摘要：營銷管理是現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展的必然選擇，因?yàn)楝F(xiàn)代電力市場競爭十分激烈，如果不做好營銷管理工作，電力企業(yè)的效益就會出現(xiàn)危機(jī)，但是因?yàn)槲覈碾娏ζ髽I(yè)長期沒有受到市場競爭的壓力，因此在營銷管理中普遍存在問題。本文主要通過對對我國電力企業(yè)營銷管理存在的問題的介紹，進(jìn)而探討做好電力營銷管理工作的辦法，僅此提供幫助。

關(guān)鍵詞：電力行業(yè);電力營銷;營銷管理

在電力企業(yè)中做好營銷管理工作的辦法有很多，其中最重要的就是要以市場需求為導(dǎo)向來制定營銷產(chǎn)品，因?yàn)槲覈幍氖鞘袌鼋?jīng)濟(jì)時代，因此電力企業(yè)必須遵循市場規(guī)律，在開展?fàn)I銷工作之前，做好市場調(diào)查，通過調(diào)查分析判斷市場的需求，之后就有針對性的去開發(fā)產(chǎn)品，這樣才能使得營銷管理有的放矢，不盲目，有條理。

一、我國電力市場營銷管理的現(xiàn)狀

1、我國電力市場存在的主要問題

長期以來，我國的電力行業(yè)用計(jì)劃性代替了市場的競爭性，即使在市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)足夠成熟和發(fā)達(dá)的年代里，我國電力行業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)營模式是：發(fā)電廠生產(chǎn)出多少電，就給用戶分配多少，而且由于我國的發(fā)電技術(shù)和設(shè)備的影響以及我國規(guī)定的每戶每家用電指標(biāo)的限制，國家對用戶采取了“限電”的措施，因此斷電拉路的現(xiàn)象時有發(fā)生。在我國綜合國力不斷提高的今天，我國在國際經(jīng)濟(jì)舞臺和政治舞臺上扮演著重要的“角色”，我國的經(jīng)濟(jì)在取得高速發(fā)展的同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，隨著電力基礎(chǔ)設(shè)施的投資不斷加大，電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸的完善，電網(wǎng)的建設(shè)取得了有史以來的最高峰。

2、我國電力營銷管理中存在的主要問題

2.1擴(kuò)大居民的用電市場存在嚴(yán)重的困難

電的應(yīng)用涉及到人們生產(chǎn)和生活的各個領(lǐng)域，盡管大型的企事業(yè)單位和工廠等是用電的“大戶”，但是居民用電同樣也是不能忽視的。居民的用電市場蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)撃?，與此同時面臨的嚴(yán)峻形勢也是不容忽視的，電力的可替代能源的競爭十分的激烈，尤其是在天然氣、太陽能、地?zé)崮艿确矫骈_始在人們的日常生活中起到重要的作用。造成這種情況的主要原因就是人們受到傳統(tǒng)的“限電”意識的影響較大，用電企業(yè)對市場的敏感度較低，供電產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)跟不上市場的需求，國家的相關(guān)政策和我國運(yùn)行的管理體制也在一定程度上對電力市場的發(fā)展起到了一定的阻礙作用。

2.2用電費(fèi)用的回收十分的困難

造成我國電費(fèi)回收困難的原因是多方面的，但是在我國最主要的原因有以下幾個：一是電力行業(yè)的工作人員，缺乏對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，個別的用戶不積極的配合工作人員的工作，從而出現(xiàn)了很多拖欠電費(fèi)的用戶，造成了電費(fèi)的回收困難;二是：很多的小企業(yè)、小作坊等用電量比較大，所需要繳納的電費(fèi)比較多，由于資金的周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了困難，所以拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。三是對于一些私營的中小企業(yè)，由于不合理的生產(chǎn)或是突發(fā)事件的發(fā)生，國家采用強(qiáng)制手段關(guān)閉，這樣的企業(yè)拖欠的電費(fèi)也隨企業(yè)的關(guān)閉而無法正常的繳納。

2.3服務(wù)意識淡薄

隨著我國早年在電力系統(tǒng)實(shí)施的“電力市場整頓與優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，電力部門的工作人員的服務(wù)意識有了一定程度的提高。但是所實(shí)行的服務(wù)形式和所要達(dá)到的目的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不能滿足市場經(jīng)濟(jì)的要求，等待客戶上門主動尋求幫助的現(xiàn)象依然存在。而且電力系統(tǒng)對用戶提供的服務(wù)比較單一，沒有任何的配套服務(wù)，傳統(tǒng)的發(fā)傳單、貼廣告牌、微笑服務(wù)等表面的效應(yīng)已經(jīng)無法滿足當(dāng)代客戶的需要，而且沒有從根本上分析用戶的需求。

二、在電力行業(yè)開展電力營銷管理的措施

電力營銷管理已經(jīng)逐漸的融入在電力企業(yè)中，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)雖然作為國家企業(yè)，但是已經(jīng)參與到市場競爭的環(huán)境中，而營銷管理作為市場的主要特征，電力企業(yè)也必須將其應(yīng)用在其中，才能提高市場的競爭能力，不斷增加供電的數(shù)量以及提高供電的質(zhì)量，但是雖然有些電力企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行的營銷管理，但是因?yàn)樾Ч⒉焕硐?，因此需要采取一定的措施來做好營銷管理工作，筆者總結(jié)如下：

首先，做好市場調(diào)查，做好市場調(diào)查的目的就是了解市場的需求，之后按照這個需求來選擇制定相應(yīng)的營銷產(chǎn)品，這樣才有針對性，保證電力企業(yè)能夠在營銷管理獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)要想做好營銷管理，要成立一個市場調(diào)查小組，不斷地獲取市場上的新信息，了解市場的最新動態(tài)，之后馬上反饋給企業(yè)，這樣企業(yè)才能有針對性的對開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品。在了解市場需求的同時，還要主動行動，擴(kuò)發(fā)用電的數(shù)量，尤其那些潛在客戶，一定要針對要特點(diǎn)，將其發(fā)展成為用電用戶。

其次，不斷地調(diào)整能源，目前雖然我國的電力企業(yè)發(fā)電的形式有很多，比如風(fēng)力發(fā)電、水利發(fā)電，甚至已經(jīng)發(fā)展為核能發(fā)電，但是不可否認(rèn)，我國主要的發(fā)電形式還是火力發(fā)電，這種發(fā)電形式需要耗費(fèi)大量的煤炭資源，這是非常大的成本支出，因此電力企業(yè)應(yīng)該不斷的調(diào)整能源，盡可能的轉(zhuǎn)變?yōu)榍鍧嵞茉?，這樣電力企業(yè)的競爭力就會相應(yīng)的提高，在營銷管理中也更具優(yōu)勢。

再次，提高營銷管理人員的服務(wù)意識，服務(wù)意識淡薄是我國電力企業(yè)營銷管理中普遍存在的問題，這也是營銷效果不顯著的主要原因。而之所以會出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)槲覈碾娏ζ髽I(yè)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)中，而且及時在市場經(jīng)濟(jì)條件下，也長期處于不考慮市場需求的狀態(tài)下，也就是說，我國的電力企業(yè)在很長一段時間內(nèi)是不需要考慮市場需求，換句話說沒有市場壓力，所以服務(wù)意識一直非常淡薄，但是目前所處的時代，如果要想做好營銷管理，但是卻沒有站在服務(wù)者的角度上考慮問題，很難實(shí)現(xiàn)其效果，因此必須提高營銷管理人員的服務(wù)意識，樹立顧客就是上帝的理念，而不是高高上的領(lǐng)導(dǎo)者。

最后，看重工業(yè)用電。營銷管理過程中，要抓住重點(diǎn)，而工業(yè)用電就是重點(diǎn)，無論是哪一個城市，工業(yè)是其發(fā)展的主導(dǎo)，而且工廠需要晝夜用電，所耗費(fèi)的電能非常大，因此電力企業(yè)完全可以將其作為重點(diǎn)的發(fā)展對象，調(diào)查清楚城市中有幾家工廠，然后和其洽談，針對工廠特點(diǎn)，提供不同的服務(wù)。在營銷管理時，電力企業(yè)營銷人員要站在工廠的角度，制定不同的方案，電力企業(yè)既能從中獲得利益，工廠也能充分降低電能的消耗，這樣工廠與電力企業(yè)之間才能獲得長久的合作機(jī)會。

三、結(jié)語

綜上所述，可知在電力企業(yè)開展電力營銷管理工作很重要，因?yàn)檫@是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，但是如何做好營銷管理管理更重要，因?yàn)檫m應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，并且保證不被市場淘汰的重要方法。電力企業(yè)的營銷管理要有重點(diǎn)，有針對性，在影響管理中，應(yīng)該將工業(yè)用電作為重點(diǎn)，因?yàn)楣I(yè)用電量非常大，而且晝夜用電，所以是非常大的客戶，因此電力企業(yè)要重點(diǎn)開發(fā)。

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