實(shí)施ERP，促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化

【文章摘要】

傳統(tǒng)企業(yè)要想在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下生存與發(fā)展，除了淘汰落后生產(chǎn)線、引入先進(jìn)生產(chǎn)裝備外，還應(yīng)提高自身的管理水平。上世紀(jì)90年代從美國(guó)傳入的ERP，為我國(guó)企業(yè)提高其管理水平注入了新的活力，ERP已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的有力管理工具，是企業(yè)現(xiàn)代化和信息化程度的重要標(biāo)志。ERP的實(shí)施使企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，企業(yè)信息化程度提高，競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)。

【關(guān)鍵詞】

ERP；企業(yè)管理；信息化

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃，英文Enterprise Resource Planning的縮寫）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，有效地組織和配置企業(yè)資源，達(dá)到物流、信息流與資金流“三流”合一，為企業(yè)管理層提供決策支撐的管理信息系統(tǒng)。ERP的核心思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、提高資金運(yùn)營(yíng)水平、建立高效率供銷鏈、減少庫(kù)存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平等方面提供強(qiáng)有力的工具，同時(shí)為高層管理人員經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的依據(jù)，有效地提高盈利水平，最終提高企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)創(chuàng)新的有力支撐。

目前，世界500強(qiáng)企業(yè)中的絕大多數(shù)企業(yè)都在使用ERP管理系統(tǒng)，效果十分顯著。根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)資料，企業(yè)實(shí)施ERP，管理水平整體提高，帶來(lái)以下直接經(jīng)濟(jì)效益：存貨周轉(zhuǎn)率提高50%，庫(kù)存投資減少1.4倍～1.5倍，庫(kù)存下降30%～50%；采購(gòu)提前期縮短50%；停工待料狀況減少60%；庫(kù)存費(fèi)用下降，勞動(dòng)力節(jié)約，制造成本降低了12%；延期交貨減少80%；管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%～15%。因此，應(yīng)用ERP系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)信息化程度，創(chuàng)新企業(yè)管理模式成為當(dāng)今的熱門話題。

1 ERP管理的優(yōu)勢(shì)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，除了淘汰落后生產(chǎn)線，引入先進(jìn)生產(chǎn)裝備外，還應(yīng)加強(qiáng)自身的管理水平。對(duì)于企業(yè)管理者而言，經(jīng)營(yíng)管理是對(duì)企業(yè)可支配資源的整合利用和創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。

而ERP作為一種新型的供應(yīng)鏈管理思想，它利用先進(jìn)的信息技術(shù)能夠集合企業(yè)內(nèi)部所有的資源，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物流、信息流、資金流一體化，從而最大限度地為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富和價(jià)值，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存與發(fā)展的基石。

1.1企業(yè)資源與ERP管理

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)離不開資源，企業(yè)資源主要包括兩大類：一是硬件資源，包括廠房、加工及檢測(cè)設(shè)備、生產(chǎn)線、運(yùn)輸工具等；另一類是軟件資源，主要包含企業(yè)的管理水平、信譽(yù)程度、人力資本、組織結(jié)構(gòu)、員工對(duì)于工作的熱情程度以及企業(yè)融資能力等。在企業(yè)堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展為基準(zhǔn)的過(guò)程中，硬件資源同軟件資源相互作用，進(jìn)而完成企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，滿足客戶的個(gè)性化需求，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。

上文所闡述的各種資源便是ERP系統(tǒng)所要負(fù)責(zé)的管理對(duì)象，ERP的應(yīng)用能夠最大限度地將這些資源的作用充分發(fā)揮出來(lái)，從而及時(shí)采購(gòu)材料物資、均衡組織產(chǎn)品生產(chǎn)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，并且能夠靈活地根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出相應(yīng)地資源調(diào)整。但是，如果ERP系統(tǒng)的應(yīng)用僅局限于單個(gè)的部門，那么只能發(fā)揮其小部分作用。如果僅在銷售部應(yīng)用ERP系統(tǒng)，那么只能加強(qiáng)、改善銷售部門的管理；如僅在庫(kù)存管理部門應(yīng)用，那么只能有助于存貨信息的熟悉掌握。但是，如果能夠?qū)⑦@些集成一體化，便可以將ERP作用最大化，提高企業(yè)的整體管理，以最快的速度、最高效地完成產(chǎn)品的物資的采購(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)，及時(shí)將產(chǎn)品傳送到客戶手中。

1.2 ERP管理的優(yōu)勢(shì)

ERP的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理它是在MRP II基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的。ERP通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)將企業(yè)管理理念、人力物力、業(yè)務(wù)流程等整合為一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

ERP的理念是對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合，以期達(dá)到物流、信息流、資金流的集成和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面優(yōu)化。而在當(dāng)前市場(chǎng)變化莫測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的大環(huán)境中，僅僅依靠?jī)?nèi)部資源和生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化已經(jīng)很難保證企業(yè)從市場(chǎng)上獲取更大的利潤(rùn)。企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件，從原材料供應(yīng)開始、到產(chǎn)品生產(chǎn)完成并最終銷售給客戶的全過(guò)程中，重新審視自身所處的位置。在加強(qiáng)內(nèi)在核心能力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部精細(xì)制造的同時(shí)，與上、下游多個(gè)企業(yè)基于共同利益和目標(biāo)結(jié)成相互協(xié)作的利益共同體，在產(chǎn)品跨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的優(yōu)化中尋求自身的利潤(rùn)。企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃的過(guò)程中，應(yīng)充分考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展及其與合作伙伴之間的信息共享、資源共享和系統(tǒng)集成問(wèn)題，引入SCM（供應(yīng)鏈管理）理念，也對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

ERP不僅處理信息，還可以將合理的管理流程固化在系統(tǒng)中，減少人為的差錯(cuò)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率和效益。所以ERP不僅僅是一套軟件，同時(shí)包含著現(xiàn)代化企業(yè)管理的理念，隨著技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的更新不斷加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，這些競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在效率的競(jìng)爭(zhēng)上，如產(chǎn)品開發(fā)的效率、產(chǎn)品生產(chǎn)的效率、材料采購(gòu)的效率、資金流動(dòng)的效率等。通過(guò)實(shí)施ERP，改善企業(yè)內(nèi)部的流程，促使企業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，減少管理層次，提高效率，降低成本和庫(kù)存，從各個(gè)層面提高企業(yè)的管理水平，提高客戶的滿意度。

2 實(shí)施ERP，加快企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程

企業(yè)管理表面上是追求利潤(rùn)最大化，而實(shí)質(zhì)上則是追求企業(yè)內(nèi)外部資源的合理高效利用、以期達(dá)到控制和降低企業(yè)成本的目的。ERP是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，融合了多種現(xiàn)代管理思想，利用先進(jìn)的管理模式有效地解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的各類管理問(wèn)題，不斷擴(kuò)大企業(yè)信息集成的范圍，將其擴(kuò)散到企業(yè)的上下游，從而提高企業(yè)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率和生產(chǎn)能力，以達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的。

ERP的應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程聯(lián)系緊密，企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的管理都可以通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，但此時(shí)需要對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，否則ERP應(yīng)用也很難達(dá)到預(yù)期的效果。

此外，企業(yè)管理模式改造的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）不能脫離ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，新的業(yè)務(wù)流程的重組需要ERP系統(tǒng)應(yīng)用的支撐。然而除了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)之外，若想保證ERP系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中成功運(yùn)行達(dá)到企業(yè)管理業(yè)績(jī)的改善，還需要BPR的成功實(shí)施，而ERP系統(tǒng)是BPR成功實(shí)施的重要的技術(shù)手段和管理工具。由此說(shuō)明，ERP與BPR是互為對(duì)方成功的前提條件的，ERP系統(tǒng)具備BPR所不具備的優(yōu)勢(shì)，它能夠?qū)ζ髽I(yè)全部資源實(shí)現(xiàn)一體化管理，以此來(lái)彌補(bǔ)BPR所不能解決的問(wèn)題，幫助BPR的實(shí)施達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因而，現(xiàn)代企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中獲得一席之地，應(yīng)將BPR的實(shí)施與ERP系統(tǒng)應(yīng)用相結(jié)合，對(duì)于企業(yè)而言這應(yīng)該是一種最完美的結(jié)合。

2.1創(chuàng)新體制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度

全球經(jīng)濟(jì)一體化為世界各國(guó)的企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是中國(guó)企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化就要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，并建立現(xiàn)代企業(yè)制度，從根本上來(lái)說(shuō)就是創(chuàng)新企業(yè)管理體制。現(xiàn)代化企業(yè)管理中，產(chǎn)權(quán)明晰和權(quán)責(zé)分明是體制創(chuàng)新的首要目標(biāo)，同時(shí)要建立現(xiàn)代化的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)現(xiàn)有管理水平和業(yè)務(wù)流程。

ERP系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用能夠深入挖掘企業(yè)的外部資源及內(nèi)部資源，幫助企業(yè)不斷地深入改革。在企業(yè)外部，ERP系統(tǒng)與CRM、SCM進(jìn)行整合后能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)、客戶、供應(yīng)商三者之間的信息自動(dòng)交互，不僅能夠提高整個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)的效率，而且對(duì)于客戶關(guān)系管理的效率也會(huì)提升。此外，ERP系統(tǒng)為企業(yè)管理人員提供了強(qiáng)有力的管理工具，企業(yè)中的物力、人力、財(cái)力等各種內(nèi)部資源通過(guò)ERP提供的功能能夠?qū)崿F(xiàn)其自動(dòng)化、集成化管理。而且，通過(guò)ERP系統(tǒng)還可以全面鏈接第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)上電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)省去大量的人力、物力、財(cái)力，成本降低，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2創(chuàng)新管理思想

ERP是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)方法設(shè)計(jì)的，是將現(xiàn)代管理思想與方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代制造技術(shù)融為一體的計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在合理利用資源和優(yōu)化內(nèi)部管理、有效控制庫(kù)存與流動(dòng)資金占用、縮短生產(chǎn)周期和降低成本，靈活地響應(yīng)市場(chǎng)變化，最終在提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與獲得最大利潤(rùn)方面表現(xiàn)出了卓越的效果。

ERP的核心體現(xiàn)在：（1）體現(xiàn)了以人為本的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；（2）充分利用信息技術(shù)來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）采用供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系；（4）應(yīng)用系統(tǒng)的思想，把組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；（5）應(yīng)用客戶關(guān)系管理，將客戶作為企業(yè)成功的關(guān)鍵；（6）電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。

企業(yè)管理觀念是社會(huì)人文意識(shí)的總稱，包括組織內(nèi)的精神、習(xí)慣以及信念。ERP項(xiàng)目并不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或是企業(yè)信息化建設(shè)工程，實(shí)際上它是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程。這主要取決于整個(gè)管理系統(tǒng)是以ERP和系統(tǒng)工程的基本思想和原理為基準(zhǔn)的，應(yīng)用ERP與企業(yè)管理觀念的基本關(guān)系，深刻地揭示了企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的。更為重要的是ERP的應(yīng)用能夠促使企業(yè)不斷地轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)的目的。基于此，企業(yè)管理者應(yīng)該從其發(fā)展戰(zhàn)略高度來(lái)研究和審視ERP的原理和作用，推廣應(yīng)用ERP的目的和意義，進(jìn)而科學(xué)的做出迅速建立ERP系統(tǒng)和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。

2.3創(chuàng)新管理組織

ERP作為一種科學(xué)的管理模型，它的應(yīng)用能夠支持所有有效的組織系統(tǒng)，因而并不需要某種特殊的組織形式來(lái)支持它。ERP對(duì)管理組織所包含的某種要求主要表現(xiàn)各種信息處理方面，如組織的運(yùn)作效率、決策能力以及部門之間的相互關(guān)系。在現(xiàn)代信息技術(shù)面前，建立在傳統(tǒng)手工管理模式下的組織系統(tǒng)必然要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變革，組織系統(tǒng)的構(gòu)造必然和必須建立科學(xué)有效的信息流程為原則。

2.4管理變革決定ERP的應(yīng)用效益

強(qiáng)化企業(yè)管理、改變企業(yè)傳統(tǒng)和落后的管理狀況，對(duì)不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的各種問(wèn)題，敢于改革、知難而上，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的系統(tǒng)工程、是管理領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，同時(shí)也決定ERP的應(yīng)用效益。

原有的粗放式管理產(chǎn)生的問(wèn)題波及到企業(yè)的各個(gè)部門，并且每個(gè)部門都有責(zé)任。采購(gòu)部門在供貨方面不能保證按時(shí)、按量、按質(zhì)，便會(huì)影響到倉(cāng)儲(chǔ)部門的正常工作；倉(cāng)儲(chǔ)部門在驗(yàn)收貨物時(shí)若未做到嚴(yán)格、謹(jǐn)慎，那么次品采購(gòu)件便會(huì)流入車間，進(jìn)而影響計(jì)劃的順利完成；計(jì)劃部門負(fù)責(zé)全場(chǎng)的需求分析及資源的優(yōu)化配置，若不認(rèn)真對(duì)待生產(chǎn)車間便沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn)等。總之，這種粗放式管理極不利于現(xiàn)代企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，不要僅注重眼前的利益，不從本質(zhì)上入手解決問(wèn)題，其結(jié)果也只能起到事倍功半的作用。但是在應(yīng)用ERP的過(guò)程中，工作重點(diǎn)放在企業(yè)的綜合管理，那么可以有效地提高ERP的應(yīng)用水平和企業(yè)管理水平，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。

上述案例告訴我們：企業(yè)在ERP的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)不合理、不規(guī)范的管理流程及管理方法要進(jìn)行改革，實(shí)施流程再造，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，才能充分發(fā)揮ERP應(yīng)用的效益，有效地提高企業(yè)管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，ERP的實(shí)施，需要建立一套適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的企業(yè)基礎(chǔ)管理模式為前提；推廣ERP的根本目的在于逐步建立起一套符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，二者是相輔相成的。只有把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使ERP的應(yīng)用、強(qiáng)化企業(yè)管理和向管理要效益真正落到實(shí)處，加速企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】

楊淑娥 ，女，副教授，陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。