企業開展遠程培訓的探索

【文章摘要】

遠程培訓作為新時代的一種新型的培訓模式，近年來在國內外得到了廣泛關注，并且在實際運用中也取得了良好的效果。本文通過在大型國有企業——擁有二十多個子公司的A公司開展遠程培訓的實踐，分析遠程培訓在企業中的應用。尤其是在如何建設遠程培訓系統、如何開設遠程培訓課程等方面進行了深度探索，不斷總結遠程培訓帶給企業的影響，給出了遠程培訓在企業的借鑒價值與應用前景。

【關鍵詞】

遠程培訓；遠程培訓系統建設；培訓資源

1 企業培訓面臨的新問題

A公司是國內國外業務一體化的專業化公司，下設二十多個子公司，業務分布于全國西部各省區，還有部分國際業務。由于現今的市場中的競爭非常激烈，企業中員工的素質會直接影響到企業未來的發展，所以，培訓工作得到了各個公司的高度重視。由于社會的快速發展，導致傳統的培訓模式完全無法滿足現今的人才需求，在培訓工作上出現了許多的新問題，主要在以下幾個方面得到了具體的表現：

（1）工學矛盾日益突出。

（2）培訓需求日益個性化。

（3）培訓資源的浪費。

（4）對培訓質量評價的重視。

（5）培訓壓力的不斷增大。

2 企業開展遠程培訓的探索

由于上述各種問題的出現，企業的培訓模式就得到了充分的關注，領導開始探索新的培訓方式，探索如何運用有限的資源完成更多的任務。遠程培訓逐漸成為了各個部門關注的焦點。

遠程培訓的實施過程

遠程培訓的實施具體可以分為分析、設計、開發、測試四個部分進行。

2.1分析階段

2.1.1培訓需求分析

（1）公司的戰略規劃；

（2）人力資源規劃，包括專家/管理干部需求計劃、普通員工需求計劃；

（3）市場競爭需要與核心競爭能力培養的需要；

（4）公司年度經營目標；

（5）業績和行為表現考核；

（6）工作流程、部門、職位運營狀況和人員任職能力狀況。

2.1.2學員分析

員工的個人素質，任職時的態度，擁有的專業知識與任職資格等之間的差距

員工現今擁有的能力與達到職業生涯的下一個目標時所需的能力以及未來發展需具備的能力之間的差距。

企業員工現具備的能力與公司年底的奮斗目標以及業務重點之間的差距。

企業現有能力與核心競爭力的差距；

企業現有能力與業界競爭對手的能力的差距 。

2.1.3前期調研

（1）重大事件分析法。善于對企業本年度發生的重大事件進行總結與分析，發現企業運營管理方面存在的不足，從工作的具體流程、規定的制度、具備的能力三方面分析事件發生的原因。如若是由于企業的能力不能滿足要求的話，則需要安排一些培訓課程來提高能力。

（2）績效考核分析法。分析與探討績效不理想的原因及具體是哪一部門的責任，進而有針對性地提出一些計劃來提升個人能力以及改善流程能力。再對員工的具體行為表現進行分析，得出制度與技能等方面的需求。

（3）訪談法。通過訪談各單位的領導以及各層次的員工，了解現今各項目的運行狀況，同時了解員工的需求，從而得到培訓需求。

（4）問卷法。通過設計問卷的形式，了解員工的工作流程、以及職業發展信息等，從而得到培訓需求信息。

（5）觀察法。讓初級企業培訓師深入生產的前線，通過觀察被培訓者，從而了解現實與期望標準的差距，從而確定培訓需求。

2.2設計階段

2.2.1培訓內容的設計

（1）內容組織：按技能點分類，每個技能點都有自己的學習目標、訓練內容、訓練題、參考資料、訓練安排、課程進度以及聯系方法說明等。

（2）內容的表現：充分運用多媒體，通過文字、圖片、動畫、音頻、視頻、特效等多種方式進行展示。

（3）內容導航：設立目錄樹、索引、幫助、導航條、書簽、歷史記錄等，幫助學員學習的時候隨時查找內容。

1）培訓策略的設計

以自我訓練為主，與此同時，還要加強培訓者的寫作能力、競爭意識、探索能力，制定出基于學習模范的導學策略。

2）培訓環境的設計

在大多數人眼中，遠程培訓，就是將已經成熟定型的傳統培訓項目轉移到到遠程培訓的網絡平臺上，將傳統的面對面培訓轉變為在線培訓，但是無論從理論還是實際上講，這種簡單化的遠程培訓項目都有些行不通。因此要加強項目設計。通過真實的調研并加以分析，設計出適合通過遠程傳授的方式來開展的培訓項目，與此同時還要為這些項目設計一個正常運行的平臺。

2.3開發階段

資源開發分三種：講授型資源的開發、多媒體網絡課件的開發以及新型的虛擬訓練型教學資源的開發。

（1）講授型資源的開發：它一直被當作是學生學習的主要資源，所以，它可以稱作是學員最熟悉的上課方式，它主要是運用科學技術將培訓師知識講解過程作成媒體課件，再向學員進行知識的傳輸。

（2）多媒體網絡課件的開發：開發人員根據培訓師提供的課件腳本來收集素材，這些素材具體包括文本、圖片、視頻。多媒體網絡課件的開發與使用，大大豐富了課程內容，使培訓的表現形式多樣化，培訓過程更加生動化，極大的提高了學員的學習效率。

（3）虛擬訓練型教學資源的開發：具體說來就是采用高科技技術營造出一個視覺、聽覺、觸覺相結合的虛擬環境，學員可以運用必要的裝備與虛擬環境中的對象相互交流、相互影響，這樣就會使學員擁有身臨其境的感覺，課堂氣氛得到充實，學生的效率也就大大提高上去了。

2.3.1環境開發

（1）建設遠程培訓教學與管理平臺：由于遠程培訓具有開放性與學習自主性的特點，它必須由網絡構建出教學的平臺才可以得到展示，起到功效。信息發布是遠程培訓平臺必須具備的，同時學生的信息管理、培訓支持服務以及具體的考核制度都是必不可少的，安全維護功能也是非常關鍵的，與此同時值得注意的是：遠程培訓教學管理平臺是遠程培訓的基礎。

（2）建立完善的自主學習支持服務體系：為學生自主學習提供有效的服務，對他們遇到的困難進行高效的解決，在培訓的過程中，還要建立完善支持服務體系，此體系旨在促進學生學習以及引導他們高效學習，在員工使用遠程培訓平臺遇到困難時能第一時間提供幫助，不會讓困難打消他們學習的積極性。

2.4測試階段

測試主要是對已經開發的遠程培訓平臺進行技術上的詳細檢測，通過改正錯誤來完善整個系統。測試具體可以從以下幾個方面進行：

（1）環境測試：檢測遠程培訓平臺運行所需要的環境條件；

界面測試：檢測遠程培訓平臺的界面是否友好、交互性如何、是否簡單易學等等；

（2）功能測試：檢測遠程培訓平臺中對各按鈕的具體功能是否符合實際運用的要求。

（3）教學內容測試：檢測遠程培訓平臺中提供的課件是否滿足教學的任務以及內容是否精準無誤等。

（4）測試完成后，問題修改過后就可以進行運行發布，在實際運行中，也要不斷自我更新、發現問題并及時的解決問題。

2.5遠程教育的實施方式

（1）在線學習

（2）混合式培訓

（3）在線考試

（4）在線評估

3 遠程培訓對企業的價值

遠程培訓具有豐富的教學資源，能夠促進人與人之間的友好相處以及開放性優良，所以逐步變為企業欣賞的培訓方式，主要體現在：

（1）及時的解決學習時出現的問題。

（2）將培訓需求實現多樣化。

（3）發揮培訓的整體優勢。

（4）提高培訓評估的科學性。

（5）提高收益率。

【參考文獻】

[1]《淺議遠程培訓的開發與實施》馬國剛，中國成人教育，2007（16）.

[2]《商業銀行培訓學院遠程培訓系統建設》盧自愿，中國農業銀行武漢培訓學院學報，2010（4）.