，憑經驗、習慣等干工作，或技術資料有誤、不完善或不適用，會導致差錯發生。其預防措施是：要制定詳細、配套的技術、操作標準和規范，一切維修工作都要依據維修文件、手冊、工卡和指令等進行;要不斷完善各種技術資料，使維修理論和維修技術能滿足先進軍用飛機維修保障的要求;使用進口設備，在翻譯各種技術資料時，要做得詳細、準確無誤。預防因協調不好引起人為差錯的措施，在維修工作中，分工不清、溝通不暢、交代不明、協調有漏洞等會導致差錯發生。這類差錯一般發生在有多人完成某項工作中，當事人之間組織協調出現了問題。其預防措施是：提高機組各專業人員之間的協同配合意識;提高機組負責人完成復雜組織工作的指揮管理能力;規范實施大型作業的可靠性流程，嚴格按規程辦事。

結束語

研究和預防人為差錯是一個長期的過程，不可能一勞永逸。但只要廣大維修管理人員與機務人員積極配合，不斷努力探索，積極采取行之有效的預防措施，把人為差錯降至最低極限是完全可以做到的。

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