歲月從不虛度，人生總有光環(huán)

【文章摘要】

一流的醫(yī)藥企業(yè)需要一流的員工，員工是企業(yè)真正的主人，企業(yè)的每一步發(fā)展都離不開(kāi)廣大員工的無(wú)私奉獻(xiàn)。醫(yī)藥代表作為步長(zhǎng)制藥中最具代表性的員工，是銷售先鋒，是步長(zhǎng)與醫(yī)生之間的橋梁，通過(guò)責(zé)任到位、心態(tài)到位、姿態(tài)到位和方法到位打造不找借口找方法的一流醫(yī)藥代表。

【關(guān)鍵詞】

步長(zhǎng)；醫(yī)藥代表；銷售先鋒

一流的企業(yè)需要一流的員工，成為一名優(yōu)秀員工的首要條件是“主人翁責(zé)任感”，員工是企業(yè)真正的主人，企業(yè)的每一步發(fā)展都離不開(kāi)廣大員工的無(wú)私奉獻(xiàn)。對(duì)于每一位步長(zhǎng)人，企業(yè)就是他們第二個(gè)家。無(wú)論你是老員工，還是新員工；無(wú)論你是管理階層，還是技術(shù)能手；無(wú)論你的職位高低，不管你的能力大小，都在自己的本職崗位上盡心盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，主動(dòng)把自己的全身心溶入造就“專業(yè)品質(zhì)、健康使者”的步長(zhǎng)事業(yè)之中去。實(shí)現(xiàn)“歲月從不虛度、人生總有光環(huán)”，這正是我們步長(zhǎng)人永恒的價(jià)值追求。

醫(yī)藥代表作為步長(zhǎng)中最具代表性的員工，是銷售先鋒，是步長(zhǎng)與醫(yī)生之間的橋梁，他們不僅將最新、最準(zhǔn)確的醫(yī)藥動(dòng)態(tài)及時(shí)向醫(yī)生傳遞，為醫(yī)生提供合理用藥的建議，而且其業(yè)績(jī)好壞直接影響著藥品的銷售。目前我國(guó)藥品生產(chǎn)、流通企業(yè)數(shù)量眾多，醫(yī)藥流通領(lǐng)域中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)盛行，醫(yī)藥銷售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的醫(yī)藥銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。而且隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，處方藥代理模式必將面臨巨大變革，凸顯專業(yè)本色，這些都對(duì)醫(yī)藥代表提出更高的要求。但這些不是做不好的借口，越是困難就越要找方法，步長(zhǎng)就是要打造不找借口找方法的一流醫(yī)藥代表。

很多企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常抱怨現(xiàn)在的員工不好管理，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)，執(zhí)行力不佳，完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，但這些同樣也不是管理者做不好的借口，我們更要打造不找借口找方法的一流地區(qū)經(jīng)理、一流大區(qū)經(jīng)理、一流總經(jīng)理。

要做到多找方法，少找借口，需要注意以下幾點(diǎn)：

1 明確“找借口”的危害和“沒(méi)有任何借口”的價(jià)值

在企業(yè)里，最受歡迎的員工，是那些遇到問(wèn)題之后開(kāi)動(dòng)腦筋去思考問(wèn)題解決問(wèn)題的人。執(zhí)行能力的強(qiáng)弱，是領(lǐng)導(dǎo)衡量下屬的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。“找借口”是工作中最大的惡習(xí)，是一個(gè)人逃避應(yīng)盡責(zé)任的表現(xiàn)。它所帶來(lái)的，不僅是工作業(yè)績(jī)的大打折扣，甚至?xí)o企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)不可想象的損害。

步長(zhǎng)這幾年“三倍速”增長(zhǎng)，期間經(jīng)歷了多少困難，但從來(lái)沒(méi)有找過(guò)借口。公司初創(chuàng)期開(kāi)拓新疆市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員杜月明遠(yuǎn)赴新疆，一去半年杳無(wú)音信，怎么都聯(lián)系不上，家里人都快急瘋了。直到有一天，杜月明拍電報(bào)來(lái)大量要貨，“我們才知道杜月明還活著。”正是這些千千萬(wàn)萬(wàn)的醫(yī)藥代表憑著艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏，從不找過(guò)借口，從不打“折扣”的“咸陽(yáng)精神”，條件再困難，創(chuàng)造條件；希望再渺茫，尋找機(jī)會(huì)，才取得了步長(zhǎng)今天的成績(jī)。

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住：你讓工作打折扣就是讓人生打“折扣”，你在工作中“貶值”，你的人生必然“貶值”。

2 人生價(jià)值最大化，工作決不找借口

只有“崗位發(fā)光”，才能“人生無(wú)悔”。通過(guò)工作，我們才能創(chuàng)造出最大的人生價(jià)值。一個(gè)真心期望人生有價(jià)值的人是絕對(duì)不會(huì)在工作中找任何借口的，“沒(méi)有任何借口”是一種優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，更是一種杰出的人生態(tài)度。生命對(duì)于每一個(gè)人都只有一次。沒(méi)有一個(gè)人愿意自己的一生庸庸碌碌，更沒(méi)有一個(gè)人愿意自己的一生充滿悔恨和遺憾。

美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭認(rèn)為，一個(gè)有成就動(dòng)機(jī)的人，通常才能真正獲得期望中的成就。具有強(qiáng)烈的成就需求的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，他們追求的是在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂(lè)趣，以及成功之后的個(gè)人的成就感。

那些真正杰出的醫(yī)藥代表的內(nèi)心，無(wú)不燃燒著一團(tuán)熊熊大火，一種強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)，一種對(duì)自己現(xiàn)狀改變的力量，都驅(qū)使著自己不斷地展開(kāi)艱苦攻堅(jiān)和持續(xù)不斷地客情維護(hù)。如果你想成為一個(gè)好的醫(yī)藥代表，你一定問(wèn)自己，我能為之付出什么？我能忍受那些來(lái)自環(huán)境的指責(zé)、客戶的冷眼、業(yè)績(jī)的壓力嗎？曾經(jīng)有一個(gè)醫(yī)藥代表說(shuō)，他是在夾縫中茁壯成長(zhǎng)的青松。就是這樣一種執(zhí)著而堅(jiān)定的追求，一種不甘平凡的成就動(dòng)機(jī)造就他事業(yè)巔峰的源泉。

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住：要讓人生價(jià)值最大化，就要在工作中沒(méi)有任何借口。

3 工作境界有多高，人生世界有多大

任何人都希望自己擁有一個(gè)廣闊的世界。那么，廣闊的世界從哪里來(lái)呢？

工作境界決定人生世界。一個(gè)人有多高的工作境界就能創(chuàng)造多大的人生世界。那么，工作中有哪幾種境界呢？

第一種，工作是“苦差事”。這種境界的人，把工作當(dāng)成養(yǎng)家糊口的“飯碗”，是迫不得已才做的事情，既不心甘也不情愿。工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)既是折磨又是枷鎖。他們工作30年，煎熬30年，讓自己的人生價(jià)值打折30年。

第二種，工作是職業(yè)。這種境界的人，不一定將工作提升到人生價(jià)值的高度，但還比較敬業(yè)，并盡量去把事情做好。

第三種，工作是使命。偉大科學(xué)家愛(ài)迪生說(shuō)：“我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧妙，為人類造福。”這種境界的人能認(rèn)識(shí)到工作是向世界獻(xiàn)出愛(ài)的機(jī)會(huì)，也是讓人生價(jià)值最大化的途徑。因此他們對(duì)工作總能忘我地投入。

毫無(wú)疑問(wèn)：第一種工作境界的人，一定是借口最多的人。第二種境界的人，雖然大多時(shí)候比較努力但往往缺乏主動(dòng)性，遇到困難也會(huì)找借口，工作業(yè)績(jī)無(wú)法突破和精彩。第三種工作境界的人，才是自覺(jué)消滅任何借口，努力找方法，將工作做到最好。只有這樣的人才能做到“歲月不虛度、人生有光環(huán)”。

當(dāng)我們都把工作當(dāng)成使命的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人生世界前所未有的廣闊。我們不僅能夠無(wú)怨無(wú)悔的全心付出，更能從工作中享受人生，感受到人生的真正意義。

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住：高境界的人一定是“心中有責(zé)，眼中有事，手中有活”。

4 找借口寸步難行，找方法前途無(wú)量

人是什么？人是一種最會(huì)找借口的動(dòng)物，一次找借口并不可怕，可怕的是將逃避和推諉變成了習(xí)慣。習(xí)慣很難革除，尤其是這些習(xí)慣能為我們所做的事找到合理的解釋時(shí)，更是積重難返。柏拉圖說(shuō)：“最大和最初的成功，是征服自己。最可恥和罪過(guò)的，莫過(guò)于被自己打敗。”最后借口成了自欺欺人的手段，成為阻礙自己成長(zhǎng)的最沉重的枷鎖。

優(yōu)秀員工的核心素質(zhì)是：當(dāng)遇到問(wèn)題和困難時(shí)，他們總是能夠主動(dòng)找方法解決，而不是找借口逃避責(zé)任，找理由為失敗辯解。凡是找借口的人，是不會(huì)主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題的，哪怕有現(xiàn)成的辦法擺在他面前，他也難以接受，這就是一流員工與末流員工的區(qū)別。

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住：一流的員工找方法，末流的員工找借口。

5 “忽悠”工作的人最終“忽悠”了自己

在當(dāng)今社會(huì)，不管是管理者還是員工，要站穩(wěn)腳跟和求得發(fā)展就必須把“沒(méi)有任何借口”作為自己最基本和最重要的素養(yǎng)來(lái)要求。說(shuō)它最基本是因?yàn)椋@是每個(gè)人都需要具備的素養(yǎng)；說(shuō)它最重要是因?yàn)槊總€(gè)人只有把握了這一點(diǎn)才能把工作狀態(tài)調(diào)整到最好，挖掘出最大潛能。不僅為企業(yè)創(chuàng)造出最好業(yè)績(jī)，還能讓自己得到最好的發(fā)展和回報(bào)。

整日找借口的人是不會(huì)獲得成功的。你可以失望、悲傷、沮喪、牢騷滿腹，也可以每天為自己的失意找到成千上萬(wàn)個(gè)借口，結(jié)果是你毫無(wú)幸福的感受可言。拋棄找借口的習(xí)慣，你就會(huì)在工作中學(xué)會(huì)大量解決問(wèn)題的技巧，這樣借口就會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn)，而成功就會(huì)離你越來(lái)越近。

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住：以各種借口“忽悠”工作的人，最終“忽悠”的還是自己。

6 工作激情決定人生成敗，就得永遠(yuǎn)不找借口

人生成敗與工作激情密切相關(guān)，沒(méi)有燃燒的激情不僅不能創(chuàng)造輝煌的事業(yè)，人生也會(huì)因此而黯淡無(wú)光。擁有燃燒的激情不容易，擁有長(zhǎng)久的激情更不容易。面對(duì)工作中的很多困難、問(wèn)題和壓力，不少人以各種各樣的借口，放棄了激情歸于平庸。

如果問(wèn)什么是工作的最好動(dòng)力，毫無(wú)疑問(wèn)是“激情”。激情不僅能促使一個(gè)人去努力創(chuàng)造事業(yè)的輝煌，更能促使人體現(xiàn)和創(chuàng)造最大的人生價(jià)值。觀察一下那些成功的人你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們有一個(gè)共同點(diǎn)：激情飽滿，斗志昂揚(yáng)。

人類因夢(mèng)想而偉大，因夢(mèng)想而實(shí)干。動(dòng)物只為生命所必須的食物而激動(dòng)。

這個(gè)世界上有20多歲的“老頭”，也有80歲的“年輕人”。

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住：當(dāng)你缺乏激情，你就未老先衰；當(dāng)你激情不滅，你就青春永葆。

7 認(rèn)識(shí)工作中十大主要借口，把“不找借口”貫徹到行動(dòng)中

①消滅完不成任務(wù)的借口——“太難了”。

借口：時(shí)間那么緊，任務(wù)那么重，根本不可能完成；這樣的事情別說(shuō)我，換了任何人都不能做完；又不是我一個(gè)人能做主的事，還牽扯到那么多部門，單靠我自己不可能協(xié)調(diào)好……

解決辦法：把抱怨變成行動(dòng)，不管遇到什么困難，決不允許自己退縮而要迎難而上。

②消滅不負(fù)責(zé)的借口——“不關(guān)我的事”。

借口：這又不是我工作范圍內(nèi)的事，我干嘛要管；多做又不發(fā)獎(jiǎng)金，我憑什么要做；反正花的是公司的錢，浪費(fèi)的是公司資源，我精打細(xì)算干什么；8小時(shí)之外，都屬于我個(gè)人時(shí)間，干嘛還要想著公司的事……

解決辦法：該自己的事情不需要任何人來(lái)提醒，即使花公司的錢我也要節(jié)約每一分。

③消滅不找方法的借口——“條件不夠”。

借口：條件太差沒(méi)法做，我也想了辦法可實(shí)在想不出來(lái)怎么辦……

解決辦法：不管遇到什么情況，都不允許自己說(shuō)“沒(méi)辦法”，問(wèn)題不解決，時(shí)刻琢磨，向有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，直到想出辦法為止；面對(duì)難題，把它當(dāng)成提升自我能力和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。

④消滅不努力的借口——“我不行”。

借口：這已經(jīng)超出我能力范圍了，我不行……

解決辦法：能力是在做的過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)的，即使有些事情我從來(lái)沒(méi)做過(guò)，也絕不會(huì)因此不去嘗試努力；即使能力暫時(shí)欠缺，也完全可以通過(guò)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、鉆研來(lái)得到提升。

⑤消滅拖延的借口——“不著急”。

借口：有的是時(shí)間，慢慢來(lái)，別人都不急，我著什么急；太累了，先放松放松再說(shuō)……

解決辦法：每天將要做的事情列計(jì)劃，如果計(jì)劃表上的事情沒(méi)有做完，我就不會(huì)下班。

⑥消滅不專業(yè)的借口——“差不多”。

借口：過(guò)得去就可以了；也沒(méi)人要求你做那么好，自己給自己那么高標(biāo)準(zhǔn)干什么……

解決辦法：每做完一件事情加以總結(jié)，好的地方如何固化和優(yōu)化，不好的地方應(yīng)該如何避免和改進(jìn)。

⑦消滅效率低下的借口——“太忙了”。

借口：要做的事情太多了，難免顧了這頭忘那頭；整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，哪有時(shí)間去琢磨更簡(jiǎn)單的辦法……

解決辦法：再忙也要分清輕重緩急，井然有序；不能因?yàn)槊Ψ笱芰耸拢σ惨獔?jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。

⑧消滅不超越的借口——“到頂了”。

借口：我已經(jīng)做得最好了，不可能做的更好；在這方面，沒(méi)人超得過(guò)我；我對(duì)現(xiàn)在的位置已經(jīng)很滿足了……

解決辦法：沒(méi)有最好，只有更好，超越的空間永遠(yuǎn)存在。

⑨消滅不成長(zhǎng)的借口——“我就這樣了，怎么著”。

借口：我只有這樣的能力，別對(duì)我提那么高的要求；這不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我不感興趣的東西別逼我去做……

解決辦法：過(guò)去做不到，不意味現(xiàn)在做不到，更不代表永遠(yuǎn)也做不到；不擅長(zhǎng)的工作，只要需要，都要迅速掌握它。

⑩消滅不學(xué)習(xí)的借口——“我夠明白了”。

借口：我沒(méi)覺(jué)得自己差，需要學(xué)什么，用以前的方式不挺好嗎？新方式未必管用……

解決辦法：優(yōu)秀的員工富有開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，絕不會(huì)在沒(méi)有努力的情況下，事先找好借口，他們會(huì)想盡一切方法完成任務(wù)。

因此，一流的企業(yè)不僅需要一流的設(shè)備，一流的科研，一流的管理，一流的產(chǎn)品更需要有一流的不找借口找方法的醫(yī)藥代表。要打造“沒(méi)有任何借口”的員工，需要做到四個(gè)到位：責(zé)任到位、心態(tài)到位、姿態(tài)到位和方法到位。一流的醫(yī)藥代表從來(lái)不會(huì)為失敗預(yù)設(shè)借口，他們會(huì)事先做好計(jì)劃，會(huì)努力地完成任務(wù)，會(huì)在工作中堅(jiān)定不移地朝著目標(biāo)前進(jìn)，全力以赴地排除困難，不言放棄。相信堅(jiān)持上述幾點(diǎn)主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方法，能幫助默默無(wú)聞的你在眾人之中脫穎而出！

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐敏，黃德華，冷駿峰. 醫(yī)藥代表的職業(yè)價(jià)值[J].醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2008，27（3）：354-356.

[2]弗朗索瓦·西蒙，菲利普·科特勒. 醫(yī)藥營(yíng)銷大趨勢(shì)[M].電子工業(yè)出版社，2011.

【作者簡(jiǎn)介】

李惠（1978-），女，河北保定，博士，講師，研究方向：醫(yī)院管理。