試論新時期電力營銷的優化策略

摘要：本文首先分析了電力企業電力營銷的內涵，闡述了新時期電力營銷所面臨的突出問題，最后提出了新時期電力營銷的優化策略，以適應電力企業新時期發展的需要。

關鍵詞：新時期;電力營銷;面臨問題;優化策略

前言

新形勢下，我國的供電企業電力市場營銷管理已經隨著我國的電力體制改革的深入而越來越受到重視，成了必不可少的一項重要工作。所以應該在戰略、戰術和細節上去解構電力營銷工作，確保電力營銷的質量，在提高電力企業經濟活力的基礎上，構建出電力企業真正的竟爭優勢。

1、電力企業電力營銷的內涵

電力營銷的核心是以電力客戶為中心，以各類客戶的需要為重點，通過電力質量和種類的提高來滿足電力客戶日益增長的用電需求，使電力商品達到安全、合格、經濟、穩定、可靠的狀態。電力營銷的內容主要包括電力商品差異性供給、需求變化的迅速適應、電力營銷綜合效益最大化、優質用電服務的提供、與電力客戶進行溝通、良好的企業形象、高端能源市場的占有率、完善的電力服務體系等主要環節和方面。

2、新時期電力營銷所面臨的突出問題

2.1 新時期，對與用戶用電的市場進行開拓具有很大的難度，并且新時期的電力營銷不僅面臨著挑戰，也在另一方面對于供電企業的電力營銷來說是一次發展機遇。在當下電能與可替代能源之間的競爭非常激烈，尤其是新型能源正在廣泛的走進用電用戶的家中。對于新時期的電力營銷而言，如果在挑戰中找尋到發展機遇，以此對市場占有率進行提高那么將成為發展的最基本要求。在新時期里，我國電力營銷所面臨的主要問題就是開拓用戶用電的市場能力不夠，其主要的表現為對用戶用電市場沒有一個靈敏的嗅覺，對于供電產品的設計、策劃以及銷售法方面還相對比較落后，隨著時代的進步，已經不能滿足當下能源市場需求以及用戶的需求。

2.2 新時期，電力營銷服務系統設置不合理。在很多電力企業的營銷過程中服務系統設置不合理，導致服務質量低下。部分電力企業主要是以傳統的營銷方式為主，電力用戶在辦理各種業務時需要到電力營業廳進行辦理，即使一些電力企業建立了自動化營銷系統，但在營銷過程中并沒有真正發揮出系統的先進性，電力營銷系統中各個環節的設置比較復雜，沒有根據電力用戶的實際要求設置系統的各個模塊，導致電力用戶使用不方便，而且也浪費了電力用戶的時間。

2.3 新時期，營銷基礎工作不扎實。要保證電力企業的市場營銷活動取得預期的效果，不斷提高其服務水平，需要充分了解電力用戶的需求，從而制定出相應的市場營銷策略，但從目前我國很多電力企業的市場營銷來看，在對市場用戶信息的了解中還存在很多問題，如電力企業的營業檔案不完善等等，這些方面的缺陷往往會導致電力企業對用電客戶的需求不能及時的了解。

2.4 新時期，電力營銷的信息管理配套系統面臨著非常大的風險，就當下我國供電企業的實際情況，可以大致將電力營銷信息系統所面臨的風險分為以下幾種：①面臨的技術風險，因為供電企業對于電力營銷的信息管理系統沒有一個相對比較合理的設計，并且設計還存在一定的缺陷，這就直接導致信息系統出現較多的安全漏洞以及不穩定運行等情況;②信息系統的操作風險，其主要是指進行信息系統維護的工作人員在無意識的狀態下所做出的誤操作方式，從而帶來的一系列風險;③信息系統受到惡意的侵入所造成的風險，其主要指一些用戶通過非法的手段對電力營銷的信息系統進行侵入，并且對信息系統中的數據以及程序進行篡改或者毀壞，這就是電力營銷所面臨的非法侵入風險。

3、新時期電力營銷的優化策略

3.1 創新產品戰略

電力營銷中產品所包含的整體含義主要是指供電企業為各個用電用戶提供的全過程服務。電從某種意義上講也是一種商品，其具有非常特殊的性質，并且其所具備的特殊性在很大程度上就決定著圍繞它而進行的產供銷都是在瞬間產生與完成的。對于電力營銷中電力產品市場，首先要做就是對其進行預測與分析，通過分析以此來對電力營銷中電力產品市場的底數予以摸清，及時的對整個市場所具備的潛力進行掌握，最后根據上述來制定出完整的市場計劃。于此同時，還要加快建設電力市場的進程，加強電網改造工程。電力市場主要的載體就是配電網與輸電網，然后通過配電網以及輸電網的輸送使千家萬戶能夠使用到電，在這種情況下，必須對電網進行逐步的改造與建設，以此來建立新時期、現代化以及具備合理的網絡布局的電網，才能夠有效的保證電這種特殊的商品被銷售出去。具體的對策就是：提高電能的質量、根據用電用戶的實際需要來對電網進行全面的改造、增加供電的電源點、提供優質的服務以及極力開拓市場。

3.2 創新服務策略

在不遠的未來，供電企業在整個服務市場中想要占有一席之地，當下的首要任務就是在與他人進行競爭的過程中不斷的將自身的服務水平提高到更高的層面上、服務水平作為電力營銷中的自覺行為，能夠對經營生產中的各個過程以及各個環節予以體現，這就使得供電企業中的每一個部門以及每一位員工都要肩負起企業形象的重任，從而在根本上樹立一種全員進行營銷的理念，并且與用電建立起共同發展的關系。

3.3 創新營銷理念

新時期的市場是買方的市場，企業的營銷中心應該圍繞消費者開展，探究消費者的消費心理、消費需求，運用現代的營銷管理思想，統籌兼顧，對各要素進行有效整合，實現消費者的價值。企業要加強與消費者的交流，了解消費者的消費需求、消費期望、費用上限、購買方式，如實作出營銷理念的改革和創新，推動企業的持續、健康發展。

3.4 創新營銷方式

隨著信息技術的發展，一種新型的營銷手段——關系營銷產生，并逐步成為營銷熱點。關系營銷是指企業通過自身的努力，建立、維護和鞏固與其利益相關者之間的關系，借助成熟交換和履行承諾的形式，實現企業的營銷目標。為此，企業要協調好各相關環節的利益關系，突破內部環境的制約，與此同時，加強外部環境的改善工作。

3.5 創新營銷策略

在新的歷史時期，隨著市場競爭、消費群體心理、營銷平臺的變化，企業要不斷加強營銷策略的創新工作，主要包括：產品策略的創新;價格策略的創新;渠道策略的創新;促銷策略的創新，借此不斷調整變化的消費關系，立足市場動態，滿足消費者的需求。

3.6 創新營銷手段

隨著信息技術的飛躍發展，網絡營銷成為一種新型的營銷手段，并且越來越受企業的歡迎。企業通過傳統營銷積累的經驗和手段，結合現代的網絡技術，不斷降低營銷成本、人員消耗，擴大企業的市場份額，推動企業的可持續發展。

4、結束語

綜上所述，電力營銷戰術是電力企業營銷業務的手段，也是電力營銷的具體細節，在具體的電力營銷戰略和戰術的運用上，電力企業應該提高孟視程度，形成對電力營銷戰略的客觀認知，以優化電力營銷戰略戰術組合為手段，構建電力企業從事電力營銷的長遠戰略和具體戰術，促進電力企業經濟效益的全面實現。

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