黑龍江省滑雪旅游人才現狀及體系構建研究

【基金項目】

佳木斯大學青年基金項目，《黑龍江省體育旅游產業集群化發展的阻抑因素與支持系統研究》，項目編號：WQ2012-011。

黑龍江省社會科學研究規劃年度項目，《“美麗中國”背景下黑龍江省體育旅游產業發展推廣研究》，基金編號：13B061。

【文章摘要】

近些年來，我國滑雪產業異軍突起，滑雪旅游者已經占到了旅游總人數的0.13%。而滑雪體育產業又是黑龍江主要的旅游產業。隨著經濟不斷的發展，黑龍江的滑雪旅游經濟也在不斷地增長，黑龍江省的滑雪旅游產業面臨著巨大的發展契機，可以得到迅速的發展。黑龍江省滑雪體育產業在發展的同時，對滑雪產業的人才有了更大的需求量。本文分析了滑雪體育旅游的概念，并對黑龍江省滑雪旅游人才存在的問題進行了分析，為黑龍江省滑雪人才的體系構建提出建議。

【關鍵詞】

滑雪；滑雪旅游；專業人才；體系構建

1 滑雪體育旅游的概念

作為一種新興的旅游形式，體育旅游已經得到了人們的認同。但是因為主體定位和視角的不同，在體育理論界和旅游理論界中，體育旅游概念還沒有形成統一、科學的概念。體育旅游從體育角度上來看是一種參與體育的形式，或者是一種體育活動的方式；從旅游角度上看是一種專業性的旅游。體育旅游是以休閑、健身、娛樂為動機的旅游活動，其主要目的是參與或者觀賞體育運動。體育旅游是一種有組織的旅游活動，在旅游的過程中，體育是旅游者的動機和目的，也是活動形式或載體，這兩者具有相互聯系的作用。而在體育旅游中，滑雪體育旅游是一個重要的組成部分，由此，滑雪體育旅游和體育旅游的定義是一致的，以休閑、娛樂、健身為動機，其主要目的是旅游者參與或者觀賞滑雪運動，是一種有組織的旅游活動。

2 黑龍江省滑雪場和滑雪旅游人才概況

本文對黑龍江省6家規模大的滑雪場，即：亞布力風車山莊滑雪場、吉華長壽山滑雪場、龍珠二龍山滑雪場、華天烏吉密滑雪場、哈爾濱體育學院高山滑雪場、以及平山神鹿滑雪場通過電話訪問、和實地考察以及問卷調查等等，進行了調查和了解。這6家滑雪場是“SSS”級滑雪場，每年接待游客占了黑龍江省全省的70%，經濟增長速度也快。但是，調查結果顯示，黑龍江省滑雪產業在人才需求方面，存在著嚴重的供給不足的現象。人才數量不能滿足需求，沒有達到應有的標準。另外，近些年來，黑龍江省滑雪旅游產業得到了蓬勃的發展，但是和發達國家相比，在滑雪專業人才的數量、水平和能力上，缺乏專門體育經營管理人才。根據相關調查顯示，滑雪場場擁有大學本科以上的工作人員平均為2人，體育專業的平均0.6人，管理專業的平均1人。

3 黑龍江省滑雪旅游人才存在的問題

通過對黑龍江滑雪市場的全面了解和調查發現，結合滑雪產業可持續發展的需要，黑龍江滑雪旅游產業人才主要存在著以下問題。

3.1滑雪場高級管理人員缺乏旅游管理經驗

我國大部分滑雪場的高級管理人員都來自于黑龍江省的亞布力滑雪場，他們在實踐中逐步積累管理知識和經驗。現在滑雪場的高級管理人員中，學歷水平還沒有上升到一定的高度，高級管理人員并沒有接受過有關旅游管理的正規培訓，不熟悉管理，既熟悉體育運動知識又懂得經濟管理的人少之又少。根據調查顯示，滑雪場的高級管理人員幾乎沒有符合這兩個要求的人，并且很多高級管理經營人員都出身于教練員和運動員，經營管理專業知識很少，由于缺乏科學規劃的管理，導致很多滑雪場效益不高，經營不善。由此可見我國滑雪場的高層管理人員都不是專業的管理人員。而由于高級管理人員不熟悉旅游管理，沒有遠見，不懂得經濟運行的規律。因此不能對滑雪場的運行做出正確的決策。

3.2我國專業滑雪教練稀缺

目前，在國外很多國家的滑雪產業中具有相當正規化的教練隊伍，如日本和韓國等等， 而加拿大的高山滑雪教練就達到了萬人以上。而我國黑龍江省的滑雪場中缺少滑雪教練。如：由于日均游客量為350的亞布力風車滑雪場專業的教練人才只有170名；吉華長壽山滑雪場日均游客量為420，專業教練員僅為75名；龍珠二龍山滑雪場日均游客量是180，教練員只有47名；平山神鹿滑雪場日均游客量是90，專業教練員有25名；華天烏吉密滑雪場日均游客量是70，專業教練員是20名；而哈體院高山滑雪場日均游客量是120，專業教練員為20名。這六個大規模的滑雪場日均總游客量為1230，而擁有的教練員僅僅有357名。這樣看，各滑雪場教練人員還比較合理，但是實際上，由于滑雪場經營特點的原因，各個滑雪場的負責人都發愁教練資源的不足。如：春節期間每天的游客量達到了5000人以上，教練明顯不足。就算是在普通的周末，吉華長壽山滑雪場也超過了2000人，很多游客抱怨找不到教練。由此可見，在數量上，滑雪場的教練根本不能滿足游客的需要，特別是在旅游旺季的時候。

3.3滑雪設備維修人員缺乏專業技能

滑雪設備、設施和器材的技術含量很高，如：造雪機、索道以及壓雪機等等。而由于滑雪的特殊性，這些設備設施的操作和維修，都要有專業的技術人員，才能維護滑雪場的正常運營。但是根據調查的結果顯示，各滑雪場的專業技術人員大多來自于當地的農民，他們缺乏專業的知識，文化程度很低，缺少設備維修維護的技能，只會簡單的操作。因此，在使用的過程中，很容易造成這些設備設施損壞而得不到及時維修的情況。而滑雪場的設備都是從國外進口的，其售后服務大多在北京，因此，由于受到交通條件等各個方面的限制，很難實現售后服務，有些零部件更換的時間需要長達一個月，直接降低了滑雪場的運營效率，造成了很大的損失。

4 黑龍江省滑雪旅游人才體系構建

4.1構建高級管理專業人才引入渠道

一個高級的管理人員要具有綜合素質。要針對市場，從滑雪旅游市場出發，對滑雪旅游資源進行研究分析、設計加工以及再創造。而最能體現綜合素質的就是學歷結構。滑雪場應從滑雪專業培訓基地引入人才，或從設有滑雪專業的學校引入人才。滑雪場可以根據滑雪人才個人專業素養，專業水平，個人技能和自身意愿人性化的招收。

4.2構建專業滑雪教練員培養渠道

滑雪運動具有一定的危險性和專業性，所以滑雪教練要具備豐富的經驗、正確的技術動作規范，以及準確無誤的理論講解。主要從事傳授滑雪運動技能、組織活動、指導科學健身等等事項，具有安全救護、休整滑雪場地等方面的相應知識。而由于我國的滑雪旅游尚處在初級階段中，滑雪教練持證上崗較少。由此，黑龍江省體育局和體育總會從2004年開始，請專家對滑雪場的教練、管理和救護等專業人員進行培訓，并主辦了滑雪場從業人員培訓班。培訓的內容包括：滑雪理論、時間、經營管理、救護以及相關的法律法規和技能等等。并對培訓合格者頒發證書。但是就算是這樣，也有很多教練員還停留在業余的水平上。根據各個滑雪場的資料顯示，一些滑雪教練學歷層次很低，甚至在教授滑雪的過程中，有些教練員不具備起碼的語言表達能力；有些教練員滑雪技術很好，具備豐富的滑雪運動訓練經驗，但是文化素質和理論水平有限，講解能力差，教學的手段和方法不足，因此，要依托體育學院和競技體校，設立專門培養滑雪教練的專業方向，講授一些滑雪技能的專業訓練，同時要增設一些提高教學能力的課程，講授相關的滑雪知識，如：可以參照某些師范類院校的課程設置。

4.3構建滑雪旅游器材專業技術人員培訓機制

滑雪場的設施和設備、器材是非常重要的，是滑雪旅游的主要硬件之一。目前，黑龍江滑雪場的設備和器材大多是進口的，價格貴，使用頻率也很高，會出現一些故障，因此，滑雪場設備儀器維修維護人員應該熟悉專業的技術業務，根據自身的情況，滑雪場要設置固定的使用和維修專業人員。由于在我國還沒有專門的滑雪場專業技術人員的技師考試制度，對這些人員只進行了短期的培訓，同時由于文化水平的限制，培訓的結果也并不理想。在滑雪場中，專業技術人員的缺乏已經成了經營中的隱患。因此，首先為了解決當前人才缺口，要對在職人員進行專業的培訓，對有經驗的在職人員進行周期性的技術培養，從而起到事半功倍的效果。其次，為了使技術人員能夠懂業務、充分的掌握技術，培養專門的技術人員，可以在一些專業技術類學校中開設滑雪場相關專業的技術課程，從而通過這種高等職業技術教育和專業培訓，提高滑雪場技術人員的專業水平。

5 總結

綜上所述，雖然黑龍江省滑雪旅游產業帶動了黑龍江體育旅游的發展，但是在人才培養上，仍舊和國際上具有很大的差距，因此，要想持續發展體育旅游，就要立足本省，根據人才需求的情況，依托體育院校和科研院，實施人才分類培養和培訓，從而促進黑龍江省滑雪體育旅游專業人才的培養。

【參考文獻】

[1]呂嬋，麻冬梅，姚世慶，闞軍常. 我國部分地區滑雪場發展現狀及對策研究[J].哈爾濱體育學院學報. 2012（04）.

[2]拱梅寶.滑雪場營銷策略管理初探[J]. 華章. 2012（08）.

[3]孫楊.黑龍江省滑雪旅游產業發展中的問題及對策研究[J].知識經濟. 2010.

[4]徐文東.論冰雪專業人才的培養與冰雪強省戰略[J].冰雪運動，2006（1）：89-90.

[5]蔣強、王平、舉辦大冬會對黑龍江省冰雪運動后輩人才培養的影響[J].冰雪運動，2005（5）：84-85.

【作者簡介】

[1]陳瑩：（1992—）女，佳木斯大學經濟管理學院學生。

[2]王丹：（1978—） 女，佳木斯大學經濟管理學院講師，碩士研究生，研究方向：營銷管理，電子商務。