醫院誠信重在建設

醫院誠信至關重要，是醫院發展的立身之本，生存之源。前些年，在一些醫院，誠信缺失的問題比較嚴重，致使一些單位信譽掃地，抬不起頭來，甚至由一個熱門醫院變成了一個冷門醫院。有些醫院也是如此，以致造成醫院不斷走向衰敗，日漸處境維艱。我認為醫院誠信必須重建，而且重在建設。特別是醫院更是如此，本人對此作點膚淺的探討。

1 醫院恪守誠信的原則

醫院誠信原則是社會主義市場經濟誠信原則的一個重要組成部分，是醫務人員在履行職責過程中處理自己與社會、個人與國家、個人與單位、自己與同事之間關系的重要思想行為準則。醫院誠信原則既具有社會誠信原則的普遍特征，也應具有醫院特征。第一，一般誠信原則層面，是市場經濟發展、文明進步等綜合條件所決定的關于善意有誠、守信不欺、公開合理的一般誠信原則；第二，法律規范層面，是一項以道德為內核，以法律法規為強制力要求的依法管院、依法治病救人的行為規范；第三，發展要求層面，是醫院為樹立良好形象，拓求自身發展所作出的一切積極行為。醫院誠信原則可以表述為：以全心全意服務人民、服務社會為宗旨，以群眾利益、社會效益最大化、最優化為原則，優質高效，爭創一流，努力為廣大人民群眾提供賓至如歸的良好醫療環境。對醫院的職工個體而言，誠信原則可以表述為：愛崗敬業，精益求精，誠實守信，服務優良。

2 醫院誠信建設的作用

市場經濟的本質屬于法治經濟。誠信是確保有效建立法治經濟的重要因素，是構建市場經濟制度的基礎。

但在近些年來，全國不少醫院的社會誠信度也在每況愈下，主要原因，一是腐敗案件此起彼伏，二是醫院投資失衡，三是誠信缺失。因此，加強誠信建設對促進醫院事業發展至關重要。

一是示范的“窗口”。醫院接觸面廣，是社會的“窗口”，醫院為社會、為廣大患者提供優良舒適的醫療設施和優質服務的環境，對創造良好的社會誠信形象起著示范和引導作用，反映著一個單位的文明程度和醫院工作的規范程度。

二是發展的基石。遵守誠信原則為所服務對象提供優良服務，就會贏得更廣闊的服務市場。使你的服務獲得更大的社會效益和經濟利益，從而進入良性循環的發展軌道。

三是教育的平臺。誠信建設有助于提高醫務人員的思想道德素質和愛崗敬業意識，使醫務人員充分認識自己在社會主義現代化建設中的地位和作用，認識自己所從事工作的意義，形成正確的價值觀、苦樂觀、榮辱觀，從而熱愛本職工作，增強責任感。

3 加強醫院誠信建設的基本途徑

一是觀念先導，教育培養。醫務人員要努力打破長期以來在計劃經濟或半計劃經濟體制內運行所形成的對上負責勝于對群眾負責等固有觀念。醫院各級領導必須首先提高對誠信建設重要性的認識，把其列入重要議事日程，下大力重建誠信體系。

二是制度規范，機制養成。要大力提高精細化管理程度，通過嚴、細、實、恒的管理，養成醫務人員精益求精、嚴謹認真、快速反應的工作作風，追求工作質量的零缺陷。要建立內部競爭激勵機制。在勞動人事制度上實現從憑關系、憑資歷上崗向憑自身素質、能力、工作實績上崗，從委任制、終身制向聘任制、任期制轉變，實行公平競爭、擇優選用、優化組合；在收入分配上，建立績效掛鉤的效益工資制、崗位工資制、計量支付工資制等，通過嚴格的考勤，獎勤罰懶，獎優罰劣。

三是法律制約，改革強化。近幾年來，醫院因各種原因造成了一些醫療事故，往往被一些“醫鬧人員”授之以柄，對醫院的正常工作秩序帶來了很大影響。因此，醫院要經常組織職工開展法律法規和行政法律法規教育，特別是要多開展一些案例警示教育，養成職工依法守法的行為規范。要進一步深化醫療體制改革，特別是在醫療設備、藥品等方面建立公平、公正、公開的招投標等競爭機制，杜絕腐敗行為發生，確保藥品安全。

四是硬件提升，環境陶冶。誠信建設是一個長期的培養過程，需要一個大環境不斷地陶冶、錘煉。要建立全員廣泛參與的大環境，進行集體熏陶。醫務人員在集體參與中互相配合、互相激勵，提高自我教育、自我規范的能力。才能創造出和諧、健康、向上、生動活潑的競爭局面。醫務人員的心是醫院的根，領導者只有關心醫務人員，醫務人員的心才能貼近醫院。對誠信的先進典型要大力宣傳頌揚，創造出一個學先進趕先進的好環境，營造一個人人重視誠信建設的氛圍，培養每個醫務人員的敬業精神，做到干一行、愛一行、專一行，舍身處地為社會、為患者著想。

在市場經濟條件下，建設醫院嶄新的誠信體系，乃是民心所盼，醫院所需，醫務人員所愿。誠信建設要積極創新，在現有的基礎上進行綜合治理，逐步推進，為全面建成小康社會作出新的貢獻。