建設責任文化之我見

【文章摘要】

阜新礦業集團生活服務中心自二零零三年成立以來，根據本企業實際積極開展責任文化建設，促進了公司全面、協調、可持續發展。

【關鍵詞】

阜礦集團生活服務中心；責任文化；解析

1 培育責任文化的目的

責任問題是管理中的最大問題，也是一直想解決而未能解決好的老問題。因此，加強責任文化建設，具有十分重要的現實意義。

提供安全生產保障。安全工作關系到員工的生命健康、家庭幸福，關系到企業的穩定，關系到企業的形象和市場競爭力。建設責任文化就是要激發員工的責任感和積極性，有效落實安全生產責任制，不斷提高員工的安全意識和安全技能，切實做到本質安全。

提升企業核心競爭力。生活服務中心成立以來，阜新礦區的生產經營、員工生活、環境治理發生了很大變化。但從總體看，員工的綜合素質還有待提高，在執行規范標準、履行崗位責任方面還存在不足，只有建立起強勢的責任文化，才能引導、激勵員工發揮出自身蘊含的巨大潛能，從而提升公司的核心競爭力。

構筑和諧發展基石。責任文化是企業和諧發展的基石，是一項根本性、基礎性、長期性的工作。對于員工而言，沒有強烈的責任意識，就不可能出色完成工作任務，也談不上個人的成長發展；對于公司來講，不能自覺承擔起對股東、對社會、對員工的責任，就不能做到依法經營，更不可能實現穩定健康發展。營造一個人人講責任、處處講責任、事事講責任的文化氛圍，是公司發展戰略的必然選擇。

2 責任文化解析

生活服務中心是阜新礦業集團直屬的企業。因此，生活服務中心的責任文化既要保持與集團文化的統一，又應充分體現生活服務中心的個性特點。

生活服務中心責任文化體系的結構，由內而外一依次為：

企業對員工的責任文化層，包括四項內容：一是制定制度、流程、標準，以使員工有章可循、照章操作；二是為員工謀福利，使員工的生活品質不斷提升，三是保證安全、健康、環保，使員工安心工作、舒心生活；四是拓展員工的職業生涯，使員工的能力得以提升。只有這四方面工作真正得到落實，責任文化建設才會取得持續健康的發展。

員工對企業的責任文化層，由四方面組成：一是落實崗位制規范工作行為；二是責任分解、壓力傳遞，制定個人責任目標；三是樹立主人翁意識，有效陸姓崗位職責；四是嚴格執行執行制度，提高執行效果，對工作實行閉環管理。

企業對社會的責任文化層，包括三方面內容：一是為社區提供優質的服務；二是與業主及相關單位建立伙伴關系合作共贏；三是通過納稅、環保、節能降耗以及支持公共事業等，同政府與社會建立信賴、支持、互惠的融洽關系。

企業對股東的責任文化層，就是維護股東的利益，保證股東利益最大化。

3 責任文化建設

公司要求全體員工“心態歸零、責任歸位”，圍繞“責任”二字，重點開展了以下工作：確定擔負責任的機構、部門和崗位；為每個崗位制定明確、清晰的崗位責任；根據“責任能力”確定崗位責任的責任承擔人；以完整有序、縱橫交錯的組織“責任鏈”，推動責任使命的實現；以“責任權重”實施激勵和處罰，促使每一名員工承擔起必須的責任；培育“問題到此為止，責任我來承擔”的責任價值觀，形成“承擔責任光榮”的良好氛圍。

落實企業對員工的責任。我們認為，落實企業對員工的責任，就必須堅持以人為本，全面提高員工的工作質量和生活質量，對員工的職業生涯負責，對員工人生價值的實現負責。

一是責任文化宣傳培訓。公司建立了“責任文化使者”工作網絡，形成齊抓共管的工作格局。制定并實施了《責任文化陽光計劃》，舉辦了由企業文化專家、責任文化使者和班組骨干主講的全員培訓。每季度召開一次責任文化使者工作研討會，總結經驗、查找不足、制定計劃，形成良好的責任文化建設長效機制。公司的《阜礦物業簡報》定期編發專刊，用小故事、員工心語、警句、正反案例等宣傳責任文化。公司的“責任文化陽光網”推出了“責任文化百問百答”欄目，受到員工廣泛的關注。一系列的宣傳培訓，使員工的責任意識明顯增強，激發起員工投身責任文化建設的積極性和創造性，為責任文化的落實打下了良好的思想基礎。

二是建立完善各類管理制度，力求每項制度都做到科學、規范、操作性強，為員工陸行個人崗位責任創造條件。公司先后健全各類標準八十三項、實施細則四十條、應急預案四十二條。

三是全面實施人才戰略，建立動態、競爭、開放的人力資源管理體系。公司全面實施績效管理，員工上崗靠競爭，收入憑貢獻、提升憑能力。為了激勵員工成長成才，大幅度提高了生產技術帶頭人員的薪酬待遇。為鼓勵一線人員盡職盡責，設立了“一線員工安全生產獎”。

四是注重提高員工的生活質量。公司根據效益狀況及相關政策，積極改善員工的工資福利待遇，建立了員工健康檔案，實行優秀員工休假療養制度，舉辦了“十佳員工”出境游活動。公司還十分重視員工的心理健康，與專業的心理咨詢機構合作，舉辦心理咨詢訓練營活動，組織了多次“心理與心理健康”、“關鍵崗位心態與壓力管理”、“培育積極心態”等專題講座。公司通過網絡、報刊、心理健康與保障手冊、心態管理內參、二十四小時心靈陪伴熱線以及面對面訪談等方式，與員工進行全方位、全天候的溝通，開設了“職業規劃”、“心理減壓”、“親子關系”工作坊，有效緩解了員工的心理壓力，使廣大員工能以良好的心態陸行好自己的職責。

落實員工對企業的責任。工作重點之一，是開創“人人對安全負責”的局面。針對“有章不循、違章操作”時有發生的問題，公司組織開展了“違章操作就是事故”、和“提高執行力、實現精細化、增強責任感”大討論；開展了“四小”活動即“講我身邊的安全小故事”、“提我部門管理的小建議”、“查我崗位的小隱患”、“編我安全管理的小歌謠”。近一年來，員工發現并消除安全缺陷三百四十三條，提出并被采納合理化建議六十四條，消除了二十多項重大設施隱患。工作重點之二，是將責任契約化。為確保全年生產經營目標的實現，公司各分管領導、部門、員工層層簽訂責任狀，明確各自應承擔的責任。生產運行人員還簽訂了“安全責任保證書”、“關鍵設備、重點崗位落實到人責任書”。工作重點之三，發揮榜樣的帶動作用。公司每半年評選一次“責任明星”，大張旗鼓的表彰承擔責任、忠于職守的先進人物。

4 落實企業對社會的責任

首先是堅持環保。我們始終遵循國家環保法律法規，認真執行環保政策，加大環保設施、技術、人力的投入，加強對環保工作的管理，減少污染物的排放，積極創建環境友好型企業。其次是節能降耗。公司與阜礦集團簽訂了《二零一四年燃煤鍋爐節煤降耗目標考核責任書》，從節能技術、節能考核、節能保障三方面入手，使供熱煤耗由去年的三百一十七克降到目前的三百一十三克，創出了國內同類鍋爐的先進水平。第三是誠信經營。公司以市場開發為導向，通過“可靠、可調、規范、誠信”的優質服務，與外界建立起互利互贏的關系。

落實企業對股東的責任。公司嚴格按照董事會章程，認真陸行股東賦予的職責，努力實現股東價值最大化。與此同時，積極為阜礦集團培養專業人才，為阜礦集團在阜新地區的其他項目提供了人才支持。