完善寧夏A監(jiān)理公司員工培訓體系對策研究

此研究成果受寧夏職業(yè)技術學院科研發(fā)展基金資助，項目編號：XJ201206。

【文章摘要】

本文從員工培訓的理論出發(fā)，對寧夏監(jiān)理公司員工的培訓現狀進行實地調查，詳細分析了員工培訓存在的問題，提出了完善員工培訓體系的對策，以期對監(jiān)理企業(yè)發(fā)展培訓機制及創(chuàng)新有所啟發(fā)。

【關鍵詞】

監(jiān)理公司；員工培訓；培訓體系；對策

文獻標識碼：A

1 寧夏A監(jiān)理公司員工培訓現狀

1.1 公司人力資源狀況

截止2013年1月，寧夏A監(jiān)理有限公司擁有高級職稱專業(yè)人員48名，中級職稱專業(yè)人員111名，初級職稱專業(yè)人員86名，輔助人員41名，共計在職監(jiān)理人員286人。其中通過國家注冊監(jiān)理工程師34人，注冊32人，116人取得了國家監(jiān)理工程師培訓上崗證，91人取得了寧夏監(jiān)理工程師上崗證，人員的學歷層次結構為：碩士5人、本科68人、大專180人、中專及以下33人。在2006年以前沒有專門的人力資源部，相關工作由財務部的人員兼任。總的來說，寧夏A監(jiān)理有限公司的員工學歷相對偏低，98%以上的員工沒有獲得碩士研究生學歷，獲得碩士研究生學歷的都集中在高層管理人員中，但公司員工年齡上占有優(yōu)勢，80%的員工平均年齡都在30歲以下，這為員工培訓體系建設提供了機遇和挑戰(zhàn)。

1.2公司員工對企業(yè)培訓的評價調查分析

為了深入了解寧夏監(jiān)理公司現有培訓工作情況和成效，我們采取抽樣問卷和抽樣訪談的形式，對該公司的60名員工進行了調查，共回收了有效問卷50份，問卷的有效率為83.3%。同時，對7人進行了個體訪談，調查和訪談的時間從2012年6月到2013年1月，對調查結果進行了統(tǒng)計分析。

1.2.1評價對象特征分析

有效的研究對象共50人，其中管理人員22人，技術人員28人；研究對象工作年限：5年以下11人，5年到10年21人，10年以上18人；訪談的對象包括：管理人員4人，員工4人，由訪談人提出問題，被訪談者回答，訪談人根據被訪談人的回答進行記錄，并加工整理。

1.2.2訪談的主要內容

訪談的主要內容是：接受培訓的意愿、對以往培訓活動的內容和形式等方面的評價對培訓工作的意見和建議、培訓效果評估、培訓效果評估。

1.2.3評價調查結果分析

⑴企業(yè)員工培訓滿意度研究結果分析

注：*為p<0.05，**為p<0.01

通過卡方檢驗我們從結果中可以看出，對“我很滿意企業(yè)組織的培訓”的觀點持“一般”和“較不同意”的員工人數遠遠超過“很同意”“比較同意”“很不同意”的人，說明大部分員工對企業(yè)的培訓持不滿意的態(tài)度；對“培訓效果有相應的評估方法的說法”的選項大部分人傾向于“較不同意”，說明公司在員工培訓評估方面做的不到位，員工普遍認為企業(yè)沒有相應的評估方法，通過對問卷五、六、七、八項的分析得出，員工普遍對該公司培訓不滿意，培訓不能滿足員工的需求，企業(yè)的培訓評估部健全。（圖1）

⑵訪談結果分析

對管理人員的訪談結果：對4名管理人員的訪談結果表明，有3名人員認為企業(yè)培訓要有目的性，高層人員的培訓要借鑒新的管理理念，新的思想，要走出去，請進來，創(chuàng)新培訓模式，適宜的課程主要以能力開發(fā)、拓展思路、交流經驗為主，如企業(yè)戰(zhàn)略管理、成功的經典案例分析等培訓內容，通過培訓與先進的企業(yè)進行交流學習；中層人員應注重培訓團隊的組織、協(xié)調能力、執(zhí)行能力，適宜的培訓應是企業(yè)管理和相關專業(yè)的哦培訓，如人力資源培訓、團隊建設等的培訓內容；普通員工應注重崗位技術方面的培訓，同時對公司的制度、企業(yè)文化的指導學習。在企業(yè)的員工培訓評估問題上，通過與人力總監(jiān)的談話了解到該公司對員工培訓的評估側重過程中的測試，基本上對培訓后期的調查跟蹤工作做的很少。

對技術人員的訪談結果：有3名人員認為企業(yè)培訓的目的性不強，認為公司做培訓大部分不能滿足他們的需要，有的內容不是他們所需要的，培訓形式比較單一，內容枯燥，培訓的時間很短，效果不好，而且沒有相應的激勵機制，有的培訓老師只有理論知識，實踐的內容不多。訪談員工認為員工沒有對他們的需求做過問卷調查，培訓繡球工作做的不到位。

總體來說，該公司員工培訓體系建設中存在很多問題，主要表現在員工培訓需求不完全明確、分析不足，員工培訓目標定位不科學，監(jiān)督手段不力和溝通渠道單—，員工培訓評估機制不健全，員工培訓內容設置不合理，員工培訓過培訓流程實施不完整等，公司在這一塊要下很大功夫。

2 完善公司員工培訓的具體對策

2.1樹立科學的員工培訓戰(zhàn)略定位

監(jiān)理公司要充分認識員工培訓的重要意義，樹立科學的員工培訓理念。在開展企業(yè)培訓的具體工作中，要圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，樹立提高綜合能力理念、終身學習理念、國際化理念、全過程開發(fā)理念、變革創(chuàng)新理念等先進的員工培訓理念，結合公司實際運營情況，制定高水準的培訓管理制度，吸取先進的培訓經驗與成果，實施科學化、規(guī)范化的培訓管理，提高培訓工作水平，培養(yǎng)和造就人才。

2.2抓好完善培訓體系建設的具體工作

2.2.1 認真分析員工培訓需求

培訓需求分析是指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。因此，監(jiān)理公司員工培訓要通過制定合理的員工培訓需求調查表，做好培訓需求分析，提高培訓效率。

2.2.2 合理設定員工培訓目標

培訓目標的確定是根據培訓需求為根據的，據該公司的標準和調查訪談結果，我們把公司培訓體系的總目標設定為：建立一套符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓系統(tǒng)，打造一支高素質的團隊，建立終身學習氛圍的學習型組織，最終實現員企雙贏。而要實現這一培訓目標必須注意在以下流程做好相關細節(jié)工作。

2.2.3 不斷完善員工培訓制度

隨著公司規(guī)模的發(fā)展，公司承接的業(yè)務范圍也在不斷擴大，公司更需要各方面的人才，所以最初的簡單培訓已經跟不上了，不能停留在原有新員工和管理層次的培訓上，公司應在原有基礎上按層次劃分，分別制定新進員工、一般員工、基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員、新進員工培訓的制度，不斷不斷完善員工培訓制度。

2.2.4 做好員工培訓評估制度

培訓評估就是衡量培訓的效果，評估是培訓的重要環(huán)節(jié)。筆者前面已經提到該公司缺乏完善的培訓效果評估體系，對培訓效果進行測評的方法單一等問題，該公司的評估應包括培訓課程、培訓講師、培訓環(huán)境等培訓方案的評估，同時也包括需求、培訓效果以及后續(xù)追蹤調查的評估，培訓評估是一個系統(tǒng)工程，需要利用多種評估工具進行綜合評估。第一要選擇有效的培訓評估指標，第二要確定適當的評估的階段，第三要確定評估具有實用性和效益性較好的層次，第四要選擇滿意度較高的評估方法，第五要合理收集、分析評估資料，第六要撰寫良好的培訓評估報告。

2.2.5構建員工培訓和諧環(huán)境

現代科學管理最突出的一個特點就是強調人本化，“天時不如地利，地利不如人和”，把企業(yè)的成長與員工的成長看得同樣重要，把員工個人的充分發(fā)展作為企業(yè)追求卓越目標的極為重要的一項內容。因此，監(jiān)理公司一定要堅持以人為本，為員工營造和諧發(fā)展的培訓環(huán)境。具體操作如下：一是要在決策層之間、在決策層和員工之間、在員工層之間建立融洽和諧的人際關系。二是要暢通民主管理渠道，一方面繼續(xù)堅持和完善企業(yè)職工代表大會和其它形式的民主管理制度，另一方面大力實施企務公開，保障職工的參與權、知情權。不斷增進公司與職工之間的理解合作，努力實現企業(yè)和職工的互利雙贏，努力形成共謀經濟發(fā)展、共建企業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境的良好局面。

2.2.6抓好員工培訓過程控制

為了鞏固培訓體系，發(fā)揮培訓效果反饋作用，抓好員工培訓的過程控制是非常必要。具體來說就是要注意在以下環(huán)節(jié)做好控制工作，并落實好以下幾個步驟。一是在培訓過程中，鼓勵培訓督導員和培訓中心的教師隨時對學員進行提問，及時掌握學員的學習進程以便靈活調整教學的內容和方法；二是在培訓結束后，通過發(fā)放不記名調查問卷的方式獲得培訓效果反饋信息，調查問卷內容包括學員對培訓知識、培訓老師、自身培訓收獲的大小、培訓的實用性等方面對每次培訓做出客觀地評價；三是在培訓結束時，開展座談交流活動，讓教員和學員之間進行心得交流、作出總結，制定今后工作的行動計劃，把在培訓中學到的理論知識和技能運用到具體工作實踐中去，同時還可以鼓勵學員們培訓后寫培訓總結，及時把總結報給培訓評估監(jiān)督小組，經小組成員討論后存入個人培訓檔案，如果總結里邊有一些意見被以后培訓所采納的話將會在員工考評得分中獲得加分；四是在培訓評估效果反饋結束后，注意將評估反饋結果在單位內進行傳閱并溝通。

3 結語

培訓永遠是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，作為寧夏首家和發(fā)展實力最大的監(jiān)理公司，寧夏A監(jiān)理公司的員工培訓體系研究，可以折現出寧夏監(jiān)理行業(yè)所面臨的共同問題，對其他的監(jiān)理公司具有一定的啟示作用。希望通過我們的調查研究，能對寧夏乃至全國監(jiān)理行業(yè)在員工培訓以及人力資源管理上產生積極影響。

【參考文獻】

[1]周曉玲.B公司員工培訓問題分析及對策研究[學位論文]中國地質大學（北京），2010年.

[2]李其原.中小企業(yè)員工培訓的問題與對策分析[J].企業(yè)技術開發(fā)，下半月刊，2009，03.

[3]周冰.企業(yè)培訓創(chuàng)新的特點及其開發(fā)淺析[J].開機創(chuàng)業(yè)月刊，2004（11）.14.

【作者簡介】

黃文娟（1976—），女，寧夏銀川人，講師，碩士，主要從人力資源管理工作研究。