淺析如何開展企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)

【文章摘要】

責(zé)任文化建設(shè)對于企業(yè)競爭與發(fā)展很重要，對員工個(gè)人的成長也有積極作用，還將有力推動(dòng)中海油“二次跨越”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的前提是立責(zé)于心，關(guān)鍵在于履責(zé)以行。本文論述了企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的重要性， 以及如何開展企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】

責(zé)任文化；立責(zé)于心；履責(zé)以行

【Abstract】

Responsibility culture is important to corporation’s competition and development， as well staff’s promotion and the great aim of “the second leap” of China National Offshore Oil Corporation. The construction of responsibility culture should start on the premise of sense of duty， and the key is act in responsible manner. This thesis discusses the importance of construction of responsibility culture and how to construct.

【Key Words】

Responsibility Culture；Sense of Duty；Act in Responsible Manner

中國海油站在時(shí)代發(fā)展的新起點(diǎn)上，提出了 “二次跨越”的戰(zhàn)略構(gòu)想，正在大力推進(jìn)國際一流能源公司建設(shè)；而一流的企業(yè)需要一流的文化作為支撐和動(dòng)力是現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)的共識(shí)，因此，探索企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)對于助推“二次跨越”的意義無疑有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的重要性

“責(zé)任”的本義是指分內(nèi)應(yīng)做的事、應(yīng)盡的義務(wù)；“文化”是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，包括習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則等。責(zé)任文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的，能夠引導(dǎo)員工自覺為企業(yè)負(fù)責(zé)的理念、精神和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)。

責(zé)任文化建設(shè)的重要性首先在于對提升企業(yè)生命力的意義。企業(yè)文化影響著員工的行為，而員工的行為則直接影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。這兩種互動(dòng)的因素會(huì)直接影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式、效率和效益，從而對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生直接的影響。責(zé)任文化建設(shè)的作用就在于探索企業(yè)發(fā)展中的文化要素，培養(yǎng)和提高企業(yè)干部職工的整體素質(zhì)，更新管理者的工作理念，引導(dǎo)一線人員的工作方式方法，最終起到提高和增強(qiáng)企業(yè)生命力的作用。在中海油系統(tǒng)內(nèi)提倡重視責(zé)任文化建設(shè)，將責(zé)任文化滲透到企業(yè)經(jīng)營和管理的全過程中，用責(zé)任文化的約束力、滲透力、推動(dòng)力和牽引力營造一個(gè)積極、和諧、健康向上的文化氛圍，確保企業(yè)各項(xiàng)責(zé)任的落實(shí)，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的進(jìn)步，保證我們各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必將有利于促進(jìn)和提升海油又好又快發(fā)展的生命力。

其次，企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)對于企業(yè)的科學(xué)發(fā)展有著特殊的重要意義。一方面，中海油作為市場主體，只有不斷地自覺履行企業(yè)責(zé)任，才能提高企業(yè)公信力和擦亮服務(wù)品牌，才能得到社會(huì)和股東的認(rèn)同和尊敬，才能保持和提升競爭力。中海油作為履行社會(huì)責(zé)任的央企先行者，在扶貧、援藏、助學(xué)、災(zāi)難救助等各方面頗多建樹，還成立了公益慈善基金會(huì)對國內(nèi)公益、環(huán)保等項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理。另一方面，加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)也是推進(jìn)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)需要。海油企業(yè)文化建設(shè)更多應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“文治”，即通過將優(yōu)秀的企業(yè)文化內(nèi)化于廣大干部職工之心；隨著中海油”二次跨越”目標(biāo)的制定，加強(qiáng)以責(zé)任文化為核心的企業(yè)文化建設(shè)，能夠有效地把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每一個(gè)崗位和員工中，激發(fā)員工的干事熱情，確保公司戰(zhàn)略思想和目標(biāo)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

第三，責(zé)任文化建設(shè)對于員工個(gè)人成長發(fā)展也有重要意義。一定意義上講，個(gè)人的責(zé)任心就決定了其競爭力。企業(yè)的每個(gè)崗位都對企業(yè)的發(fā)展起著重要作用，只有“在其位，謀其職”，個(gè)人才能在職業(yè)生涯中長久立于不敗之地。如果員工個(gè)人責(zé)任心不強(qiáng)，不但會(huì)使其工作成果打上折扣，也會(huì)對其個(gè)人發(fā)展起消極作用。而責(zé)任文化建設(shè)正好可以起到作為員工履職盡責(zé)精神力量的作用，還能激發(fā)員工的工作潛能和創(chuàng)新能力，使員工拋開推卸責(zé)任的借口，將自己的忠誠、責(zé)任和熱情內(nèi)化為盡職盡責(zé)的動(dòng)力，徹底融入到公司發(fā)展之中，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

缺乏責(zé)任意識(shí)的個(gè)人，難以創(chuàng)造出高質(zhì)量的工作成果；缺乏責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，難以實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。因此，推進(jìn)海油的責(zé)任文化建設(shè)，將責(zé)任文化建設(shè)融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，滲透在企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)中，勢必會(huì)對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升公司核心競爭力，樹立良好的企業(yè)形象起到積極的推動(dòng)作用。海油的責(zé)任文化建設(shè)主要應(yīng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是廣大員工要在思想意識(shí)方面樹立責(zé)任心，二是要在工作實(shí)際中踐行責(zé)任文化內(nèi)涵，簡言之就是“立責(zé)于行、履責(zé)以行”。

2 海油責(zé)任文化建設(shè)的前提--立責(zé)于心

既然責(zé)任文化對于公司科學(xué)發(fā)展如此重要，對于海油文化建設(shè)就不能只作為泛泛的口號(hào)，也不能是僅僅停留在寫在紙面上的形式主義，而是要發(fā)揮其在企業(yè)經(jīng)營管理和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的積極作用。這就要求我們緊緊抓住企業(yè)責(zé)任文化的內(nèi)核，讓其內(nèi)化成員工的思想而落地生根。責(zé)任文化的內(nèi)核是企業(yè)員工的責(zé)任心和責(zé)任感，因此建設(shè)責(zé)任文化的前提便是“立責(zé)于心”，其實(shí)現(xiàn)路徑應(yīng)是在對責(zé)任文化正確理解的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對企業(yè)責(zé)任文化的宣傳、引導(dǎo)和培訓(xùn)。

事實(shí)上，相當(dāng)一部分企業(yè)還未認(rèn)識(shí)到責(zé)任文化的重要性和必要性，對責(zé)任文化內(nèi)涵理解也不夠深刻，甚至存在一些誤區(qū)。例如，認(rèn)為責(zé)任文化建設(shè)可早可晚、可有可無；“責(zé)任”是企業(yè)家、公司領(lǐng)導(dǎo)的事，與我們個(gè)人沒有直接關(guān)系；認(rèn)識(shí)不到責(zé)任文化是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求，以為只是一種口號(hào)或時(shí)尚而已。被譽(yù)為20世紀(jì)20本最佳商業(yè)暢銷書之一的《基業(yè)長青--企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的準(zhǔn)則》中，作者吉姆·柯林斯指出了一個(gè)值得思考的現(xiàn)象：那些擁有利潤之上追求的企業(yè)，要比純粹以盈利為目標(biāo)的企業(yè)賺的錢更多。這種現(xiàn)象的背后理論支撐實(shí)際上印證了“文化就是生產(chǎn)力”時(shí)代特征，不難想象，富含責(zé)任元素的工作意識(shí)、工作流程、工作成果的背后，不正意味著將回饋給企業(yè)更豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)嗎？

因此，海油責(zé)任文化建設(shè)需要足夠的重視和工作投入，可通過企業(yè)的內(nèi)部信息傳播渠道如會(huì)議、活動(dòng)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等，對責(zé)任文化進(jìn)行多方位的宣傳、教育和培訓(xùn)，還可以通過公司內(nèi)的非正規(guī)組織加強(qiáng)責(zé)任文化的交流溝通，全面開展責(zé)任理念教育，不斷強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，蕩滌員工思想，引導(dǎo)全體員工對責(zé)任文化有正確認(rèn)識(shí)。還應(yīng)深入發(fā)掘和傳遞海油系統(tǒng)的正能量，注重做好典型、模范的挖掘、培育、宣傳工作，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、引導(dǎo)、激勵(lì)作用，身邊的人和事既生動(dòng)教育了員工，又推動(dòng)了工作開展，激發(fā)大家一起來為實(shí)現(xiàn)“海油夢”作貢獻(xiàn)。

另外，為了培養(yǎng)廣大員工對于責(zé)任意識(shí)的自覺性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)責(zé)任文化內(nèi)化于心，就應(yīng)喚醒員工的主人翁意識(shí)、增強(qiáng)員工的歸屬感。第一，責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)的方式方法可以加以創(chuàng)新，盡量少用說教等被動(dòng)接受方式，而是多采取廣泛參與、互動(dòng)性強(qiáng)的形式，如團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，以潤物無聲的方式激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓廣大員工積極參與責(zé)任文化建設(shè)，營造人人談責(zé)任、講奉獻(xiàn)的文化氛圍。第二，努力拓展員工參與民主管理的渠道，激發(fā)員工參與經(jīng)營管理的責(zé)任感，提高員工的參與感和歸屬感，進(jìn)而潛移默化的培養(yǎng)和樹立其“責(zé)任感”。具體如通過職代會(huì)制度，對涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)經(jīng)職代會(huì)審議；積極開展合理化建議活動(dòng)，建立管理層與員工的日常溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工對重大經(jīng)營管理事項(xiàng)及涉及自己切身利益的各項(xiàng)改革舉措想辦法、出主意，保障其合理化建議的跟蹤落實(shí)。

3 企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的關(guān)鍵--履責(zé)以行

讓海油責(zé)任文化理念內(nèi)化于職工的思想，富有責(zé)任文化的工作行為既是最好的宣貫和引領(lǐng)，也是我們建立企業(yè)責(zé)任文化的落腳點(diǎn)。由是觀之，如何“履責(zé)以行”無疑是落實(shí)企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的關(guān)鍵。

第一，做到履責(zé)以行，廣大員工不但要有內(nèi)化于心的責(zé)任意識(shí)，還要不斷提高履職盡責(zé)的能力，倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任勇氣。富有責(zé)任文化的工作成果離不開高水準(zhǔn)的工作能力，這就要求各崗位工作人員自覺學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)技能。要跟蹤和消化跟蹤前沿的技術(shù)、管理知識(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，善于將理論知識(shí)同工作實(shí)際結(jié)合，勤于思考總結(jié)，要當(dāng)“內(nèi)行”不當(dāng)“外行”，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的能力，將引進(jìn)“基本功扎實(shí)、可塑性強(qiáng)”的新員工、鍛造“知識(shí)廣、業(yè)務(wù)精”的骨干作為我們的努力方向。此外，我們既要強(qiáng)調(diào)兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，不推諉、不找借口、不推卸責(zé)任，還要提倡創(chuàng)造性的開展工作，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)責(zé)，敢于以堅(jiān)忍不拔的勇氣去啃工作中的硬骨頭。

第二，履責(zé)以行離不開制度保障，要以精細(xì)化管理強(qiáng)化流程責(zé)任。企業(yè)的規(guī)章制度會(huì)讓員工更清楚自身的職責(zé)以及如何更好地履行職責(zé)，要讓企業(yè)文化融入到員工日常的崗位職責(zé)中，也要依靠在規(guī)章制度中融入企業(yè)文化。因此，責(zé)任文化的建設(shè)過程就是要與崗位結(jié)合，與日常工作行為結(jié)合，建立責(zé)任流程，通過制度文化的落實(shí)來強(qiáng)化責(zé)任的承諾。海油“二次跨越”宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，既要求層層分解、逐級(jí)落實(shí)，又需要有機(jī)統(tǒng)一的合力來保障。一是要施行定崗定責(zé)和崗位目標(biāo)管理，以崗位說明書的形式，細(xì)化、量化每一個(gè)崗位的責(zé)任，使每位員工都對本崗責(zé)任和履責(zé)要求有清晰的認(rèn)識(shí)；二是要建立科學(xué)的責(zé)任流程，每個(gè)部門、每個(gè)崗位責(zé)任到位，要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)以自動(dòng)自覺的責(zé)任行為做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，保證責(zé)任的有序?qū)崿F(xiàn)，從而形成一種整體的責(zé)任。

第三，履責(zé)以行的貫徹，離不開以責(zé)任為主導(dǎo)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。建立在責(zé)任基礎(chǔ)上的精細(xì)化管理制度開展，需要相應(yīng)的考核及獎(jiǎng)懲制度來驗(yàn)證其實(shí)效性。也就是說，以制度化的方式明確了工作崗位的履責(zé)要求，需要通過相應(yīng)的考核制度來檢驗(yàn)，也需要正向激勵(lì)（獎(jiǎng)）和反向激勵(lì)措施（懲）來推進(jìn)。在這個(gè)過程中我們要強(qiáng)化績效考核的剛性，將績效考核結(jié)果與職務(wù)晉升、收入分配、獎(jiǎng)懲評(píng)優(yōu)相結(jié)合。對于認(rèn)真負(fù)責(zé)、績效突出的，予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，包括物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對失職瀆職、屢教不改的，要予以責(zé)任追究和懲罰，包括降職、調(diào)崗、減薪甚至辭退；對于新員工的聘任、關(guān)鍵崗位的任命，合理評(píng)定證書、資歷與實(shí)際工作能力、責(zé)任心的符合性。通過責(zé)任心和責(zé)任制的統(tǒng)一、履責(zé)和問責(zé)相結(jié)合，在企業(yè)確立一種富有正能量的責(zé)任導(dǎo)向，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心，培育其責(zé)任感。

企業(yè)猶如一個(gè)生命體，生命體的基本單位是細(xì)胞。海油企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的目的就在于激活每個(gè)細(xì)胞的活力，促進(jìn)其新陳代謝，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)生命體的健康成長和不斷壯大。海油責(zé)任文化建設(shè)思想的貫徹實(shí)施，無疑可以激發(fā)公司干部職工的責(zé)任感，引導(dǎo)員工全身心投入工作，提高工作團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，以優(yōu)秀的企業(yè)文化提升公司發(fā)展的軟實(shí)力，助推海油“二次跨越”戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，努力為保障國家能源安全和促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

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[4]張德：《企業(yè)文化》，清華大學(xué)出版社，2009年8月.

【作者簡介】

孫冬梅（1972-10），女，漢族，山東曹縣人，中海石油（中國）有限公司深圳分公司商務(wù)合同部，工程師。